年護理管理目標與工作計畫

新年到來之際，我們全科護理人員以嶄新的工作面貌，積極的工作態度，堅持以患者為中心，以質量為核心，竭盡全力全方位為患者服務的理念，為病人實施整體護理，為患者提供適宜的護理服務，讓患者滿意，讓領導放心。為此，根據本科室護理專業特點，特指定以下護理工作計畫與目標：

工作計畫

1、建立健全各項規章制度，做到有章可循，明確各班**的職責，做到心中有數。加強護理人員的醫德醫風教育，制定高標準的護理服務目標，改善服務態度，一切為病人著想，力爭做到讓病人滿意。

2、做好護理質量的管理，從基礎護理抓起，加強護理人員的業務培訓、三基業務培訓工作，定期考核，鼓勵護理人員積極參加院內組織的業務學習。

3、加強核心制度的學習和落實。規章制度是基礎醫療質量最重要的保障，加強核心制度的落實，重點主要是交**制度、查對制度、分級護理制度、急救藥品管理制度、差錯事故登記制度等。強化對以上各種制度和規範的學習、落實和督查。

4、加強對護理文書的規範、培訓和管理。抓好基礎質量和環節質量控制，採取定期不定期檢查相結合的方式進行。每週檢查護理病歷，每月檢查終末控制情況。

5、搞好病房管理，為病人創造安靜舒適的住院環境，加強病人及陪護人員的管理。在病房內繼續開展「六個一溫馨活動」為病人提供最優質的護理服務，努力達到「兩好一滿意」標準。

護理管理目標

1、病人對護理人員的服務滿意率達98%以上。對服務質量高的**進行表揚和鼓勵，對服務質量差的**給於批評教育。

2、護理人員三基考試合格率達到100%。科內每月進行組織護理人員業務學習，每週晨會提問一次，每月組織理論及技術操作考試考核一次。

3、不出現一例醫療護理差錯事故。不斷進行強化安全教育，組織學習各項規章制度，嚴格執行護理操作規章制度及操作規程，對違反操作者進行嚴厲批評。

4、護理記錄、**報告認真書寫，每天對醫囑進行查對，發現問題立即糾正。

5、完善服務質量檢查體系，提高護理質量標準，認真落實各項護理措施，保障各項護理指標達到標準，重點抓好環節質量及終末質量。

總之，在新的一年裡，我科將以上工作計畫認真落實，達到目標。嚴格遵守醫德規範及醫務人員行為準則，嚴格遵守各項工作制度及操作流程，做好護理工作，讓病人滿意，讓領導放心。