2023年銷售主管工作總結及年工作計畫

銷售主管xx工作總結及xx年工作計畫各位領導,各位同仁,大家好!首先給各位拜個早年。

預祝各位在xx年工作順利,合家歡樂!也忠心祝願我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績! 雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大。

考驗也越來越嚴峻。

深感那些將自己前途及發展寄託與公司事業上的同事,及領導們給予的厚望,我感到責任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。

支援我的同事及領導。

今天,我們又相聚在一起。

共同分享我們的成果,分析我們的不足。

不斷鞭策自己,使我們工作越來越好。

現將本人工作詳細總結雖然本人上任不是多久，接觸這份事業也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自於客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現反映以下幾條 1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業務人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬體改造、裝置維保力度不夠，進度太慢。

5、滿足現狀的大有人在 6、設施裝置不盡完善。

反覆出現的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。

此外，清潔衛生不仔細，裝置維修不及時等，也影響著整體的服務質量。

新年工作發展總結計畫

一、鑄造團隊精神，強化整合意識團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對事不關已、高高掛起的工作態度，徹底消除各自為政、不聞不問的工作現象。

二、在細微服務上下功夫著力塑造優良的服務作好日常經營的同時，深入挖掘服務細節，全面提公升服務檔次，以客人為中心，以質量為核心，牢記用心做事，真情服務，注重細節，追求完美的宗旨，視客人為上帝，牢記『客人永遠是對的』觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。

三、推行戰略營銷，穩定客源市場，從而來提高自己的業績針對熟客加強度、加大回訪率，加強對生客的度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行**拜訪，及時掌握客人的消費動態，深入了解賓客消費後的感受和意見，及時將客人意見反饋，並積極採取措施，適時整改。

通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、紮實工作、發揚優點、奮發進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業心和高度的責任感，為實現新一年的管理目標、業務業績指標和工作計畫而努力奮鬥。