寒假服裝店實習報告

2022-10-22 18:39:03 字數 3208 閱讀 2516

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本公司位於叮噹貓鞋服****於xx年創立於溫州。主要是以開發、設計、生產和銷售高檔童鞋品牌而享譽業內。10來年的中國市場營運,使得公司的營銷網路遍布中國各地,產品更走出國門,遠銷至東南亞與歐美市暢。

公司於xx年投資設廠,並在溫州設立營運中心。經過多年的持續發展,公司不但擁有自己的知名品牌,還與世界著名品牌公司合作,取得了多個國際品牌的總**權(包括開發、設計、生產和銷售),並依靠營銷網路優勢,迅速把產品推向市場,成績斐然!此外,公司從xx年開始涉足童裝、包袋等行業,這些產品銷售網路和原有的網路形成互補的趨勢,使得業績一路攀公升!

叮噹貓鞋服****將會以一流的研發中心、一流的生產基地、一流的營銷網路、一流的物流體系,致力於構築「一流的國際知名品牌總**」這一平台,為所有品牌及消費者服務,為兒童的健康成長而努力。本公司本著始終貫徹執行「顧客的滿意是我們永恆的追求」為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接**產品,並由專人對來料產品進行質量檢驗,如發現有產品不良現象可全數退還給廠家,公司一直堅持「以人為本」的企業經營原則:

為科研開發,市場營銷,經營管理等領域的高素質人才創造寬鬆的環境;注重基層員工業務素質的培訓,以「加強責任管理,提高品牌意識」為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現個人目標和企業目標的契合。這公司的經營理念是:

質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。 由於有良好的質量加服務,本公司已建立了良好的業務關係。

經過了兩年多的在校學習,我初步掌握了市場營銷專業的基礎知識和基本專業技能,這個科目是乙個很廣的學科,所涉及的內容博大精深,在這短短的兩年多時間裡是無法完全領會的。儘管如此,我們所學的這些東西卻是踏上工作崗位不可或缺的基石,這要求我們不僅需要紮實的理論知識還需要實際操作能力,用所學的知識來解決現實工作上的問題,把理論付諸於實踐,真正掌握市場營銷手段在生活中的重大作用。這樣的轉化是個艱鉅又漫長的過程,因此我們需要乙個可以真正操作的平台,而走出校門到社會上實習這樣的方式就是我們所必須做的。

這不僅能讓我們學有所用把課本知識轉化為專業技能,還可以為我們畢業走向社會做好準備。

叮噹貓鞋服店的時候新年剛剛過完,年後全面推行「綠色賣場」及「百分百顧客滿意服務」活動。在終端賣場中推廣健康,休閒,回歸自然,綠色環保的空間和服務理念。這個活動很重視陳列:

從匹配的產品,店堂的裝潢,道具的配置,光線的顏色,再到店堂產品的搭配,**氣氛的營造,優質的服務,到位的資訊反饋系統,店堂裡大家的氣氛非常活躍,服裝也比其他店齊全,款式新穎。但是這一活動並沒有拉動銷售額的增長,還是處於銷售難的困惑中......恰好是淡季,生意更冷淡。

所以在日子較空閒,我充分利用了空閒的時間學會了收銀和倉管,能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統,填寫《營運概況**表》。比如:收銀員每天必須打3t**回訪,做歷史性消費記錄;導購要求必須做客戶記錄,認真填寫客戶資料卡,利於發展vip客戶;倉管每天要作明細3本賬目,每天值日生記錄ma7異動比(指最近7天內平均每天的銷售業績和當天的銷售業績之比)分析,通過對ma7異動比的分析可以看出周一至周五的ma7異動比明顯地低於週末假日。

在叮噹貓店組長給了我充分鍛鍊的機會,讓我每天獨自乙個人負責乙個區域的點數與作帳。到後來,每個區域一千多件貨品,還有經常性的調貨、**、退倉,這給作帳增加了難度,我也能夠做到準確完成。店裡每天都在更換陳列。

經過一段時間的鍛鍊,我也能夠獨自為模特道具搭配並穿上整套服裝。這裡的店員都很年輕,大家相處得比較融洽,在銷售淡季時,向有經驗的導購學習知識來充實自己。在得到公司允許後,每天可以在店裡開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓,提高了導購素質也振奮了員工的工作熱情。

還從一些賣衣服的小事中可以看出,只要能真誠地貼心地對待顧客,為顧客著想,就是一種快樂。在店裡也遇到很多外國顧客,我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們,他們都會伸出大拇指對我說,「very good!」 這些都是對我工作的肯定,我為此感到自豪!

五個月的店堂生活,讓我學到了很多東西,充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱,在5個環環相扣的領域裡為顧客創造了價值。 提供解決方案。

比如,作為店長,只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷售人員,他們需具備豐富的專業知識,並提供專業知識;如僱傭專業的裁縫隨時候命,為顧客提供送貨服務,並且樂於接受特殊的訂單。當然,必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。

如,a.服務技能培訓。b.

商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。

d.思思想觀念培訓。 這樣, 導購綜合素質才有提高,銷售業績或服務水平才有更大的提公升,更能利於培養團隊精神。 真正尊重顧客。

要有積極的工作態度,商品整齊,擺放合理,有商品標價單。明碼實價。 和顧客建立情感聯絡。

給顧客接近,喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧:「三公尺原則」就是說在顧客距離自己還有三公尺遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。

主動與顧客打招呼。導購員也應注意:a.

顧客的表情和反應,察言觀色。b.提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。

c.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。

實習是每乙個學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。

通過這幾個月的實習,做到了鍛鍊和提高自己,尤其開拓自己的眼界,了解乙個不曾了解的環境,這讓我受益匪淺。與此同時,也更加明確和肯定今後學習的方向和目標,也許我,乙個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離,這更激勵我要不斷地學習,鍛鍊自己!

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「山不在高,有仙則靈。」晉江的萬石山,因有摩尼光佛而香客、遊人接踵而至。你若來過晉江草庵,或許會知道摩尼光佛就趺坐在這古寺中。

它一眼望去,小小的庵門亮起乙個小世界,那兩株為陪伴它而等候數百年的圓柏,於滄桑中潛生奇崛、蒼勁的虯枝,照煥歲月的光芒。春冬之時,等風來,等小雨飄灑,一股梅花的香迎了過來,拂過行人的肩,貼著它,泛出溫潤的笑意和光,讓人也心生端莊與慈祥。還有那古井、亭子、石徑、山石、果樹等交叉環繞,似乎只有讚嘆才能應景了。

設若攜一身惶灼而來,在這幽僻之處清涼,沉潛時光,再輕鬆而去,應是暢然。而對於乙個「身在福中不知福」的人,如我,大抵因可便宜觀賞而更多感覺到了寡淡、不稀奇。

誠然,草庵仍是我時常光顧的所在。

清明節的那個週末,為了陪兒子完成一篇登山日記,我們又去了草庵。依然先是在庵前的空地上停留、四處張望,繼而復入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座,讀讀石柱上的對聯,做若有引動之狀。

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