寒假社服裝店導購員心得

2021-03-04 04:53:54 字數 2400 閱讀 3313

還要有自己銷售的技巧:現在市場上每一樣商品品種多的是,差不多的也有一大把,你如何才能把自己的賣出去呢?在這裡面一定要有銷售技巧。

在顧客購買衣服的時候,很多人是這樣介紹衣服的,先拿便宜的衣服出來,說這個是什麼**,再介紹**較高的衣服,這樣子我想會造成顧客的心理買**格也不是,究竟在我們那個地方還不是很富裕的城市,買低**的心理也不好過,究竟心理想:便宜是沒有好貨,所以一般這個顧客成交的機率少了很多。

下面我說說自己的想法和做法,在實踐的過程中,成功率高了很多。

在顧客來到的時候,保持自己好的服務態度(現在很多人買的不是貨物,買的是乙個服務態度,好的態度大家開心,成功率也會提高),然後看顧客需要什麼樣的商品,就說乙個買運動褲的例子:

我先介紹**比較高的運動褲,當然也不是最高的(這樣會嚇跑顧客),然後一般顧客不會馬上看上,這時候就可以給顧客介紹你所謂的**格的運動褲(比剛才介紹的**要低),開出乙個**比剛才介紹的高出10元到20元,這樣的商品**差不了多少,但是,顧客認為在後面拿來的商品肯定是比前面拿出來的要好,而且看**差不了幾個錢,那麼你認為那個成交會多一點呢?當然是便宜貨叫**格的了。這種可以說是一種畸形消費心理,顧客在購買的過程中很輕易有這樣的心理,只要你抓的住這一點,你不緊能賣出商品,而且會賺得更多哦!

再來說說乙個如何留住沒心要買你的商品的顧客:

這個方法就是老實的說一句:「朋友,你可以走了?到別的地方看看吧,沒有好的再回來」。這句話很成功。在做銷售員的時候,我可經常用。

有時候,你會碰到這樣的顧客:顧客給出的**很低很低,這樣子商家一般是不能接受的。時候怎麼辦?

這時候一定不能做出服務不好的態度,這時候你應該做出更好的態度,就算這次交易不成功也要盡量留住顧客下次來。不過現在有乙個起死回生的方法了,在顧客要走的時候說一句話:「朋友,真的不行,這樣的**,你慢走,到別的地方看看,沒有更好的再回來。

」說完這句話,顧客的就會形成一種心理,真的哦,真的是少不了,假如行的話,老闆給了。這樣的心理就算顧客是走了,在下面的時間裡顧客回頭率也能達到80。這樣也何樂而不為呢?!

最重要的是在顧客來到的時候,保持自己好的服務態度(現在很多人買的不是貨物,買的是乙個服務態度,好的態度大家開心,成功率也會提高),然後看顧客需要什麼樣的商品,雖然一天九個小時下來會很累,但顧客就是上帝,在他們面前你再累也要保持微笑和飽滿的精神。

服務不是盲目的,需要看消費的物件,一般自己出來買衣服的服務要周到些,適時的給出些意見,當然盡量講顧客喜歡聽的;父母給孩子買的話,抓住小朋友的心就行,父母一般在孩子身上花錢是最捨得的,所以我內心真的很感謝父母;如果是一群人一起來的,那麼你只需要在對方要試衣服時給他拿就行,人家不需要聽你多發表意見的;而如果是一對夫妻來買衣服,要給丈夫買的,這種情況下一班搞掂妻子就行,因為女人對服裝形象的要求較男人高。

有人說過:成功=知識+人脈。在這裡面知識只佔百分之三十,而人脈卻佔了百分之七十,但是要成為成功人士的話,這兩個卻都需要百分之百。想成功,一定要學好知識,搞好人脈關係。

當我第一天來到店裡時,另外兩位導購怕我和她們爭銷量,影響她們的收入,所以對我很冷漠甚至排斥,一上午除了店長抽空指導,她們誰也不願搭理我,中午我吃飯的時間出去買了三杯奶茶表示我的友好,上午的尷尬氣氛因為我的這一舉措而消失不見了,倆個店員會主動教我怎麼看尺碼、怎麼找鞋,因此處理好人際關係很重要。

最後是形象效應:俗話有說:打不打得,最起碼要看得。要想成功一定要把自己的形象搞好,否則如果你穿的亂七八糟,那又該如何向顧客推銷你的商品呢?

店裡會來各式各樣的顧客,有有錢的,穿得很氣派,也有一些貧寒的,進來看看.看到心儀的衣服,卻苦於囊中羞澀,店裡的衣服一般**不算很低,像一般的人都能接受,但還是會看到一些穿著簡樸的父母帶著孩子來買件新衣過年.曾看到一位奶奶帶著孫女在門前徘徊半天,在特賣的衣服堆中翻出一雙處理的運動鞋欣喜的付了錢,看了很讓人心酸。

店長曾經說,專賣店裡不只是專門賣衣服,顧客來這是花錢買服務,買我們的信譽.我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時,心中的無限的欣喜,驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了乙個好的鍛鍊空間,謝謝店長她們給了我這個機會讓我學到了很多學校裡學不到的東西。

社會實踐的時間並不長,可它使我認識到:人的一生中,校園並不是永遠的學校,真正的學校只有乙個,那就是社會。銷售看起來是如此的輕鬆,其實在這裡運用了很多銷售技巧。

所以銷售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷售業績一定會有所提高的。

乙個月的實踐一晃而過,卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。陳安之(亞洲成功學說家)說過:成功=知識人脈。

在這裡面知識只佔30,而人脈卻佔了70,但是要成為成功人士的話,這兩個卻佔了100。想成功,一定要學好知識,搞好人脈關係。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才幹,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。

社會是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地裡,我們的人生價值得到體現,為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐,在實踐中鍛鍊,在實踐中得真知。在今後的學習生活中會更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發展。

服裝店導購員社會實踐報告

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