大全 大學導遊專業社會實踐個人總結

2022-10-22 16:36:06 字數 1725 閱讀 4451

年暑假期間,在校團委的號召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對社會的了解,我參加了暑假兼職導遊培訓社會實踐活動(年月日——年月日)。

為期天的實踐中,導遊中心經理逐日開始對我講授導遊事務、導遊法律法規、中國旅遊地理、導遊事故處理等基本的導遊技能以掌握必要的旅遊常識;同時,我還掌握了著名景區景點的導遊資料。

培訓結束後,經理還組織我跟隨旅行團親自體驗導遊的工作。

導遊工作不僅是一門技術,同樣也是一門藝術。

身為導遊應具備以下基本的職業素質:服務第一的原則導遊工作是一項服務工作。

要想獲得旅遊者真誠的讚美,就必須努力探求服務心理,樹立服務第一的意識,把為旅遊者服務看成是自己光榮和重要的職責,這是導遊員服務工作的基本要求,也是衡量導遊員服務態度和服務質量的重要尺度和標準。

待人誠懇,善於溝通顧客是旅遊企業的衣食父母,要使企業在日益競爭激烈的旅遊市場上立於不敗之地導遊員就必須誠懇待客,向遊客提供真誠的服務。

然而,與遊客深入地交流與溝通則可建立導遊者與旅遊者的良好關係,創造友好氣氛。

有熱情、有信心其實,不管在哪個行業,熱情和信心都是不可或缺的。

熱情讓我們對工作充滿激情,願意為共同的目標奮鬥;耐心又讓我們細緻的對待工作,力求做好每個細節,精益求精。

激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。

同時,在實踐中,我也發現了旅遊業一些方面的問題,對這些問題的思考和合理解決,對促進我國導遊隊伍建設,大有稗益。

一、導遊員工作方式的不合理化目前,在導遊工作中,"背書"的硬舉措仍然普遍存在,即要求導遊員背誦指定篇目導遊詞,並在年底進行抽查。

這些方法和措施,雖然能暫時有效地提高導遊員的業務水平,很大程度上杜絕亂導亂講現象發生,但並不能從根本上解決問題,也不是長久之計。

二、導遊員"回傭"收入的普遍化旅遊業是乙個資源依託性很強的產業(旅遊資源理所當然地也包括氣候資源),由於受旅遊資源本身限制,旅遊業不可避免地存在淡旺季之分,這些客觀現象的存在,使得相當一部分導遊員工資福利處在較低水平。

因此,在工資福利難以保障的情況下,導遊員為了得到和實現其帶團中的期望利益,努力爭取"回傭",已成為乙個公開事實。

三、社會**導向較為單極化從而引發了對旅行社和導遊員的一些誤解,由於人們對旅行社和導遊員的工作性質和功能認識不清。

遊客認為外出旅遊,通過旅行社安排和導遊員帶領進行參觀遊覽,其中就有很大一部分本可節省的費用被旅行社和導遊員所賺取了其實,事實恰恰相反。

旅行社和導遊為遊客提供服務,理所當然要收取費用,但是這種費用並不是以犧牲遊客利益為代價所取得的而是一次性集中購買旅遊相關要素,然後批發給遊客,批零差價中來實現利潤。

正是因為缺乏這種認識,使社會**對旅行社和導遊員呈現出了一邊倒的傾向,這種社會**單極化使遊客降低了對旅行社和導遊員的信任度,極不利於整個旅遊業發展。

明白大學生社會實踐是引導我學生走出校門,通過這次社會實踐。

走向社會,接觸社會,解社會,投身社會的良好形式;促使大學生投身改革開放,向工農群眾學習,培養鍛鍊才幹的好渠道;提公升思想,修身養性,樹立服務社會的思想的有效途徑。

通過參加社會實踐活動,有助於我校大學生觀念,吸收新的思想與知識。

半個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。

社會實踐加深了與社會各階層人的感情,拉近了與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才幹,進一步明確了青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。

社會才是學習的大課堂,那片廣闊的天地裡,人生價值得到體現,為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。

希望以後還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛鍊。

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