**年**月,**同志通過競聘走上了10000號客戶服務業務助理的工作崗位並擔任負責人,她把中國電信」使用者至上,用心服務」作為自己工作的座右銘,全心全意為客戶服務.二年多來,她本人和她所帶領的**10000號取得了驕人的業績,並得到了上級公司各級領導及本局領導,同事們的一致讚許.**年**號榮獲局」新風杯」銅杯,被市公司授予」巾幗示範崗」,她本人被評為局綜合先進個人,被縣婦聯授予」三八」紅旗手稱號,她用自身的行為體現了共產黨員的先進性,展示了中國婦女自強不息,奉獻奮進的動人風采.
20xx年8月份,局組建客戶投訴中心,**和另外兩位同志負責處理客戶投訴和回訪工作.在此以前,她只是一名普通的打字員,服務的物件是機關和班組,接觸的是局裡員工,現在一下把她推到了為電信客戶服務的最前沿,和不同型別的客戶打交道,處理各類投訴,一切都要從頭做起.從20xx年8月至今10000號共處理客戶投訴計3760件,這裡面每一件投訴處理無不飽含她的心血,尤其是對一些比較棘手或者投訴到省市公司的使用者投訴,無論有多大困難,也不管需要多少部門合作,她從未退縮過,有時拿著投訴處理工單乙個乙個部門跑,一直到事情處理結束,投訴客戶滿意為止.
因為她深深地知道,隨著電信市場的全面放開,中國電信已不存在壟斷和全程全網的優勢,電信的主體業務及一些新業務都有了實質性的對手,在網路技術上的優勢逐漸減弱,要想在市場上立於不敗之地,就要唱響」用心服務」的主旋律,把客戶的需求作為市場營銷的訊號和著力點,從服務上保住市場,發展市場.往往使用者的投訴從不同側面反映出服務上的不足之處,甚至還是業務需求的訊號,而作為中國電信的服務人員,不僅要有一顆愛心,更要有敏銳的市場嗅覺,為客戶服務的同時,也是查詢自身問題,尋找目標市場的有效途徑.為此,從上任之初[文章**於=第1文秘 站-幫您找文章，12小時內解決您的文章需求注：
去掉中間符號在百度搜尋第乙個**],她就要求自己和全班人員一切從為客戶服務出發,處處為客戶著想,切實為客戶排憂解難.她不僅是這樣要求員工的,自己更是以身作則,熱心為使用者服務.
售後服務中心主任工作標準
5.1.2 組織本部門人員圓滿完成各項服務，顧客滿意度達100 5.1.3 合理安排本部門各崗位人員的工作任務，最大化的利用本部門人員的人力資源。5.2 部門工作質量控制方法 5.2.1 服務質量 通過詢問相關管理人員 審核服務報告和服務人員口頭匯報等方式掌握各項服務質量和工作進展情況，對於服務期間...
05綠化服務中心主任崗位職責
1.在物業公司管理處經理領導下，主持和開展綠化養護工作 2.制定各管理區域的綠化保養計畫，並組織 監督落實 3.根據各管理區域綠化崗位的工作特點，結合實際操作情況，補充 修改 完善各崗位綠化作業指導書 4.監督檢查各崗位綠化養護質量，解決業主關於綠化質量問題的投訴，及時組織人員進行及時妥善整改 5....
檢驗檢疫局綜合技術服務中心主任事蹟材料
四 嚴格把關熱情服務 同志始終牢記檢驗檢疫工作的根本宗旨，把為國把關 為企業服務時刻放在心中。在商檢公司期間，他率先推出並實踐小時服務的承諾。為保證企業按時出貨，帶領同事放棄休息，經常晚上加班到十 一 二點鐘。任中心主任後，同志能充分發揮專業特長，幫助企業攻克技術難關，提高產品質量檔次和產品附加值。...