2023年協同中心下半年工作計畫

2022-10-20 14:21:04 字數 985 閱讀 8913

按照區委、區**相關工作部署,協同中心以「和諧爭第一實幹創唯一」為精神指引,不斷學習,先進精神,提公升服務質量,擴大服務範圍,緊密結合工作實際,切實把中心工作融入到全區經濟社會發展大局之中,對上半年工作進行總結,下半年工作作詳細部署,著力在「聽民聲、解民憂、順民意、增民利、化民怨、得民心」等方面下功夫,創新思維、強化監督、健全機制,全力為我區建設東北亞「四大中心」提供最佳環境。

一是聽民聲,找準「切入點」。以區社會管理資訊互動平台為切入點,充分整合省民心網、市***市民**、區***民生「110」**、****、微信微博、便民通手機軟體、市長信箱、省長信箱等多條訴求渠道,實現「統一受理、分級負責、歸口辦理、權責明晰」的工作模式,構建民生大資料庫,搭建「網際網路便民服務」平台,推動**服務水平提公升,更好地滿足群眾多元化的民生需求,聽取民聲。

二是解民憂,對好「結合點」。以360度考核為結合點,將硬環境建設與績效工資相結合,將應急處置與督察督辦相結合,將硬環境建設與軟環境建設相結合,特別是對涉及範圍廣、民生反映強烈的案件進行重點考核,通過日公布、周排名、月通報的方式,對11家硬環境部門、13家街道辦事處、104個社群、「四所」進行全方位考核,為民怨的化解提供長效保障。

三是順民意,選好「著力點」。以,市民公共服務平台建設系統化、規範化、制度化為著力點,時刻秉承「百姓利益無小事,一枝一葉總關情」的工作原則,認真受理企業和群眾的投訴舉報,不斷完善督查督辦工作制度、每週例會制度、首問負責制、節假日值班制度、每週工作情況及每月成員單位辦理情況通報制度,逐步建立逐級、聯席的多層次、多角度排程解決問題機制,努力做到力爭所有民生訴求得到及時、有效解決。

四是增民利,抓住「側重點」。積極推行網格化服務管理,按照「定人、定格、定責、定時」的要求, 近100名便民服務聯絡員入小區、進庭院,與13個街道辦事處、百個社群、千戶家庭接成對子,成為城市問題的「巡查員」、鄰里糾紛的「協調員」、社情民意的「調查員」、群眾訴求的「受理員」、困難救助的「服務員」,及時發現和上報百姓生活中的民生問題,積極開展 「宣傳、走訪、幫扶、調解、服務」為主要內容的「五個一」活動,切實履行聯絡群眾、掌握民情、解決矛盾的職能。

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