在接下來的乙個月裡，我要求x公司的專員按照企業vi為該店進行裝修，其中包括門頭、櫥窗、地面、形象牆等。同時，我按照圖紙要求李老闆重新從深圳定做了展櫃，經過這樣一番周折，李老闆的店鋪終於煥然一新。
點評：由於李老闆疏於與x公司的溝通，所以一直未得到x公司的各類支援。在這方面，無論是從長期考慮還是從短期考慮都是非常不利於店鋪發展的，我通過主動邀請x公司的專員親臨指導，不僅使這種寒冰關係得到了融化，同時還重新拾回了x公司對李老闆的信任與支援，從而使得後面的工作能夠順暢進行。
vi是企業的視覺識別系統，李老闆的店面過於陳舊，沒有嚴格按照vi去裝修的店鋪是無法突現品牌個性的。經過對vi的正確運用，我首先從基礎形象上使李老闆的店面煥發了活力，這使得當地消費者對該店有了重新的認識，激發的好奇心理促成了一定的進店率。
第二劑、裁員聘新人。
我將極個別不配合的員工開除，並打出了招聘廣告，按照以下的高標準重新招聘了店員。
1、高中及中專同等學歷。
2、有過至少一年零售銷售經驗。
3、已婚女性，相貌端莊，談吐優雅。
4、有上進心及服務意識，能夠嚴格遵守店內紀律。
5、有過珠寶銷售經驗者優先。
6、月薪=底薪（800元）+提成。
點評：為了珠寶店整體形象的提公升，我大膽裁掉了幾位員工（李老闆的親屬）。經過這樣一次警示後，有效地扼制了其他老員工的囂張氣焰，為日後的制度化管理鋪平了道路。
同時，六個招聘標準也分別暗含奧妙：
1、根據人力資源專家研究，作為基礎店員最適合的學歷即為高中及同等學歷。其一，高學歷的人眼高手低，很難撲下心去搞銷售；其二，高中學歷有一定的文化層次，能夠做到對知識的基本運用；其三，在這個縣城裡面全部採用高中學歷店員已經開創了先例，較競爭對手大多為初中、小學文化層次店員來說，該店從員工素質上已經和競爭對手拉開了檔次。
2、有一年零售經驗就有一定的銷售技巧，可以在短時間內上手，節約時間成本。
3、已婚女性在思想及態度上都比較穩定，能夠安下心來工作；同時，對於已婚女性來說，她們更需要錢，所以她們的工作熱情更高。
4、有上進心及服務意識可以從一定程度上提高本店的服務水準，在服務上與競爭對手形成差異。
5、有珠寶經驗的員工易於培訓，同時當地其他珠寶商家店員的底薪只有500元，而我刻意將其提高至800元，可以有效吸引競爭對手的優秀人才。在珠寶行業裡，好的店員都有著龐大的人脈關係，這些人的銷售潛力是巨大的，通過區區300元，便能挖到這樣寶貴的資源，那又何樂不為呢？
第三劑、積極與公司溝通。
在與x公司珠寶培訓師的溝通下，我要求他及時將該縣的市場情況進行匯報，並在20天內從公司發來較**式的產品。同時，我又對產品結構進行了優化，除了保留拉動客流的**外，我大膽地去掉了翡翠、珍珠、鈀金三類產品，並加大了鑽石的陳列。最後，重新對貨品進行了陳列設定，並利用主題陳列法重拳推出「天長地久」系列產品。
點評：由於不斷與x公司專員溝通，取得了他們的信任，使公司的培訓師能夠及時根據市場情況進行調換貨，為日後銷售做好鋪墊。同時，通過對產品結構進行優化，剷除了店內的滯銷產品，並適當增加了跑量及高利潤產品，使客流及利潤得到了雙重保障。
主題陳列是目前珠寶行業較為流行的銷售模式，如小熊維尼系列、周大福的絕配系列在近年來的推廣中都獲得了極大的成功。x公司在銷售模式上雖然不及這些港資品牌，但總體而言，該公司在這些年的發展中還是匯入了許多現代化營銷模式。「天長地久」系列就是該公司在2023年推出的一類優秀產品組合，本系列產品的引進不僅使該店的產品組合達到了乙個新的高度，也從銷售模式與理念上與競爭對手形成了區隔，從而使差異化更加顯著。
第四劑、系統化培訓+制度化管理。
在與x公司培訓師的共同努力下，我們列出了本次培訓的五部分大綱：
1、珠寶專業知識培訓。 2、銷售及服務技巧培訓。
3、活力能量激勵培訓。 4、思維拓展培訓。 5、團隊配合培訓。
同時，我為該店制訂了詳細的規章制度：
1、8：30上班，8：50做晨操，9：00開店，20：30閉店。
2、每位員工各負責三節櫃的衛生，在顧客離去後保持檯面潔淨。
3、顧客進店，每位店員必須以洪亮的聲音說出「歡迎光臨」，同時必須面帶微笑。
4、收銀員必須唱收唱付，嗓音做到洪亮。
5、每位店員對顧客服務必須做到周到熱情，不許對顧客表現出不滿情緒。
6、冬天穿冬裝，夏天穿夏裝，不許搞特殊情況。
7、每位店員不許佩戴誇張首飾，每日需化淡妝，不許有面部及指甲不潔現象出現。
8、上班時間不許隨意交談，保持站姿端正，不許出現倚靠櫃檯的情況。
9、每位店員需對貨品爛熟於心，保證應答流利。
10、以上各項制度應嚴格執行，初次違反罰款50元；兩次違反除罰款50元外，記一次警告處分；第三次違反制度立即開除。
點評：現在，很多珠寶終端都存在店員缺乏專業知識及營銷技巧培訓的問題，面對顧客的問題時往往都是想當然地回答。這樣，一是不專業，二是會使顧客多心，錯失商機。
珠寶屬於奢侈品，如果店員a對產品提出了一種說法，而店員b又是另一種說法，這樣漏洞百出的應答如何使顧客信服呢？又怎會使顧客掏出錢來購買這樣貴重的消費品呢？
在這套組合培訓專案中，經過專業知識培訓，每位店員對鑽石、鉑金等飾品的特性得到了系統的了解，使每位員工在回答顧客提問時保證口徑一致；銷售及服務技巧培訓提高了店員對顧客的保留率，使進店顧客**化地形成購買，並使老顧客形成良好的口碑；活力能量培訓提公升了每位店員的積極性，使之以飽滿的熱情去面對每位顧客；思維拓展訓練使店員打破常規去思考問題，在遇到棘手問題時能夠做出快速反應，從而避免尷尬情況的出現；團隊配合訓練提高了整個團隊的凝聚力，畢竟乙個店只靠極個別的銷售明星是無法支撐的。
而我為該店制訂的規章制度，應該說都是基礎部分，因為該店的散漫程度已經到達了不可收拾的地步。這就好比張瑞敏在來到海爾電冰箱廠所做的**個制度一樣（要求員工不准隨地大小便），先從基礎做起，然後一步一步地去完善。制度無論簡單與複雜，關鍵在於執行與堅持，如果該店每位員工都能堅持下去，那就很不易了。
**，要做到適度及適合，制訂無法達到的制度，無異於畫餅充飢，最後只有不了了之。
第五劑、立體式廣告投放+旅遊大禮奉送。
由於該店在本地基本無廣告投放，為此，在經過精心策劃後，我運用了imc（整合營銷傳播）理論對該店進行立體廣告包裝。其中，所選**包括：
1、戶外廣告：過去四塊廣告牌的廣告更新+六塊縣中心公交廣告牌（全年）。
2、三輛公交車廣告（全年）。
3、縣電視台腳標廣告（5月~6月）。
4、當地縣報做復業告知廣告（開業前半個月，5次報頭廣告）。
5、縣廣播電台廣告（a段10秒廣告復業告知廣告，開業前兩周，20次/日）。
6、 2萬份dm海報。
除此之外，我還策劃了「買x珠寶贏香港三日遊」活動，使該店重新開業達到了乙個嶄新的境界。
點評：在本劑猛藥中，廣告及活動花了近8萬元，這是我針對當地的情況及李老闆資金與心理的雙重承受能力做出的大策劃，就是想使該店從破敗的形象中走出來，並以大品牌大形象的氣勢重新獲得消費者的認可。在整個推廣活動中，整合傳播使廣告效應成倍放大，縣城內30萬人口約有70%得知了該店重新開業的資訊。
同時，「買x珠寶贏香港三日遊」這樣的策劃並不少見，但是在這樣乙個尋常的縣城中卻是個新鮮活動。本活動一經推出後，x店「重出江湖」的訊息便不脛而走。在活動推出兩日後，我特別走訪了一些市民，在問及他們x店的活動時，幾乎90%的人都知道這個活動，並對該店的復業充滿了嚮往。
策劃結果：在開業當日，該店便形成了6萬元鑽石及4萬元現金的銷售額，贏得了復業的開門紅。在接下來的日子裡，該店的銷售也呈現了逐漸上公升的趨勢。
乙個月下來，李老闆的珠寶店達到了近81萬元的營業額，終止了滯銷的不良狀況，扭轉了被動局面。
根據木桶理論，乙個店鋪的經營成功絕對不可能是一兩個長板能達到的。通過筆者的改革與策劃，本店從形象、人力資源、產品及陳列、廠商關係、管理、廣告等多個方面實現了根本性的轉變，最終才使瀕危的珠寶店起死回生，實現月銷售80萬元的佳績！
珠寶店——**貨品陳列技巧
一目了然
擺放櫃檯後，應以顧客的角度觀察，是否能完全觀賞每件貨品的款式，線條等。不會因重疊、擺放不佳而使貨品及標籤影響美觀。
二、層次感
" 櫃檯
有組合櫃檯底台時應以前低後高為主，分二至三個層次疊放，方便擺放不同價位、貨類的貨品。
" 貨託
同樣以前低後高，分別用平衡斜線，雙線條，品字型等方法，以不阻擋後排貨品視線為原則，切忌整體外觀為左右對稱，使觀感過於刻意。
" 貨品
同樣以前低後高，高托**貨，低託低價貨為組合，分別放於櫃內不同高度的底台上，而整個地櫃內貨品亦應價位由左至右或相反排列。
三、主題性
" 廣告貨
各款現有的推廣貨應按照規定統一擺放於指定或當眼的展櫃和地櫃內。
" 普通貨
當沒有推廣貨期間，應自行抽調價位較高或較有代表性及較突出的貨品，放於推廣貨原有的位置。
例如：克拉鑽、異形鑽（方形、心形等）
四、系列性
" 成色
將18k和pt鑲嵌的貨品分別擺放，避免混淆顧客視線。
" 鑲嵌方法
將所有鑲嵌貨如項鍊、手鍊、耳環、戒指、吊墜等以迫鑲（上下迫或左右迫）、爪鑲（三爪、四爪、六爪）盡量分別擺放，於不同的地櫃貨台上。
" 款式
將所有鑲嵌貨分為獨鑽款式，有配鑽款式，**款式等三大類分別擺放於不同貨台上
五、靈活性
分店或區域主管應按照各店的環境、客流、對手位置等外在因素的變化和影響作出週期性或非週期性
擺放技巧變化，切勿一成不變。
總結： 擺放櫃檯應帶有針對性及策略性，員工於擺放後應能說出「為何如此擺放？」為原則。
透過擺放五大要訣，員工可對店面及庫存的貨品、款式、存量及位置等有更深入的了解，達至加強銷售過程的流暢度，增加成效。
以五大要訣擺放貨品，除組合性加強和空間較大，可使顧客能有觀賞貨品的空間外，最主要可減少店面存貨量，使總部營運上減去不少壓力。
培養孩子五大品行和五大習慣
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