龍昇站馬海東

2022-10-13 20:18:03 字數 1578 閱讀 7602

假如我是一名站長

俗話說得好「海闊憑魚躍,天高任鳥飛」,做為一名站長要在加油站這個舞台上盡自己最大能力為公司創造效益,不虛度每一天,要做到「在其位,謀其政」用心每一天。同時高度的責任感時刻提醒著我加油站的安全重於泰山,時刻警惕危險的發生,做好預防工作。

加油員是我們加油站的最前線人員,也是我們加油站的門面,他們的一舉一動都會影響加油站,所以我要融入到加油站這個大家庭中,時刻關注加油站每個人,解決好每個人的個人問題,不要讓他們帶著負擔和情緒上班,這樣會影響乙個加油員應有的形象,為公司帶來負面影響,同時用自己的愛心和友情讓每一位加油員在加油站就和在家裡一樣,每天真心的服務,創造更大的收益。在現如今這個和諧而高速發展的社會,人們已經學會了精神上的享受,物質已經不能再滿足消費者的心理,所以,作為銷售行業的一員,我們要用優質的服務,讓顧客有帝王一般的享受,更要突出「顧客是上帝這句話」,在心理上吸引顧客來加油站消費。做好這一點首先要讓加油員規範操作,禮貌接待每一位顧客,在允許的範圍內對顧客做到知無不答,還要謙恭誠實,讓顧客體會到他是消費者。

有句話說的好當生活像一首歌那樣輕快流暢時,笑顏常開乃易事;而在一切事都不妙時仍能微笑的人才活得有價值。做好這一點我們還有什麼不能解決的。

有句話說「八分人才,九分使用,十分待遇」,所以做為一名合格的管理者我們要學會管理更要精於管理,利用有限的資源發揮無限的力量。在加油站中每天都有很多細小而繁瑣的事情要做,我們要做到一視同仁、分工明確不搞特殊化,讓每一位員工都能覺得公平,在做每件事時可以認真仔細。每天要定時的對裝置設施進行維護,做到一絲不苟,發現問題及時整改絕不拖延,時刻注意安全問題,明確「事故出於麻痺,安全來於警惕」的提示。

每天還要認真的核對加油站的資金,清楚了解資金的詳細情況,掌握資金的流向動態,保證資金不出任何問題。在工作之餘不忘組織員工學習知識,及時學習公司領導的會議精神,在工作時發揚民主,讓每個員工都能提出自己的意見,採取好的建議進行改正,做為乙個站長首先要身體力行,帶頭去做好每件事,不能光喊口號不做事,做好了表率員工才能做好。在工作中要求所有員工按照正確的操作流程走,不能任意所為,特別是在卸油時一定要按照操作規範走,不可講私情保證安全經營,樹立良好的企業形象。

對於我們公司加油站的顧客都是固定的,對於這些群體我們要好好的珍惜,維繫好之間的關係,為他們提供好的服務穩定關係,在另外尋取新的顧客建立銷售關係。這些人都要給與最好的服務還要在油品緊張的情況下優先為他們提供油品,確保他們不會斷油,讓他們時刻記著我們加油站。古人說得好「不積跬步,無以至千里。

不積小流,無以成江河。」所以我們要慢慢的建立我們自己的銷售圈。還要注意潛在客戶群,這些人都可能經常路過加油站,會知道我們加油站在哪,也許那一天他們就會到這裡加油。

也許他們不加油,卻會同家人、同事和朋友們說我們加油站。所以,要贏得這個群體,首先要保證整潔的站容站貌,熱情規範的服務,要使服務被全客戶讚許,贏得所有人滿意。

作為公司基層管理人員,除了以上的一些不成熟的想法,在往後的工作中,我還要不斷完善提高,首先要嚴於律己做到公正廉潔,實事求是,有強烈的事業心、責任心、進取心和實幹精神,時刻牢記自己的職責,樹立以站為家的思想來帶動員工,以高度的事業心和責任感,全力以赴抓好各項工作。努力學習,不斷提高業務能力、營銷能力、管理能力和組織協調能力。我相信,我會用我的堅持來用心經營、用心管理做乙個優秀的基層管理人員。

我相信我不會讓寶塔應選擇我而失望,同樣我不會應在寶塔而不思進取。

頂崗實習報告 馬海東

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馬應龍藥業集團總經辦實習

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