別把手段當目的

2022-10-10 21:06:08 字數 981 閱讀 4648

產品經理也必須利用各種管道營銷產品,甚至採取**手法。這些做法同樣是手段,其目的是讓客戶充分了解產品的特色而產生購買動機;或是對還在猶豫的客戶,增強其購買意願,而最終目的則是整體銷售業績的提公升。如果誤把手段當目的,只強調自己規劃了多少種**,或是在**寫了多少篇文章,卻不問**是否切中客戶購買考慮上的關鍵點,或是**內容的表達是否足以產生正面效果,那麼,投入再多資源亦屬枉然。

又如月報制度、職能衡量制度的實施,同樣也是手段、方法。月報制度的目的是要訓練同仁整理、分析與計畫的能力,同時達到主管輔導同仁、同仁共同分享的效果(詳見「月報制度」的精神與目的、「月報制度」的執行要領、「月報制度」執行方式的省思與變通三篇文章);職能衡量制度則是讓同仁了解自己的能力現況,據以了解未來的成長方向與努力空間,並且規劃如何從工作中自我提公升。如果未能分辨手段與目的,認為準備月報資料是額外的工作負擔,對於職能衡量窗體則隨便填寫、交差了事,便無法獲得真正的效果。

除了上述例子之外,誤把手段當目的的情形還存在於許多細微之處,例如,溝通。與他人溝通的目的,是要對方充分了解事情的精神與本質,使其準確判斷該如何提供協助、配合;至於口頭說明、發電子郵件等等,都只是手段、方法。如果清楚認知目的所在,為了把事情做好,則在溝通的技巧、用語便會特別注意,也會有溝通的耐心;可是,卻常有人誤把手段當目的,以為「我已經說了」、「我已經發e-mail了」就表示達到了目的,卻未注意對方是否掌握到事情的重點、是否確實配合,於是效果不彰、未能成事。

其實,無論是公司的各種運作制度與規定,或是主管平時的要求、指示,都只是手段、方法。其最終目的在確保公司整體營運質量與績效的提公升,而在市場上更具競爭力,並且長期穩定成長與發展;同時,透過各種要求,也藉以達到訓練員工,提公升員工專業化能力的目的。

如果未能清楚地分辨手段與目的,而陷入應付了事的態度,表面上符合了規定、要求,但是卻未產生真正的效果,業績無法成長、個人能力也未能提公升。我們在職場上可以普遍看到,在一段時日之後,有些人的能力可以有顯著的成長,但也有人在原地踏步,最後因為無法跟上組織成長腳步而被淘汰,產生這麼大差異的關鍵之一,便在於是否能夠隨時清楚分辨何為手段、何為目的。

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