附件1：
一、水淹車案件處理要突出 「快」
由於水淹車案件中車輛損失的特殊性，對水淹車案件的處理關鍵就是要「快」：
（一）查勘要快，對報案時仍在水中浸泡的車輛，一定要叮囑客戶盡快採取施救措施，以免車輛遭到雨水長時間浸泡擴大損失；
（二）定損更要快，對已被拖到修理廠的受損車輛，查勘定損人員要第一時間讓修理廠對車輛進行相應的拆檢晾曬處理，尤其是對涉水的電器裝置、高檔內飾、地毯等，第一時間的晾曬、清洗往往能讓損失降到最低。
二、水淹車案件的現場查勘
（一）對案件當事人詢問、做好問話記錄；拍攝現場**並檢查水位高度，現場**應該反映現場水淹高度。
（二）走訪、調查現場有關人員，確認事故起因，詳細詢問現場施救情況。
（三）向案件當事人明確水淹車的處理程式，要求當事人按照處理程式處理。將所有涉水電器裝置拆檢晾曬，涉水時間較長則電器應用稀鹽酸或無水酒精浸泡晾乾；內飾件涉水應拆檢晾曬；發動機及變速箱進水，應進行常規排水處理，換油保養後確認無誤才予發動；底盤件無明顯損壞痕跡但預估有損傷時一律按待查專案處理。
三、水淹車案件的定損
（一）水淹車輛損壞情況分析
1、汽車在道路上行駛，突然遇到江河氾濫、潮水上岸及倒灌，或暴雨等造成道路積水，而駕駛員不知道積水深度涉水而過，可能會造成積水由空濾器吸入發動機氣缸內，造成發動機內部機件的損失和變形，嚴重時會造成缸體破裂。
2、車輛涉水過河時，突然受到山洪瀑發的襲擊，造成車輛翻滾。遇這種情況損失一般較嚴重。除車身、車架嚴重變形外，車體內部也可能造成嚴重損失。
3、大面積、突發性水災，可能會使車輛來不及轉移或無法轉移，造成車輛長時間浸泡在泥水之中。這種情況，車輛各部零部件不會損壞和變形（車輛在靜止狀態），但車體表面可能會有損傷。經過長時間的浸泡及泥沙的侵襲，可能會造成發動機內部進入大量淤泥，汽車各部位零部件及裝飾件都會遭受鏽蝕、失效或損壞。
（二）定損處理方法
水淹車定損要突出乙個「快」字，被水浸泡過的車輛每停放一天，損失就可能加大三成，延誤時間稍長，會導致零部件損失加重或導致報廢，無形中加大損失，為合理定損帶來了難度。
1、水災造成損失的車輛（包括車輛涉水時發動機自然熄火的）一般不允許在現場發動車輛，以避免擴大發動機損失。必須用牽引的方式將車輛拖回修理廠，請有經驗的修理技師仔細檢查、鑑定。
2、車輛在運動狀態下，突然遭受水災的，應重點檢查發動機部分。因液體的不可壓縮性，一旦泥水進入汽缸則可能對發動機造成嚴重損壞。比如：
活塞破碎、連桿彎扭、曲軸及配氣機構變形等。在對發動機檢查時。若發現有明顯的泥水進入氣缸痕跡，則應對發動機進行分解檢查。
在檢查過程中應注意區別正常的機械損壞與事故損壞的界限：
（1）解體後未發現活塞破碎、連桿未彎扭變形、曲軸未變形，而缸體區域性有裂痕，應不在水災損壞範圍之內。
（2）解體後未發現活塞破碎、連桿未彎扭變形，只是曲軸輕度彎曲變形，亦不在水災損壞範圍之內。
（3）解體後發現活塞破碎、氣缸套裂，連桿彎扭、曲軸變形等應屬水災損壞範圍。
對於因水災造成發動機氣缸內機件損壞的，在定損時應掌握如下原則：
（1）缸筒拉傷時，可採取搪缸方法解決。
（2）對活塞破碎的應予更換。考慮到配重平衡問題，可考慮所有活塞全部更換。一般情況下，不可能所有活塞全部損壞，在費用分擔方面可與被保險人協商解決。
按發動機技術要求，更換活塞的同時應更換活塞環。
（3）對連桿彎扭變形的，輕度變形可採取校正方法，重度變形的可予以更換。
（4）對曲軸彎曲變形的，可採取校正方法，曲軸軸頸拉傷的可採取磨軸方法處理。
（5）工時費用的核定，可比照當地發動機大修工時費用考慮，發動機解體後，若未發現機件損壞則應按發動機保養工時給予，並考慮給予適當輔料。
3、車輛遭受嚴重水災泡損，定損時應注意重點掌握如下幾點：
（1）機械運動件部分應清洗、除鏽、分解、潤滑處理。工時費用按車輛正常二級保養工時費用計算。
（2）電器、儀表部分應乾燥處理後再進行儀器檢測，確實因水災損壞的應予更換。但應掌握，能更換零部件的不更換總成件。
（3）車體內裝飾件應清潔整理，已損壞部分應考慮予以更換。（如：纖維板內襯，車內裝飾襯板，紙質附件等）。
（4）車體表面漆有損傷的應考慮重新噴漆。
4、被洪水沖走而發生滾翻的車輛，定損時除考慮上述第
二、三條作業內容外，還應考慮對車體變形部分的整形及噴漆處理。維修費用的核定可參照車輛碰撞定損情況處理。
5、針對案件損失較大，達到推定全標準的車輛，分公司應及時聯絡青島騰信或上海國碩2家汽車拍賣公司協助處理，如果車輛在處理過程中存在不暢，需要協調，可聯絡總公司殘值處理專案負責人王劍波老師
（三）責任免除部分
根據機動車輛保險條款的規定：保險車輛因水淹或涉水行駛致使發動機損壞，發動機損壞部分屬除外責任，不應在損失核定範圍內，但投保 「發動機特別損失險」的車輛除外。
查勘定損崗 中級 試題
10 按新車購置價投保車損險的機動車，其車損的保險金額包括 c a 車價和上牌費 b 車價和運費 c 車價和購置稅 d 車價和附加費 11 按照車輛實際價值投保的機動車，其保險金額的計算是按照 c 時的新車購置價減去折舊。a 出險時 b 續保時 c 投保時 d 買車時 12 小王駕駛a貨車裝了一車大...
車險查勘定損崗位定級考試習題集
中國人壽財產保險股份 甘肅省分公司 一 名詞解釋 1 保險 是指投保人根據合同約定，向保險人支付保險費，保險人對於合同約定的可能發生的事故因其發生所造成的財產損失承擔賠償保險金責任，或者當被保險人死亡 傷殘 疾病或者達到合同約定的年齡 期限時承擔給付保險金責任的商業保險行為。2 投保人 是指與保險人...
查勘定損拍照規字綱要
2.圍繞標的順時針方向順序拍攝 3.由上到下順序拍攝 4.由外到裡順序拍攝 定損拍攝七步驟 1 方位 2 單證 3 概覽 4 測量 5 損失細目 拆檢 6 車物屬性 7 補充 第一步 方位 入廠時拍攝修理廠門面或資質 第二步 單證情況 同現場 交警單行駛證 駕駛證 保險卡 單 現場單等其它單據 第三...