**銷售是一場心裡影響的遊戲，tsr只有能了解和抓住客戶的關注點，才能真正獲得客戶的信任和支援。一年工作下來，我相信了對工作的投入和收穫是正比的這個真理。從sash的角度，就近三個月的情況看，
首先，態度決定一切。**銷售的成功率達5%算是不錯的成績了，從這個角度看我承認我們的工作的確是一件枯燥的工作，但是經歷了這麼些開單跟單後，我也不得不承認當從那僅有的5個百分點獲得成功的時候，其他的95個百分點的努力都是值得的，無論是最後的結果是否成交。用物理的能量守恆定律來說，4個或者3個、2個百分點的成功應該是更為珍貴的。
關鍵在於堅持的過程，自我感覺，我的問題在於總是會階段性地出現狀況。例如,一兩天沒開單，或者一周的提交率都不高的時候，就會開始懷疑這份工作是否適合，或者是否自己**出問題了，會心情鬱悶，於是惡性迴圈······工作生活都會陷入乙個非常不樂觀的情緒狀態，這是我認為最糟糕的事情。因為工作是為了提高生活質量，這樣卻得了個反結果。
對此我想解決的方法有：
1 互相鼓勵。相信很多同事都會有鬱悶的狀態，只有互相提醒，僅存希望才有精力和耐性去接受下一秒的成功，所以我以後在公司都不說不積極的話了。
2 感恩。工作是自己選擇的，既來之則安之，既然這份工作會帶給我其他相對輕鬆的工作無法給予的，那我必須接受這95%的不成功。
3 在不影響自己工作的情況下，盡量地讓自己做乙個快樂的人，因為生活和工作是相互的，我發現自己運動得太少，這是心情壓抑的原因之一吧，以後要每個月都堅持長跑或爬山，增強體質和釋放不愉快。
習慣在習慣方面，我總結了自己乙個最大的問題，當我很認真的時候或者很客氣的時候（通常是在早上或者下午剛開call），總是開不了單。
解決方案：先處理心情，再處理事情。我不能把每乙個呼出去的**都當做是乙個任務，而是先調整自己的心，輕鬆地撥出。
效果反饋時間：乙個月。
技巧和知識
從tsr來說，我們的工作流程：開場白、產品介紹、異議處理、促成。在這乙個過程最需要的是第一，細心的傾聽；第二，了解客戶關注和需要；第三，客戶信任。
問題：在這三點當中，我最缺乏的是第二點。
原因：1. 心急
2和客戶溝通得少（第一是自己沒興趣，第二是情緒用事）
3本身了解得少
解決策略：
1開單的過程不應該是從我們的結果去考慮的，相反的應該在客戶的角度出發，如果可以做到客戶先著急，我們不著急，開單就相當容易和穩了。所以我們必須要心先穩。
2，多聽，重複聽錄音分析。我覺得這是比較有效的方法。
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