一、目的
為確保產品之送樣適時、適質、適量的順利進行，並提供給顧客樣品承認之相關確認資料。
二、適用範圍
凡屬本公司生產之產品，於顧客送樣承認階段所有相關之作業均適用。
三、參考檔案
3．1《進料檢驗和試驗控制程式》
3．2《圖紙、工藝檔案審批程式》
3．3《檔案控制程式》
四、定義無
五、職責
5．1營銷部：樣品需求申請、顧客聯絡、送樣追蹤。
5．2開發部：完成樣品確定，新樣品改進及測試，承認資料和提供，以及新樣品製作的跟蹤。
5． 3生產部：協助安排樣品生產。
5．4品質部：檢驗、測試已確認樣品的品質，並提供資料。
5．5採購部：委外零件加工的聯絡。
六、工作程式和內容
6．1顧客送樣作業規定
6．1．1業務員依顧客要求查核，填寫《樣品需求單》， 經業務主管批准。
6．1．1．1成熟產品向開發部提出申請。倉庫有庫存時，經開發部做100%檢驗合格後，由開發部相關人員向倉庫領取，庫存品不能滿足顧客要求或無庫存時，須由開發部下樣品生產單由生產部重新生產。
6．1．1．2新產品向開發部提出申請。
6．1．2開發部接到申請後之工作：
6．1．2．1所申請之樣品已試製過的，由開發部查詢樣品櫃，有樣品則按顧客要求檢認，合格則按要求準備好相關資料。否則重新製樣。
6．1．2．2所申請樣品為常規新產品，由開發部負責圖紙設計，檢驗要求制定，交生產部安排製作。開發部作過程跟蹤。
6．1．2．3所申請樣品需新制樣，需新開模具的費用超過1000元時，提出草案交總經理審批。批准後才準備圖紙製樣，有疑問則由營銷部（或總經理）與顧客聯絡。
6．1．2．4所申請樣品為新產品，因顧客資料不全或其它有疑問時，由營銷部與顧客聯絡，相關技術問題營銷部難於溝通時，可由開發部與顧客聯絡。
6．1．2．5所申請樣品與本公司成熟產品相似的（保證使用性），可提供本公司產品外觀圖，由營銷部與顧客聯絡可否接受本公司的成熟產品。
6．1．2．6製樣時，因涉及委外加工的零件，交採購部發外加工，採購部作過程跟蹤。採購部接外協廠商送樣來時，交開發部檢驗，檢驗合格轉交生產部協助加工，不合格則把資訊反饋採購部，附《來樣檢驗報告》，由採購部與外協廠商聯絡。
6．1．3生產部接開發部圖紙後按要求製樣，製樣過程中有疑問時，可找主管工程師解決，若當事人不在時，由開發部主管處理。
6．1．4生產部樣品製作完成，依圖紙自檢合格後交開發部。
6．1．5開發部接到樣品經複檢，不合格品開報廢單報廢，數量不夠時經採購部與顧客協商，不能解決則要求生產部重新製樣。樣品合格則按顧客要求準備相關檢驗、測試資料，製作《樣品確認聯絡書》，確定無誤後，交營銷部。並作送樣記錄。
多餘部分置於樣品櫃儲存。
6．1．6營銷部接到樣品，經核對相關資料後，轉送給顧客，並作送樣記錄。
6．1．7營銷部送樣後必須對顧客作樣品追蹤。樣品確認合格時，必須要求顧客對《樣品確認聯絡書》作簽字確認並回傳，或者由顧客提供其它確認依據。
6．1．8營銷部接到顧客樣品確認依據後轉交開發部，由開發部文控中心儲存。
6．2樣品櫃樣品管理細節
6．2．1樣品櫃儲存之樣品必須為合格品。
6．2．2樣品放置前應內標記有樣品編號，規格等。
6．2．3樣品櫃內樣品應按類別與編號段作分類擺放，同時在《樣品櫃樣品記錄表》上作記錄。
6．2．4樣品櫃由開發部負責管理，領取需由開發部負責。
6．2．5樣品領取後必須在《樣品櫃樣品記錄表》上作領取記錄。
七、質量記錄
7．1《樣品需求單》
7．2《樣品確認聯絡書》
7．3《樣品送樣記錄表》
7．4《來樣檢驗報告》
7．5《樣品櫃樣品記錄表》
八、附件：樣品送樣流程圖
樣品送樣流程圖：（附件）
18樣品管理程式
1目的為保證樣品的代表性 有效性 完整性 唯一性，對樣品的接收 流轉 貯存 處置及樣品的識別等各個環節實施有效的質量控制，特制定本程式。2 適用範圍 本程式適用於本公司檢測業務檢測樣品接收 流轉 貯存 處置及樣品的識別等環節管理。3 職責 3.1 質量負責人批准樣品的處置。3.2 監督員負責監督樣品...
材料見證取樣送樣程式
1 目的 保證檢測資料的公正性與真實性，杜絕使用不合格材料，消除質量隱患，保證工程質量。2 範圍 本程式適用於工程中結構用鋼筋 焊接試件 水泥 骨料 磚 混凝土以及防水塗料等材料的見證取樣和送樣。3 定義和術語 見證取樣送樣 在業主或監理人員的見證下，由施工單位人員在現場取樣，送至試驗室進行試驗。4...
09樣品製作管理程式
修訂記錄 注 如無受控檔案之蓋印，為非受控檔案，只有受控檔案才會被自動更新.1.0目的 對樣品製作的全過程進行控制，確保樣品滿足顧客和法律法規的要求。2.0 適用範圍 適應本公司的樣品製作 3.0職責 3.1銷售部根據客戶要求，向工程部發出樣品生產通知及樣品確認。3.2工程部負責樣品製作的全過程控制...