2023年，按照公司《關於加快計算機桌面終端管理系統推廣工作的通知》（資訊運安〔2009〕18號）要求，全公司完成桌面終端管理系統部署，實現資產管理、軟體管理、補丁管理及安全管理等功能, 提公升了公司桌面終端管理水平，但是桌面終端日常維護工作主要還是通過人工**溝通、現場排查等方式來解決，缺少強有力的資訊化工具支撐，給桌面遠端運維管理帶來巨大的壓力。
為提公升桌面終端計算機運維效率，按照運維集中化的工作要求，2023年1月，公司啟動桌面遠端運維管理系統專案，該系統將提供遠端協助、即時通訊、檔案傳輸、運維審計等基本功能，實現桌面終端遠端運維。充分利用資訊運維綜合監管系統，統一規範運維操作流程，共享運維知識及經驗。提高桌面終端維護效率，降低運維工作成本。
2023年4月，桌面遠端運維管理系統專案開始試點前期研究工作。試點單位包括華北、北京、天津、河北、河南、信通公司。專案組開展了前期需求調研分析、方案設計、關鍵技術研究等工作，取得了初步成果。
隨著資訊運維綜合監管系統深化應用的推進，對桌面遠端運維管理提出了更高要求，迫切需要進一步加強該項目的研發和推廣實施工作。
2023年2月，國網公司資訊化工作部印發了《關於印發桌面終端遠端運維試點會議紀要》的函（資訊運安函〔2010〕8號），會議指出「按照運維集中化、規範化的要求，1月21日，公司組織召開了桌面終端遠端運維試點啟動會。會議聽取了國網電力科學研究院關於桌面終端遠端運維功能演示，針對功能應用、運維流程與互動介面進行了討論，並對試點工作進行了部署。」
2023年6月，國網公司資訊化工作部下發了《關於桌面終端管理系統遠端運維功能推廣工作的通知》（資訊運安〔2010〕106號），通知要求「為提公升桌面終端計算機運維效率，按照運維集中化的工作要求，在桌面終端管理系統基礎上，公司組織兩院聯合開發了桌面終端遠端運維功能，並通過安全性和功能性測試」。
2023年，隨著資訊系統調運體系建設、以及資訊運維綜合監管系統的深化，國網公司要求進一步落實資訊系統實用化和運維集中化的工作要求，強化桌面運維手段，提高桌面運維效率。
在桌面遠端運維管理系統的設計過程中，遵循四統
一、一體化、先進性、經濟性和易用性的原則：
● 「四統一」原則
系統建設堅持國家電網公司資訊化建設「統一領導、統一規劃、統一標準、統一組織實施」的「四統一」原則，以保證專案建設高效、順利地完成。
● 「一體化」原則
以資訊運維綜合監管平台為基礎，充分利用平台統一的流程和知識庫引擎，規範桌面遠端運維流程，實現運維知識共享。並通過平台，實現對桌面遠端運維工作的實時監控和級聯展現。
● 「先進性」原則
基於業界通用開放性標準，採用先進成熟的技術，遵循緊密結合電網企業自身特點，使系統能夠滿足桌面運維業務管理需求，同時適應未來一段時間業務需求及發展變化的需要。
● 「經濟性」原則
嚴格遵照實用、經濟的原則，盡量利用現有資源，堅持在先進、高效能前提下合理投資，保證成本最佳的前提下獲得最大的經濟效益和社會效益。
● 「易用性」原則
採用模組化設計，介面友好、易用，便於管理人員進行直觀的操作和管理。
隨著公司「sg186」工程建設的快速發展，it裝置和桌面終端也相應出現了一系列管理問題，如公司各單位內桌面終端任意接入，軟體隨意**，惡意病毒和**輕易傳播而難以控制，軟體版本繁多且缺少針對性的安全措施，對資產、補丁和軟體分發、安全行為、遠端監控等管控力度弱，終端維護成本較高等。為此，2023年公司完成了桌面終端管理系統部署工作，實現資產管理、軟體管理、補丁管理及安全管理等功能，進一步解決來自內部使用者的安全風險，實現終端的標準化管理，促進公司it資產的精細化管理。
目前公司各單位桌面終端數量多、分布廣、使用人員類別複雜，桌面計算機事件和問題日益增多，桌面管理人員運維壓力巨大，每天面對大量的技術問題，通過**溝通、現場排查等手段進行逐一解決，平均每天處理桌面事件約10000件，耗費大量精力和時間，影響桌面終端運維部門工作效率。
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