質量要求一般可轉化為定量的、有指標的特性和特徵。
1. 質量的特性：（1）產品質量、（2）過程質量、（3）服務質量、（4）工作質量
1.1產品質量的特性：效能、可信性、安全性、適應性、經濟性、時間性
1.2產品的過程質量：(1)開發設計過程質量（2製造過程質量 (3)使用過程質量.
1.3服務質量:(1) 反應迅速(2) 服務能力(3) 信譽(4)及時提供配件
1.4工作質量:是指與質量有關的各項工作對產品質量、服務質量、過程質量的保證程度。
工作質量主要取決於人的素質，包括質量意識，責任心、業務水平等，工作質量的好壞可以通過工作成果來直接考察，一般使用合格率、錯漏檢率、返修率、投訴率、滿意率等來考評。
2. 現場管理3n、4m、5s是 ：
(1)3n是指工序前不接受不合格品、工序中不生產不合格品、工序後不轉交不合格
（2）4m是指生產過程中影響產品質量的人、機器、材料、方法四大要素。
（3）5s現場管理是指整理、整頓、清掃、清潔和素養。
3.質量檢驗的職能;(1)鑑別的職能（2）把關的職能、（3）預防的職能、（4）報告的職能、（5）監督的職能
4.質量檢驗的內容：（1）明確標準、（2）度量、（3）對比、（4）判定、（5）處理、（6）記錄
質量檢驗的分類:
1. 按生產過程分:(1)進貨檢驗iqc、(2)過程檢驗ipqc、(3)完工檢驗oqc（成品檢驗）
1.1 iqc進貨檢驗是指對採購的原材料、輔料、外購件、外協件、配套件等在入廠前進行的接收檢驗。根據檢驗的目的，可分為首批樣品檢驗、成批樣品檢驗兩類。
1.2 ipqc過程檢驗包括首件檢驗、巡迴檢驗、末件檢驗、和完工檢驗
1.3 oqc完工檢驗（成品檢驗）是指在準備入庫或出廠前所進行的檢驗。成品檢驗的主要內容包括：
產品外觀質量檢驗，對幾何精度、工作精度和精度保持性進行的精度檢驗，按照技術要求逐條、逐項進行的產品效能檢驗，對產品的安全性和環保性進行檢驗，對產品的包裝效能進行檢驗，對備用件和隨機檔案進行檢驗。
2. 按檢驗的體制特徵分類(1)自檢、(2)互檢、(3)專檢、三檢制
3. 按檢驗的數量特徵分:(1)全數檢驗(2)抽樣檢驗
4. 按檢驗後檢驗物件的完整程度分;(1)破壞性檢驗、（2）非破壞性檢驗
5. 按檢驗方法的特徵分：(1)感官檢驗、(2)器具檢驗
質量管理指導思想和工作原則
1. 質量第一以質量求生存、以質量求發展。
2. 使用者至上，核心是滿足使用者的需求，還要滿足公共使用者、環境保護、資源優化利用等方面的要求。
3. 質量是設計、製造出來的，而不是檢驗出來的。
4. 一切憑資料說話就是憑事實說話。
5. 突出人的積極因數，調動人的積極性、發揮人的創造性。
6. 預防為主要把質量管理工作的重點從「事後把關」轉移到事先預防上來,從管「結果」變為管因素管「過程」強調將產品的質量問題消滅在產品形成的過程中。
7. 以質量求效益、提高質量經濟效性。
8. 以「零缺陷」為目標是降低成本、及時交貨、提高效益的保證。
9. 系統管理、全面協作。
10. 按照pdca迴圈開展活動p-計畫、d-執行、c-檢查、a-處理四個階段明確目標、進度、負責人、參加人、檢查人具體措施等。11.
質量檢驗基礎知識
第一節檢驗在企業生產中的地位和作用 一 檢驗的定義 檢驗就是對產品或服務的一種或多種特性進行測量 檢查 試驗 計量，並將這些特性與規定的要求進行比較以確定其符合性的活動。美國質量專家朱蘭對 質量檢驗 一詞作了更簡明的定義 所謂檢驗，就是這樣的業務活動，決定產品是否在下道工序使用時適合要求，或是在出廠...
質量檢驗基礎知識
一 質量檢驗的定義 1 檢驗就是通過觀察和判斷，適當時結合測量 試驗所進行的符合性評價。對產品而言，是指根據產品標準或檢驗規程對原材料 中間產品 成品進行觀察，適當時進行測量或試驗，並把所得到的特性值和規定值作比較，判定出各個物品或成批產品合格與不合格的技術性檢查活動。2 質量檢驗就是對產品的乙個或...
質量檢驗的基礎知識
第一節檢驗在企業生產中的地位和作用 一 檢驗的定義 二 檢驗的理解 三 檢驗的基本職能 1 具體工作 1 度量 2 比較 3 判斷 4 處理 2 具備條件 1 要有一支足夠數量的合乎要求的檢驗人員隊伍 2 要有可靠和完善的檢測手段 3 要有一套作為依據而又明確的檢驗標準 4 要有一套科學而嚴格的檢驗...