宜家房產考試安排建議
一、考試時間：每月例會
二、考試人員：主管及經紀人
三、考試方式：1、筆試 2、現場演練 3、隨時提問（不定期抽查）四、考試內容
1、筆試內容：基礎專業知識（如**資訊、收費標準、定房流程等）2、現場演練：給出情景，現場接待客戶（一名經紀人或經理配合）3、隨時提問：
內容不限（如**資訊或出場景給解答）五、考試標準
1、筆試標準
（1）以試卷形式考試
（2）試卷分值為60分，55分以上為合格，55分以下為不合格2、現場演練標準
（1）迎賓語、送賓語、微笑、禮儀禮節、自信、熱情、親和力、說話有底氣，有力度
（2）準確了解所有**的位置
（3）精品****熟記
（4）不跟客戶說自己不確定的事情
（5）引導客戶，不被客戶牽引
（6）介紹**資訊詳細、準確、有力度、有邏輯（7）**的優點全部講給客戶
（8）了解自己公司的專案
（9）給客戶計算的資料要說明以實際情況為準（只是大概）（10）清楚了解貸款情況、銀行利率、貸款所需資料，會算月供（11）熟記宜家房產收費標準、過戶費用
（12）熟記宜家房產定房流程、所需資料
（13）熟記宜家房產交款銀行、如何交款、如何給房主退款（支票）（14）宣傳宜家房產
（15）如果登記**資訊：①登記**資訊要準確②要大概了解此**其他客戶的登記情況，引導客戶定價，把握房主心理
3、隨時提問
（1）提問沒有任何形式，沒有確切題目，也不固定人員（2）主要是經理及主管抽查
六、合格標準
1、筆試以分值評合格與不合格
2、現場演練標準有15條，在接待過程中有任何3條不通過者為不合格3、隨時提問有三次沒有回答上來的為不合格，主管記錄七、每月例會評出合格人員，此三項考試中若有其中兩項不合格則視為該經紀人不合格。
建業·宜家房產胡小雙
2023年1月10日
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