由於一些門店對市場的了解不深以及備貨的不合理,為了滿足顧客的需求而頻繁的進行店店調撥,這樣不可避免地產生了一些問題:
一是有的門店有貨,但為了自己的庫存情況不願意調撥。
二是由於調藥店長在外的時間較長,店內存在管理問題。
三是調藥人員的人身安全問題也要考慮,
四是可能會產生帳外銷售。
解決辦法:
一、取消店店調撥。
現在的流程如下:
a店庫存不足,查詢發現b店有貨
a與b溝通,協商借貨
a、b店列印調撥單,a店人員前往b店
a店人員帶著調撥單和藥回到a店,做調撥入庫,然後打銷售小票
取消後的流程如下:
a店庫存不足,查詢發現b店有貨
a店通知b店做銷售小票
b店人員帶著小票與藥到a店收錢
這樣做的好處有以下五點,
1、省去了店店調撥流程中雙方列印調撥單(節省印表機和列印紙)。
2、變a店求b店幫忙為a店幫b店銷售。
3、由原來的一去一回變成一回的時間,時間節省了一半,提高顧客的滿意度。
4、軟體上就不用維護店店調撥這個程式了。
5、符合了gsp要求的不允許店店調撥。
但也存在一定的問題,因為把銷售歸到b店,a店只是留住了顧客。a店可能不願意這樣做,另外有些藥品是有提成的,可以把提成獎給a店,b店得到了營業額,建議初期設立乙個「互助獎」,獎給有貢獻的門店,以平衡由此損失的銷售額,這樣也可以促進門店的備貨滿足率。
二、通過下面這個請貨分析表來做好自己的備貨。
主要是通過銷存比例還有確定這個貨應不應該請,通過最大銷量以及總部庫存的最老效期數量來確定請多少才能提高滿足率,而且不產生過期商品;通過銷量和品類及進毛利情況來決定這個品是否淘汰;通過乙個月內的請貨次數來確定是不是請的過於頻繁,加上中包裝來減輕總部配送中心的勞動量。
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