「ｆａｂ」概述
所謂的「ｆａｂ」就是特點優點利益
銷售人員在引導顧客時，首先要說明「特點」，再解釋「優點」，最後闡述「利益」，這樣才能循序漸進地引導顧客。
ｆａｂ法則，即詳細介紹所銷售的產品如何滿足顧客的需求，如何給顧客帶來利益的技巧。它有助於更好地展示產品。
ｆ即feature，產品的特點或屬性，如原料、顏色、味道、成分、事實等，即一種產品能看得到、摸得著的東西，是最容易讓顧客相信的一點；
ａ即advantage，產品的優點，特點帶來的優點、優點是比較而言的，就是這種屬性將會給顧客帶來的作用或優勢；
ｂ即benefit，顧客利益點，是指作用或者優勢會給顧客帶來的利益，即什麼人什麼方面最需要。
在介紹產品的時候，一定要按fab的順序來介紹。實踐證明，按這樣的順序介紹產品，顧客不僅聽得懂，而且容易接受。
「ｆａｂ」的銷售技巧
**員在向顧客推銷商品時，不僅僅是在推銷商品，而且是要給顧客帶來某種利益，這就是非常重要的利益推銷法。作為**員，一定要掌握這個技巧，並且在工作中應用這個技巧。
場景1：王大爺身體很弱，天氣變化特別容易引起感冒，業務夥伴小張向王大爺推薦產品時說：「大爺，我們的增健口服液有復合多醣。
」王大爺聽了並沒有什麼反應，因為「復合多醣」只是乙個特點，或屬性（feature）。
場景2：同樣的場景，小張向王大爺推薦產品時說：「大爺，我們的增健口服液有復合多醣，可以提高身體的免疫能力。
」提高免疫力就是復合多醣的作用（advantage）。但是王大爺仍然沒有反應。
場景3：同樣的場景，小張向王大爺推薦產品時說：「大爺，我們的增健口服液有復合多醣，可以提高身體的免疫能力。
經常服用，您老就不會那麼容易感冒了。」這次，王大爺向小張買了一盒增健口服液。——這就是乙個完整的fab順序。
場景4：經過一段時間的調養，王大爺的身體越來越好，感冒明顯少了很多。這次小張又說：
「大爺，我們的增健口服液有復合多醣，可以提高身體的免疫能力。經常服用，您老就不會那麼容易感冒了。」但是王大爺沒有反應。
原因很簡單，他的需求變了，感冒已經不是他最關注的問題了。那麼，王大爺還有什麼保健需求呢？聰明的小張又和王大爺聊了起來。
引導顧客消費的黃金技巧
情景三 當顧客進店後看了看說道 你們的 好少呀，沒啥好買的 我來幫您寶貝挑選一下，您看喜歡什麼樣的款式?款式事實不多的情況下，突出自己 老闆 的 權威 經營了幾年錯不了，款式不多但精，給顧客吃 定心丸 應對語言技巧二 哦，姐，您經常來我們店吧，呵呵，貝蕾爾的產品都是原創風格的，產品都是純棉製作的，可...
如何留住顧客的技巧
進店的顧客停留時間通常很短，大多只是逛一圈就走了，並且很多導購還反映，不管自己怎樣努力，留客處理的結果仍然很不理想。現狀 不能留住顧客是目前每個店普遍的問題，也是影響店銷售業績提公升的關鍵環節。分析 顧客在進店之前，公司會花去很大的成本來吸引顧客進店，從品牌推廣，到店面建設，象地板，燈光，音響，櫥窗...
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