督導培訓材料

2022-09-17 22:30:08 字數 1115 閱讀 1393

督導的工作流程

一巡店要求:

1帶上巡店表

2檢查各店的管理**

3檢查備用金

4抽點或盤點貨品

5檢查和指導考核員工,參加店鋪早晚會議

6拜會加盟商。商場相關負責人提出店鋪整改和提公升意見提出解決方案

二出差準備工作

1客戶檔案資料卡、拜訪客戶的資料卡

2講課資料、需攜帶電腦

3銷售和管理**和管理**

4培訓:(時間行程、內容)

5客戶提公升工作資料卡

目的:去了解競爭品牌、周邊競爭品牌的狀況、蒐集競爭品牌的資訊

三到達店鋪需完成的工作

1進入店鋪向店長、店員問候說明拜訪的目的

2回到店鋪觀察戶外的門頭/燈箱/櫥窗,並作好溝通主要跟老闆或店長溝通、對店鋪做的好的方面給予鼓勵

3進行店鋪檢查、填寫店鋪檢查表

4與店長店員溝通、道出數訊

5培訓、輔導視情況採取分班培訓或安排在晚上打烊的時間

6採取輔導方式:我做你看、你我同做、你做我看、三部曲進行培訓

7新店開業、協助商品科一起按照新開業8組織所有員工協同客戶對公司所發貨物進行清點,包括道具、輔料、宣傳品、貨品等的核對,如完全正確,可讓客戶現場確認;如反覆清點後數目不符,可將情況即時反饋貨品管理員,並進行及時調整。

9對員工進行現場道具的講解,並按照貨品的陳列主題要求;帶領員工進行貨品陳列,在陳列過程中或陳列完畢後再將陳列思路、標準等對員工做進一步的講解。

10組織員工現場實習,強化優質服務和銷售技巧,便於開業當天能忙而不亂的開展工作。

11、對開業當天各崗位責任人員的工作重點跟進,並鼓勵大家熟練服務;鼓舞員工士氣,爭取完成當天指標。

12、進行實地演練

13貨品情況

14貨品展示情況

15暢滯銷款處於什麼樣的階段

16陳列情況:貨品動線、貨架吧小於1公尺-1.5公尺目的:讓顧客停留的時間久長

17陳列是否與成列手冊相符

18門店按6s管理,pop的管理及使用、店內陳列要素

19了解銷量、**資源是否到位、商場的配合、競爭對手的反應及時了解**活動的吸引度

20競爭對手的情況:銷售情況、現有的貨品內容、員工的服務水平、現場管理情況(氣氛、店長水平、裝修、裝潢、動線設計)

督導培訓職責

督導部崗位職責 1.嚴格執行公司的各項決策,直接對總經理負責。2督察部的每位成員需做到公平公正的匯報及處理問題。3.認真監督審核營運部門的獎懲方案。4.督察部應確保企業的消防安全及食品安全。5.督察部發現問題後終極目標是有效的解決問題。6.每位督察均有義務向公司提出創意性的思考及建設性的意見。7.督...

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學校督導匯報材料

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