1、 正派
正派是乙個人本身應具備的素養。乙個人對待他人，不論職位高低，一視同仁，這樣才會使人感到親切，值得信賴。比如，有的人對領導、經理等有頭銜的人客套寒暄，而對一般工作人員、同事則不理不睬，以顯示自己高貴、正確，其實正好相反。
2、 誠信
誠實是最可靠的工具。誠實守信才會使客戶相信產品的質量，進而樹立企業或產品的威信。真誠是協調人際關係的堅強基石，真誠的關愛絕不是單一的付出，而是互動的，二者皆受其益。
只跟著行市走，賺取金錢，而不講商業道德，這在業務往來中是常見的。同時國際**的從業人員極為複雜，有皮包商、小業主、跨國公司等，因此，謹慎行事十分必要。實際上，事實是任何人都不能歪曲的，隱瞞事實、不以客觀事實為基礎思考問題，總歸要敗露，虛情假意是無法與人共事的。
3、 謙虛禮貌
謙虛禮貌待人有助於感情聯絡和工作的開展，也是尊重他人的表現。目空一切、唯我獨尊，這在任何場合都不受歡迎，沒有相互尊重，不能正確地看待自己和看待別人，就更談不上什麼人格魅力。作為外銷人員，以低姿態進入新環境，可以捕捉到許多意想不到的資訊，排除無用資訊，吸入有用的滋養。
4、 寬容大度
寬容大度即慷慨之道。能容忍不同的想法，諒解別人對自己的過失，有助於雙方情感的溝通。有較高的人際間的心理相容水平，自然也有更多機會去影響別人。
5、 吃苦耐勞
任何事情都是人做出來的，苦幹實幹是把事物變樣的基礎條件。當然這並不排除巧幹，在巧幹的指導下，實幹苦幹才能不走冤枉路。但光有巧幹是難成大事的，有的人只想走捷徑，不想付出辛苦，那就很難發現事物的本來面目。
要有吃苦耐勞的精神，否則，有再好的市場、再多的資本和再高的技術，也難達目的，反而會浪費更大。
6、 強烈的事業心
乙個人把工作當做追求，而不是「任務」、「差事」，才會有責任感、榮譽感和成就感，才能調動自己全部的智慧型，有所創造，不畏挫折。非做成交易不可的心理狀態，是業務員事業心的內在素質體現。
7、 堅定的意志
外銷員的工作總是與克服困難聯絡在一起的，因此，外銷員必須擁有穩定而樂觀的情緒特徵，具有不怕碰壁的勇氣、信心和健全的心態，心理素質富有彈性，不能患得患失。一筆生意受挫，幾天吃不下睡不著，前思後想，又是後悔，又是自責，無法從這種情緒中擺脫出來，這是不行的。可取的辦法是深入分析失敗的原因，吸取教訓，重整旗鼓，振奮精神，丟掉思想包袱，繼續作戰。
8、 敏銳的觀察力
要善於從蛛絲馬跡中體會別人的感覺，捕捉到別人忽略的情況和細節。例如，「收貨後60天付款」和「見票後60天付款」雖然只有兩字之差，意思卻大不相同，前者中買方的責任、風險都加大了。敏銳的觀察力是乙個人乃至乙個企業輸入資訊的前提條件，乙個外銷員捕捉不到必要的資訊，不知道客戶的需要，就無法與客戶洽商並實現自己的經濟目標。
9、 良好的交際能力
外銷員需要與各種各樣的人打交道，要在各種場合都做到讓人喜愛、受人歡迎，才更易於接近別人，以此來相互認識、了解。如果遇到陌生人就沒話說、膽怯、 不知所措、眼神呆滯，這將失去許多機會。
10、 開拓創新能力
每一筆成功的業務，都不是前一筆業務活動的簡單重複。有經驗的人有一種固定的思維模式，可能會沿著自己已走過的路繼續在走下去，而缺乏開拓、創新精神；沒乾過的人，可能會突發奇想，不受任何框架的限制，反而具有拓展業務的能力。總想把別人取得的成功經驗生搬硬套地拿過來，這是形上學的機械做法。
俗話說「愚者向經驗學習，智者向歷史學習」。外銷員所需要的是總結和繼承前人做事的良好思維方式、理論聯絡實際的作風以及認識事物發展規律的方法。
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外貿進出口貨物的操作流程
一交易前的準備工作 包括選擇目標市場 交易物件 制定進出口商品經營方案等。二對外磋商階段 包括 1 詢盤即邀請對方提出 及相應的運輸 保險等條款 附 賣方 單 2 發盤即由發盤人提出 單 3 還盤即受盤人不同意或完全不同意發盤人在發盤中提出的條件，並對此提出修改意見 4 接受即受盤人接到對方的發盤或...