酒店參觀報告

2022-09-15 01:03:04 字數 1723 閱讀 2169

2023年,就在緊張的期末考的複習階段,任明哲老師決定在週末帶我們去參觀湛江的幾家有特色的酒店,放鬆我們的心情,讓我們也更加了解酒店行業,這對我們來說是乙個大好訊息。

就在大一的寒假期間,我就到過東莞的嘉華大酒店做過日餐部服務員,在那裡我對酒店有了初步的認知,對酒店的運營產生了濃厚的興趣。在工作結束之後,我還參觀了東莞國際大酒店。這次的酒店參觀之行,我充滿期待,我希望通過了解不同型別的酒店,認識不同的酒店來加以比較和學習,增長我的專業知識。

那天,我們的行程主要是分為三部分,恆逸大酒店-御唐附-海珊瑚主題餐廳。我們坐車從園附酒店出發,開始了我們一天的精彩的酒店參觀之旅。

車突然停了下來,映入眼簾是一座壯觀的現代化建築,原來我們到達了恆逸大酒店。負責接待我們的經理微笑的帶著我們進入了恆逸的大堂。恆逸國際酒店坐落於廣東省湛江市經濟技術開發區樂山大道**地段,傍倚雄偉美麗的海灣大橋,迷人的海灣盡收眼底。

酒店開業時間2023年1月,主樓高11層,附樓28層,共有客房總數447間(套),標間面積超過30平公尺。酒店擁有500多間(套)裝修考究,設施先進的高階客房、豪華房、豪華套房及**套房。 酒店設有多個風味各異的中、西餐廳、貴賓廳、茶藝坊及湛江獨具特色的紅酒雪茄吧。

在經理的帶領下,我們參觀了恆逸國際酒店的客房,恆逸的客房給我的感覺是,高階,大氣,上檔次,整個客房的布置以舒適和豪華為重點,主要是帶給顧客家的感覺,營造一種很好的舒適的居住環境。整個客房裝置齊全,應有盡有,照顧了客人的各方面的需求,服務人員親切近人,笑容很好,給人的感覺很舒服。

接著我們參觀了御唐府於2023年2月5日,是湛江市第一家仿唐古典風格的中餐食府,開創湛江特色餐飲文化主題餐廳先河。酒樓特設專業紅酒窖,儲藏上百種世界名莊佳釀,由國際isg侍酒師、飲食文化專欄作家顏曉主理。2023年6月御唐府菜館被中國烹飪協會評選的「中華餐飲名店」。

我們參觀了御唐府的廚房,對於乙個餐廳來說,廚房就是它的心臟,所有的美味都是出自廚房,乙個廚房的設計和管理對於廚房的運作來說相當的重要。御唐府的廚房給我的感覺的規範管理高效運轉,廚房的工作人員有條不紊的忙碌著為客人輸送美味的食物。御唐府還是乙個專業的紅酒窖,在那裡我見識了各種各樣的紅酒。

海珊瑚主題餐廳是我們最後乙個參觀的餐廳,乙個以各種珊瑚著稱的主題餐廳,於2023年8月18日正式試業,坐落於湛江市海濱東一路12號,是一家獨在高處,俯瞰360°無限海景,以活體海珊瑚作為主題特色,整體設計充滿濃郁地中海風格,能同時接待1000人就餐的大型中高檔海鮮主題餐廳。海珊瑚主題餐廳是湛江首家,也是全省目前唯一一家集海底珊瑚觀賞、海洋知識科普教育、餐飲休閒等多功能為一體的主題餐廳。 在海珊瑚餐廳,我見識了各種各樣的珊瑚,餐廳的環境優雅舒適,是乙個十分有特色的餐廳。

對本次酒店管理課程實習的感想 ,「實踐出真知」,這句話說得一點也沒錯,學技能學管理,單單對著書本和課堂你永遠只能停留在理論層面;沒有落到實處去了解乙個行業的實際操作和行規制度,你就只能是紙上談兵,在行家面前根本撐不住一點底氣。

經過這次實地實習,雖不敢說已經全面了解,但能在課本理論的基礎上對酒店管理的實際知識有了更深的體會,已經是不虛此行。兩個星級酒店的對比,絕對不是單純意義上的比較之間的設施裝置和裝飾布局那麼簡單,更重要的是要比較酒店與酒店之間的經營理念、企業文化和酒店對各部門管理制度,而這些概念歸咎予一,總的就是乙個「人」字。

人是酒店的根本,酒店除了賣檔次之外,乙個關鍵的賣點還是服務。而服務,賣的就是人性關懷。本次實習給我印象最深的就是酒店的微笑服務。

在恆逸酒店也好,還是在海珊瑚餐廳,服務員都是以微笑相視,以禮貌相待,充滿著人性的溫暖和關懷。尤其是在恆逸國際酒店,就算不經意間經過的乙個工作人員,都會為你投來溫馨的笑臉。

最後謝謝老師的辛苦帶隊。

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