如何讓自己的團隊盡職盡責

團隊中如果有人逃避責任、缺乏主動與擔當，就會拖累整體的士氣與生產力。主管要找出方法幫助部屬建立責任感，並且營造乙個讓所有人勇於負責的工作環境。

第一、訂出清楚的期望值

要讓團隊成員負起責任，交出成果，第一步就是要建立主管對團隊成員的期望值。

例：清楚地訂出標準，定義什麼是成功，或不及格：部門要達到的目標(業績、報酬率，或產品交貨時間)、每個團隊成員的角色與應負的責任(包括個人績效和團隊績效必須達到的各項指標)，各項目標與責任應該明確、可衡量、有時間表。

主管要和團隊成員不厭其煩地溝通期望值，直到部屬都能了解並接納。

第二、強調「為何而做」

主管要激發團隊成員的責任感，要讓他們「見樹也見林」，了解自己的工作對於部門、公司整體目標的重要性。向團隊成員解釋「為何而做」，與團隊成員溝通部門的整體策略，以及你的願景，幫助團隊成員從全域性思考。

例：有些員工對自己的工作缺乏投入的動機，只會等指令做事，不考慮與部門、公司目標之間的關聯。主管在宣布目標或新計畫時，要交代團隊成員做該做的事，讓大家真心投入。

第三、確保部屬獲得必要的資源做事

主管要為團隊成員提供工作所需的技術訓練、軟硬體裝置、接受指導和輔導的管道等。這是重要步驟——工欲善其事，必先利其器。團隊成員如果缺乏完成工作所需的各種「利器」，就會有藉口，開始逃避責任。

第四、幫助部屬克服無力感，建立自信

有些員工不願承擔責任，是因為他們相信，一切的成敗都由外在力量控制，自己無能為力。主管應該設法幫助這種員工，克服心理上的障礙，做自己的主人。對於大型的任務或專案，可以切成幾個部分來進行，因為案子或目標如果太大，會使員工不知所措，產生無力感，因而逃避責任。

例：訂出幾個容易達成的小型目標，讓他們獲得快速達標的成就感，有助於建立自信。另外，常常點出他們身上有哪些優點，過去建立過哪些功勞，教他們多做正面思考，避免陷入負面心態。

第五、做好授權，避免管太多

主管要經常檢視自己的管理風格。主管的功課，就是學習有效授權，不要管太多，盡量給團隊成員自行決策與應變的空間。但在必要時，提供適當的引導，同時建立進度的檢核點。

這樣才能幫助員工發展出自律、能力，以及負責態度。

例：員工之所以不想負責，問題就出在主管。一是因為主管沒有做好清楚的授權，讓團隊成員不知道許可權在**，也就不覺得有主動負責的權力；二是因為主管事必躬親，大小事什麼都管，成員懶得再負責。

第六、獎勵勇於負責的員工

對於勇於負責、完成使命的員工，用各種正面的鼓勵，肯定員工因為主動負責，為團隊、公司帶來貢獻。

點評：主管是將，和團隊是乙個互利的整體。主管不放手，成員不負責；主管太放手，成員太鬆散。

主管水平低，成員瞧不起；主管水平高，成員跟不上。主管只要做到張弛有度，收放自如，恩威並施，員工才能積極主動，團結合作，業績卓然。