如何挖掘客戶——聽彭經理講座感想
2023年10月14日，我們在救助站的會議室裡聽了一次生動的講座，新華保險公司的彭經理來我公司培訓，這真是一次難得的機會啊，讓我們有耳目一新的感受，現總結一下，和大家一起分享。
我覺得前半部分所講的都是我們日常工作中能夠接觸到的部分，基本的步驟就是：找市場——接觸客戶——蒐集資料——追蹤——促成。這樣的乙個流程，彭經理通過高度的概括，精闢的闡述，讓我們有了深刻的認識尤其是在和客戶接觸上，原來總是不知道該樣開頭，怎樣打**邀約，現在可以有自信和底氣了，我要把我學到的這些用到實際工作當中去，學以致用，用心工作。
在培訓當中給我最深的感受還是後半部分，關於轉介紹的藝術。彭經理講道：成交後才是我們服務真正的開始。
1、乙個客戶後面所隱藏的消費群體是具大的，記得有一位名人說過，乙個人背後的市場有256個客戶的可能。2、要用盡所有資源，深刻挖掘，無論是成交的還是沒有成交的都要追蹤，而且是一追到底，直到實在無法再繼續，才能放棄。
中國人有乙個從眾的心理，乙個買都跟著買，乙個說不要就都不要，原來想買的也不買了。我做保險，講課多邀幾個人，十個、八個、三個五個都行。但是成交需要個別做工作。
如果乙個買，大家都跟著買那事再好不過的了，可是這種情況並不多。大都是乙個不買都跟著不買。成交的時候，我都是一對一地邀。
對於不成交的，也不能放過，請他們再轉介紹。要把他們的資源都開發出來，資源用不盡不算完。就說「哎，咱們是朋友了，園區你也看了，環境不錯，風景也好。
你再幫幫我，向你的親戚，鄰居介紹介紹，看有沒有需要的。」如果他答應了，你就說「你可給我幫忙了，我一定好好謝謝你。行，過一天再聯絡。
」這樣，通過轉介紹，你的客戶隊伍才能越來越大。介紹了新人，你就要繼續溝通，繼續跟蹤。做銷售就是這樣，沒有結束，乙個迴圈接著乙個迴圈。
宣傳營銷部：王猛
2011-10-20
挖掘需求客戶話術問題
1.獲取客戶基本資訊的詢問 1，我想請問下貴公司平時和客戶聯絡，主要是用什麼作為溝通的工具呢？2，請問下貴公司平時是不是都有在使用企業郵箱呢？使用的效果怎麼樣？3，我有了解到貴公司外貿這塊是經常有用到企業郵箱的，1.獲取客戶基本資訊的詢問 1，我想請問下貴公司平時和客戶聯絡，主要是用什麼作為溝通的工...
掌握提問技巧 成功挖掘客戶需求
需求是客戶採購過程中最重要的因素，銷售實現的過程就是滿足客戶需求的過程，如何挖掘客戶需求，已成為市場考驗銷售人員的試金石。挖掘需求的障礙 筆者在兩年前曾經參加了諾基亞公司的乙個諮詢專案，幫助數千名店面 員掌握店面銷售技巧。此後，我們做了大量的訪談，並將銷售過程的錄影作為培訓教材。在一段錄影中，我們看...
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