管理角色認知訓練
目的一、 認識到管理者在履行工作職責時所承擔的各種不同角色。
二、 認識每種管理角色在管理中的重要性。
三、 揭示在管理活動中所常遇見的困難。
四、 確認克服管理中的困難和改善工作執行的方法與途徑
管理者的角色
一、管理的目的在於有效地達成工作目標。
二、管理者認識並進入他們的管理角色，會增加工作執行的有效性。
三、管理者如不能清楚地認識到他們所承擔的角色，將不能確定：
1． 他們應當做什麼；
2． 職責界限是什麼；
3． 工作中與其他人的關係；
4． 需要培養何種管理技能。
四、認清自己的管理角色，可使其了解
1、他們現在做的和應該做的是什麼；
2、他們的角色應在什麼範圍內調整；
3、認識到將在何種領域裡培訓和發展
管理者角色的總結
一、 群體領導角色
二、 充當聯絡人的角色
三、 資訊分配的角色
四、 資訊收集的角色
五、 代言人的角色
六、 變革的角色
七、 委派授權的角色
八、 控制的角色
九、 協商的角色
十、 執行評價的角色
十一、 培訓下屬的角色
管理者的角色
作為管理者，提高整體效益是首要的任務，因而他們必須知道管理工作的內涵是什麼。一般認為，管理的目的在於卓有成效地達成工作目標。為此，管理者必需知道他們應該做什麼，認清其工作的內涵。
只有這樣，管理者才能確認應持有什麼樣的態度、擁有什麼樣的技能，以達成預期的目標。
近來的研究表明，管理行為是由管理者在管理過程中所承擔的角色所決定的。管理者和非管理者之間的基本區別在於所承擔角色的特徵、多樣性和複雜性方面。
許多組織的失敗，源於管理者不能確定自己的管理角色，如：
1． 他們需要做什麼；
2． 他們職責的界限是什麼；
3． 在組織內部和組織外部，他們與其他人存在什麼樣的關係；
4． 為實現卓有成效的管理，他們需要發展何種技能。'
一旦管理者的角色確定下來，他們可以通過對自己工作的研究確認：
1． 他們現在做的和應該做的是什麼；
2． 他們的角色應在什麼範圍內進行調整；
3． 確認他們應在何種領域裡進行培訓和發展。
管理者角色的總結：
1． 群體領導角色--管理群體內人員的職責、解決群體內問題和作決定的職責、群體內協商的職責和貫徹行動方針的職責等。
2． 充當聯絡人的角色--與本群體以外的個人和群眾溝通的職責。
3． 資訊分配的角色--在本群體內和在整個組織內分配資訊的職責。
4． 資訊收集的角色--在你的群體內和組織的其他部門內收集資訊的職責。
5． 代言人的角色--代表群體向群體以外（如顧客、**商）進行溝通。
6． 變革的角色--提出和協助推行新觀念等。
7． 委派授權的角色--在本群體內決定人員的工作分派。
8． 控制的角色--在本群體內妥善處理衝突及紀律方面的問題。
9． 協商的角色--與本群體內外的個人進行磋商的職能。
10． 執行評價的角色--評價群眾內人員工作執行與預定標準或計畫的一致性程度。
11． 培訓下屬的角色--培訓和開發屬員。
管理者的確認與評價
你要確認你作為乙個管理者所承擔的角色。表中所列的十乙個專案，是一般管理者所應承擔的角色，只不過對於不同的管理者，在程度上有所差異。在第一部分中，你要評估每乙個角色對你的重要性，並找出在工作執行中最難以充當的角色。
在第二部分，你同另乙個分為一組的人分享你的感受和見解，彼此互相幫助來確定克服困難和改進工作執行的方法。注意，要把重要精力放在那些最難充當的角色上。
第一部分
自己單獨地思考列在表中的角色，並對其進行重要程度的評估。
1． 在重要程度在欄裡，根據對你的重要性將十乙個角色排序，最重要的為"1"，第二位重要的記"2"，一直排列到第"11"。
2． 現在開始考慮承擔各種角色的困難程度。先找出兩個對你來說最容易承擔的角色，並在其後的相應欄裡打""。再找出兩個對你來說最難承擔的角色，也在其後相應的欄裡打""。
3． 考慮你所選出的兩個最容易承擔的角色，在相應的表裡列出所屬的知識、技能、感受及如何界定這兩個角色。
4． 考慮你所選出的兩個最難承擔的角色，在相應表裡列出所需的知識、技能、感受及如何界定這兩個角色。
評價表、最容易承擔的角色分析表、最難以承擔的角色分析表
評價表最容易承擔的角色分析表
最難以承擔角色的分析表
第二部分
與你的同事（或討論物件）分享你對所承擔角色的見解或看法，應把注意力集中在下面的問題上，並將討論中的感受記下來，以便課堂討論時作為發言提綱。
1． 你們所排列的角色重要程度順序有什麼不一樣？是什麼原因造成的？（例如是由於工作的特點、職責範圍的差別、或是與組織中其他人的相互關係等。）
2． 討論在承擔某一特定角色時的困難是什麼？在改進時，哪些自己能學到手，而哪些可從同事的經驗中吸取等。
自我改進計畫
安排這部分訓練的目的在於運用剛才學到的知識來制定自己的改進計畫。
首先，選擇乙個你所承擔的特殊角色，確定三個不同的側面，來制定你的改進計畫。
第二，就每乙個側面考慮以下幾個問題：
（1） 簡要描述你在承擔該角色乙個側面的目前狀況。
（2） 在這方面你打算如何進行改進？
（3） 在改進時需要從他人那裡獲得什麼樣的幫助？
（4） 你準備如何獲得這一幫助？
然後，將這一過程重複，完成其餘兩個側面的改進計畫。
建議：課後學員應對自己承擔的其他角色做同樣的分析。
自我改進行動計畫
第乙個側面
1． 現狀與存在的問題是什麼？
2． 你準備改變成什麼樣子？
3． 你需要從他人那兒得到什麼幫助？
4． 你準備如何獲得這一幫助？
第二個側面
1． 現狀與存在的問題是什麼？
2． 你準備改變成什麼樣子？
3． 你需要獲得他人的何種幫助？
4． 你準備如何獲得這種幫助？
第三個側面
1． 現狀和存在的問題是什麼？
2． 你準備改變成什麼樣子？
3． 你需要從他人**獲得何種幫助？
4． 你準備如何獲得這一幫助？
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