2023年3月第一季度民主評議基層站所活動，評議代表對我單位提出如下意見、建議：
一、衛生院共性問題：
1、加大培訓、學習力度，提高醫護人員素質；
2、醫技不高，服務態度不好，收費高。
二、我院存在主要問題：
1、管理跟不上；
2、服務跟不上。
針對評議代表提出的問題，我單位非常重視，著重從自身找問題，多次召開院班子、職工會議，成立組織，制定方案，注重職工培訓和業務學習，提高人員素質，提高醫療服務技能。改善服務態度，加強內容管理，從制度上約束人，以制度管理人。改善服務設施，優化就診流程，加強環境綜合整治，加強服務能力建設。
三、我院主要開展工作
1、院成立整改領導小組，院長牛亞南任組長，各科主任任成員。安排每週一院班子、科室主任會議，針對各科室存在的問題進行整改，加強每月績效考核，職工工資同平時考核有機結合，充分調動職工積極性，保證各項工作順利開展。每週四下午職工集中學習，從業務、服務態度、政策法規方面進行強化培訓。
每週日集中衛生整治，院內就診環境面貌大為改觀。
2、按照功能劃分將我院分為公共衛生管理中心、基本醫療保障中心和後勤服務管理中心進行管理，每個中心任務明確、職責分明。
3、認真執行國家物價政策和基本藥物制度，合理檢查、合理收費、合理用藥，積極控制次均門診、住院費用，減輕病人負擔。每月對我院用藥情況進行對比排查。
4、院內綠化、淨化，添置候診椅、更新病床、被褥、病房安裝電視、飲水設施、簡化農合報銷流程，出院病人當日領到補償金。安裝宣傳欄，開展健康教育宣傳，院務公開常態化，接受群眾監督。設立舉報箱和監督**，把群眾意見和建議落到實處。
5、實行24小時值班制度，定期下鄉開展服務。
6、積極購買裝置，拓寬服務專案，藥房添置中藥，為群眾提中藥服務。按照上級要求，積極組織人員進修學習。
7、加大村衛生室管理力度，保證全鄉食品、藥品安全，積極開展九項公共衛生服務。
四、通過一段時間的整改，我院各項工作較以前有了明顯變化，衛生乾淨整潔、人員掛牌上崗、服裝整齊、服務態度良好，職工素質明顯提高，主要有以下變化。
1、管理規範化；
2、學習制度化，人員素質明顯提高，服務態度明顯改善；
3、合理控制醫療費用，門診次均費用13元，住院費用500元；
4、院內、病房、診室衛生乾淨整潔、環境優美；
5、服務專案不斷拓寬，急診能力加強，軟硬體設施到位；
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