酒店客房管理需求分析

2022-09-06 08:00:05 字數 869 閱讀 8454

酒店客房管理系統

一、需求分析

1、 系統需求:

計算機能夠靈活準確的記錄、修改和查閱酒店客房的運營活動的大量資料,幫助酒店管理人員更好更準確的掌握和分析酒店狀況,及時作出正確的決策,同時可以更快更好更準確的為顧客服務。提高酒店運營效率和服務質量。

酒店客房管理系統將滿足的需求:

(1)酒店管理系統作為盈利性質的企業管理工具,必須有一定的準確性、健全性,並且有一定的提示功能。

(2)由於酒店管理系統有記錄賬目和修改客房**的功能,所以不同職位的工作人員對其許可權有一定的制約,便於酒店管理。

(3)在功能健全的基礎上盡量簡單易操作、易維護,滿足酒店非計算機專業的管理人員的需求,利於酒店管理人員方便工作。

(4)保證資料的可靠性、安全性,防止企業機密洩露。

(5)系統分顧客使用頁面(不需要使用者名稱和密碼登陸)和工作人員使用頁面(需要使用者名稱和密碼才能登入)。

2、功能需求:

根據酒店工作人員職位和等級的不同,為了保證系統的安全性和酒店的安全性,本系統對不同許可權的使用者分別設定功能。具體功能要求如下:

超級管理員:在系統建成後資料庫裡自帶超級管理員使用者名稱和密碼,歸企業總經理所有。有審核管理員(各部門經理和人事部工作人員)的許可權,檢視酒店動態和賬目。

修改酒店賬目。但不負責普通使用者審核。

管理員:有審核普通使用者、修改客房**、更該酒店網路廣告等許可權,可隨時檢視酒店動態及賬目。但不可修改賬目。

普通使用者:給客人訂房,記錄客人入住資訊,退房,和客務部工作人員配合,記錄客房狀況(如客房內用品的種類數量等),查詢剩餘房間數量、剩餘房間號、各房間等級以及各房間**,時可記錄賬目等。

二、系統設計圖

1.客房預定

2.酒店管理系統關聯圖

3. 酒店管理系統用例圖

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