本專案以如家連鎖酒店的運營環境為參照，希望設計出適合酒店管理運用的酒店客房管理系統。
如家酒店目前擁有連鎖型旅館717余家，分布於中國139個大中城市。是中國最大的酒店分銷商。
隨著我國改革開放的不斷推進，國內人民生活水平的不斷提高，旅遊出行的人民越來越多，商務活動也相當的活躍；再加上入境旅遊的人也越來越多，入境從事商務活動的外賓也越來越多。傳統的手工已不適應現代酒店管理的需要，及時、準確、全方位的網路化資訊管理成為必需。在酒店的管理及業務日益複雜、要求在不斷提高的現狀下，利用高科技、現代化的電腦自動化管理系統來處理日益繁重的酒店業務，對於大型的酒店是必須具備的管理方式。
酒店客房管理系統是根據酒店對客房管理的實際情況進行編寫的，主要目的是為了方便酒店對客房的實際情況進行集中的查詢與管理工作，以提高整個酒店的工作。酒店客房管理的科學化、系統化、資訊化成為各個酒店追求的目標。因此，而要實現這些功能，就要求各個酒店配備一套客房管理系統，以便在酒店內實施良好、完善的管理且以最快地速度響應客戶的需求，及時為他們提供服務，為他們提供乙個高效、便捷的居住環境。
客房管理資訊系統（mis）是各個酒店軟體建設中乙個重要的應用系統，它大大了改善酒店管理的基礎環境。
傳統的酒店管理活動中，把人、才、物作為酒店的主要資源。但是隨著社會化大生產的不斷擴大和社會對產品多樣化的需求，人們越來越重視資訊在生產經營及酒店管理中的作用，並把它當做酒店的一種極其重要的資源，人們稱之為「資訊資源」，資訊資源的處理已經成為當今世界上一項主要的社會活動。
目前酒店客房管理系統大多採用傳統的c/s體系結構，雖然採用的是開放模式，但這只是系統開發一級的開放性，在特定的應用中無論是client端還是server端都還需要特定的軟體支援。由於沒能提供使用者真正期望的開放環境，c/s結構的軟體需要針對不同的作業系統系統開發不同版本的軟體，加之產品的更新換代十分快，已經很難適應百台電腦以上區域網使用者同時使用。而且代價高，效率低。
因此，一些中小型的酒店無法承受高昂的投資費用和維護成本。
本專案以如家連鎖酒店的運營環境為參照，希望設計出適合酒店管理運用的酒店客房管理系統。
為了獲取使用者需求，我們製作了針對的調查問卷進行隨機調查，內容包括：
1、參與調查人員的年齡層與性別
2、對如家連鎖酒店的預定、入住過程滿意程度
3、酒店客房管理系統在酒店管理中的必要性
4、客房管理軟體的使用密集度
5、引進酒店管理系統得方式
6、管理系統易用性與功能性的對比
7、客房管理系統所具備的必要功能
8、客房管理系統的操作許可權問題
9、客房管理系統的操作培訓問題
下面我們分別從使用者層面、功能層面獲取使用者需求：
本次問卷調查針對物件是酒店管理人員及員工、使用者。酒店管理人員是指酒店的高階管理人員，他們並不直接操作該系統，但是結合他們多年的管理經驗提出自己的需求，使得酒店更好的執行。在使用系統之後，他們能更準確掌握酒店的情況，利於他們更快地做出決策。
員工是指直接使用軟體的基礎員工，通過對他們的調查，了解員工對系統的需求，例如是否需要培訓等等。最後也是最重要的是如家的客戶，大部分使用者未使用過客房系統軟體，但是大家普遍認為酒店客房管理系統在酒店管理中十分必要。使用者在調查中提出自己的需求，例如認為系統應該根據如家酒店的情況設計，應兼具有易用性和功能性等等。
在問卷調查階段我們隨機調查10位。他們因為自己的角色不同提出不同的功能需求。我們在問卷調查中列出的功能有：
資訊查詢、資訊管理、資訊錄入、許可權管理、結帳管理、交流平台、會員管理、員工管理。通過對調查的彙總我們從功能方面總結以下功能：基本資料管理，消費結賬管理，記錄查詢。
其中基本資料管理包括客房型別管理、客房資料管理。消費結賬管理包括預定記錄管理、入住記錄管理、消費明細管理和消費結賬管理。記錄查詢包括客房型別查詢、客房資料查詢、預定記錄查詢、入住記錄查詢、消費明細查詢和消費結賬查詢。
根據調查問卷的資料分析，結果如下：
調查目的：了解目標客戶使用需求
調查物件：酒店管理人員及員工
調查人數：10人
資料分析結果如下：
使用者對如家酒店的預定、入住過程較為滿意。雖然大部分被調查者未使用過客房系統軟體，但是大家普遍認為酒店客房管理系統在酒店管理中十分必要。使用者認為系統應該根據如家酒店的情況設計，兼具有易用性和功能性。
通過調查大家認為如家客房管理系統應該具備資訊查詢、資訊管理、資訊錄入、許可權管理、結賬管理、交流平台 、會員管理、員工管理 ，並且工作人員在使用客房系統之前應該進行相關的專業培訓，以使得更有效更充分的使用。
通過結合此次問卷調查，我們制定了完整的使用者需求分析。
通過本次問卷調查結果得知，有六成的人表示相對於自己設計開發及花錢購買，更願意使用第三方提供的**合適的**酒店管理系統。這就為本酒店客房管理系統提供了可行性：
（1）投資必要性：從長期角度來看節約公司管理費用，因此值得投資；
（2）技術可行性：客房管理系統需要資料庫等技術，目前而言尚未成熟；
（3）組織可行性：各分店管理人員必須配合才能；
（4）財務可行性：有一人專項負責專案財務事宜。
使用酒店客房管理資訊系統可以帶來以下好處：
1）提高酒店的管理效益及經濟效益
應用酒店客房管理系統通過節省大量的人力物力，增加酒店的服務專案，提高酒店的服務檔次，減少管理上的漏洞，從整體上提高酒店的經濟效益。如完善的預訂功能可防止有房不能租或滿房重訂的情況出現，可隨時提供準確的房間使用和預訂情況，從而提高客房出租率。正確控制房價，控制客人優惠，從而減少管理漏洞，提高客房收入。
2）提高服務質量
由於計算機處理資訊的速度很快，可以大大減少客人入住、結賬的等候時間，提高對客服務質量。快速的客人資訊查詢手段，使客人得到滿意的答覆。完善的預訂系統，使客人的入住有充分的保證。
完善的客史檔案管理更使客人的「個性化」服務得以很好的實施。利用計算機儲存大量的客人歷史資料，通過統計分析，可對常客或消費額達到一定數量的客人自動給予折扣；也可對客人的消費特點進行分析，總結出客人生活方面的要求和特點，研究如何為客人提供更合適的個性化服務，如安排房間、提供就餐等，甚至細緻到給客人送什麼報紙雜誌、生日送什麼禮品等。
3）提高工作效率
計算機管理可大大提高業務運作的速度和準確性。電腦資料的正確儲存避免了抄客人名單的低效工作，嚴格的資料檢查避免手工操作的疏忽而造成的錯誤.
4）完善飯店內部管理體制
科學、正規、系統的酒店客房管理系統在飯店管理體系中還發揮著強有力的穩定作用，可明顯地減少員工及管理人員的流動對飯店管理運作的不良影響。系統提供的多種安全級別，保證各類資料不被無權過問的人查閱和操作,加強了飯店管理。
（1）硬體要求：cpu piii800及以上,記憶體128m,硬碟2g 以上，並配置光碟機、軟碟機和印表機。
（2）系統環境：
· 作業系統：microsoft windows9x以上系列
· microsoft .*** framework1.1
· microsoft data access ***ponents2.7
並且由於本系統是在區域網的條件下執行，並不與網路連線，相對於很多**的酒店管理系統來說，處於乙個比較安全的網路環境中，極大地避免了木馬病毒等的攻擊侵害，保證了系統的安全性與穩定性，可以讓酒店管理者放心使用。
本專案為期43天，共計四個階段，啟動階段，計畫階段、執行階段及收尾階段。
前期的啟動控制階段主要是設計專案章程以及討論專案的可行性，了解本專案啟動的意義，認識其可發展前景，並且通過制定一定的目標為接下來的行動提供大概的方向。
後續的計畫控制階段主要是通過調查問卷來獲取調查人群對本系統的要求、感想及期望，以便制定比較完善的計畫書，來符合大眾的需求。
專案的執行控制階段則是根據上一階段得出的調查結果對系統的功能、布局、資料庫等進行設計及實現，並尋找合適的第三方酒店客房管理軟體。
最後是專案收尾階段，對找到的酒店客房管理軟體進行測試，投入試用，並進行相應的宣傳及發布。
通過同客戶的溝通，了解其需求分析後，確定酒店客房管理系統的功能模組，包括：基本資料管理，消費結賬管理，記錄查詢。其中基本資料管理包括客房型別管理、客房資料管理。
消費結賬管理包括預定記錄管理、入住記錄管理、消費明細管理和消費結賬管理。記錄查詢包括客房型別查詢、客房資料查詢、預定記錄查詢、入住記錄查詢、消費明細查詢和消費結賬查詢。
酒店系統完全採用web方式，由前台和後台管理兩個部分組成。前台作為與使用者直接互動的視覺化介面，由於使用方便，能將系統的各個功能提供給使用者，以幫助使用者進行客房管理。
前台在考慮功能實現的同時，也考慮了操作的簡潔和方便性，目的是讓大多數客戶能夠輕鬆地享受電子商務給他們帶來的便利。
為了確保客戶和酒店的資訊具有更好的安全性，前台管理和後台管理是分離的。前台的各管理模組需要經過許可權授權才可以使用，我們為此設計了兩個角色：一是酒店管理員，二是前台服務員。
其中：酒店管理員享有最高許可權，可以使用酒店客房管理系統所提供的所有功能，包括員工資訊維護、客房型別維護、客房資訊維護、客戶資訊查詢、經營狀況統計、個人密碼修改以及登出功能。前台服務員的主要職能是負責訂房和退房，以及查詢入住的客戶資訊。
所有該角色只可以使用部分功能，包括客房經營管理、客戶資訊查詢、個人密碼修改以及登出功能。
酒店客房管理系統設計
青島理工大學 資料庫課程設計報告 院 系 計算機工程學院 專業軟體工程學院 學生姓名 任偉偉 班級 軟體081 學號 200807187 題目酒店客房管理系統設計 起迄日期 2011.1.3 2010.1.14 設計地點 青島理工大學實驗室2 402 指導教師張艷 完成日期 2011 年 1月 14...
UML酒店客房管理系統
資訊科學與技術學院 物件導向分析與設計 課程作業 uml是統一建模語言 uml是 unified modeling language的縮寫 是用來對軟體密集系統進行視覺化建模的一種語言。uml為物件導向開發系統的產品進行說明 視覺化 和編制文件的一種標準語言。uml可以貫穿軟體開發周期中的每乙個階段...
c酒店客房管理系統
資料結構 題目 酒店客房管理系統 專業班級 姓名學號 實訓時間 實訓地點 成績詳細設計說明書 目錄1 引言 2 1.1編寫目的 2 2 總體設計 3 2.2軟體結構 5 2.3程式描述 6 3 詳細設計 7 3.1功能 7 3.2效能 8 3.3輸入專案 8 3.4輸出專案 8 3.5演算法 9 3...