1、首先是熱情地問候，要敢於開口與人講話。
2、五要：眼要看，臉要笑，嘴要甜，手要伸，腰要軟。
3、隨時能叫出別人的名字。
4、善於傾聽，善於引導，善於提高，絕不爭論。
5、關心別人，勝於關心自己。
6、三多三不：多讚美、多激勵、多表揚；不抱怨、不批評、不指責。
7、要顧及別人的感覺。對任何事物的認識要從三個不同的角度考慮，首先是對方的感覺，其次是事物本身的事實，最後才是自己的看法。
8、樂於提供服務。
9、建立緊密的個人關係，相互信任是基礎。
10、當你做到以上九條，請再加上幽默，溫情，耐心和你的熱情。
做終身的學習者
一、 受訓使人從過去了解現在，並推知未來。
二、 向成功者學習，與勝利者為伍，複製成功
的模式會助你早日成功。
三、 真正的奇蹟來自於夢想、信念和神聖的使命感。
四、 學習者應始終擁有三個心態：歸零、投資和堅持到底。
五、 再實踐中學習：邊學、邊做、邊教別人。
六、 要打破思維的牢籠，「學習」將衝擊、改變舊有的思維方式和行為模式，並使之達到更高的理解和感悟水平。
七、 培訓不止是一系列課程，而是日復一日，終其一生的過程，你要作終身的學習者。
八、 終身學習者的成功源自於他的生活經歷，源自於他對生活經歷的感悟，以及他對生活感悟後的運用。
九、 培訓者和學習者應是在夥伴關係中共同學習和工作，既當培訓者，又當受訓者。
一十、 培訓績效的產生是以信任、推崇、團隊、寬容和相互尊重為基礎。
一十一、 認同團隊中每乙個尊貴的個體，相信人人天賦潛能；相信人人定能創造奇蹟；相信關照好每乙個學習者，學習者就無需關照，他們會自發、自動。
一十二、 培訓者和學習者必須準備接受、支援和迎接改變，並在要求別人學習之前，自己先行學習。
一十三、 不斷充電，時時更新，每天進步一點點，每天看書，每天聽錄音帶，不斷諮詢。
一十四、 勇於創新，敢於嘗試新想法、新概念，諮詢後就立即付諸行動。
一十五、 品格和榜樣的力量是無窮的。人們不聽你怎麼說，他們會看你怎麼做。培訓者應言行一致，身體力行。
人際關係的十大原則
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