一、初級商品組長崗位操作評估表
部門被評估人評估時間單位：個
（一）說明：（技能操作80%，基礎理論20%）
1、技能操作70%，包括：顧客服務20%，商品管理40%，衛生10%，執行10%。基礎理論20%，包括：崗位知識：25分，企業文化5分。
2、評分成績是由自評分（30%）與部門考評分（70%）兩者得出的綜合分數組成，考評由部門主管（經理）負責執行、人力資源複核。一般(低階)為60－75分良好（中級）76－89分，優（高階）90－100分
3、轉正期不得少於乙個月。每次加薪週期不得少於三個月（特別優秀可提前乙個月），每季度評估一次。原則一次加薪不超過2級。
4、在單獨責任區（食品或用品單項責任區考核），對理論和技能的掌握和熟悉，達到以上每一標準可做為初級組長的加薪級別標準。一般：加3等1-2級，良：
加3等2-3級。優：加3等3-4級。
（二）初級商品組長崗位操作評估細則
1、顧客服務：權重：30分。
（1）「三公尺微笑」執行，計10分。每天對客戶微笑和主動打招呼不少於6人，每增加2個加1分。
a：≤12個為4分，≤10個為3分，依次類推，≤6個以上為0分，
b：≤18個為7分，≤16個為6分，≤14個為5分，
c：≤24個為10分，≤22個為9分，≤20個為8分，
（2）市場調研的準確性，計10分。每週對周邊競爭對手的暢銷商品**進行市調（食、用品暢銷前各50名），不少於20個，每增加3個單品加1分。向店長提供新商品資訊及滯銷品淘汰申請單。
a：≤32個單品為4分。≤30個單品為3分，依次類推，≤20個單品以下為0分。
b：≤41個單品為7分。≤38個單品為6分，≤35個單品為5分。
c：≤50個單品為10分。≤47個單品為6分，≤44個單品為5分。
（3）員工技能培訓，計10分。每天對下屬商品組長在工作中發現的問題隨時進行培訓，每週對每個商品組長進行的現場專業技能培訓不少於1人/次。
a：對責任轄區≤1人/1次，4分。每少乙個人，為1分，依次類推。
b：對責任轄區≤1人/2次，7分。每少乙個人，為1分，依次類推。
c：對責任轄區≤1人/3次，10分。每少乙個人，為1分，依次類推。
2、商品管理：權重：40分。
（1）商品斷、缺貨和**複核，計10分。每週根據商品銷售情況，對商品的斷、缺貨和**人為控制率（管轄區商品總數），保證商品貨源充足，不斷不壓。
a：對責任轄區≤6為4分，≥7為3分，依次類推，≥10以上為0分。
b：對責任轄區≤3個7分，≥4個為6分，≥5個為5分。
c：對責任轄區≤0個為10分，≥1個為9分，≥2個為8分。
（2）對商品陳列、標價牌和先進先出執行的每週差錯檢查。計10分。
a：對責任轄區商品的執行≤10個單品，4分，11個，3分。依次類推，14以上為0分。
b：對責任轄區商品的執行≤7個單品，7分，8個，6分，9個5分。
c：對責任轄區商品的執行≤4個單品，10分，5個，9分，6個8分。
（3）商品名稱、包裝、效能、**、規格、產地、保質期規定的掌握度（抽查≥50%），計5分。
a：對責任轄區≥65%為4分，64%為3分。依次類推，61%以下為0分。
b：對責任轄區≥75%為7分，73%為6分。68%為5分。
c：對責任轄區≥85%為10分，83%為9分。78%為8分。
（4）商品出入複核準確性，計5分。每週做好商品的驗收和單據的核對錄入工作，對商品的進、銷、存單據處理要及時、準確及合理。
a：對責任轄區≤6個單品為4分，7個為4分，依次類推，9個以上單品以上為0分。
b：對責任轄區≤3個單品為7分，4個單品為6分，5個單品為6分。
c：對責任轄區≤0個單品，為10分，1個單品為9分，2個單品為8分。
（5）商品庫存的控制，確保商品銷售與庫存成正比，每月庫存壓貨數量≤庫存標準
a：對責任轄區≤5%為4分，5.1%為3分，依次類推，5.5%以上為0分。
b：對責任轄區≤4%為7分，4.5%為6分，4.8%為6分。
c：對責任轄區≤3%為10分，3.5%為9分，3.8%為8分。
（6）電腦和百威系統的掌握單位：秒
3、衛生：權重：10分。責任區（貨架/商品/地板/裝置）衛生的達標率。
（1）對責任轄區衛生的達標率≥84%，4分，83%，3分。依次類推，80%為0分。
（2）對責任轄區商品的執行≥87%為7分，86%為6分。85%為5分
（3）對責任轄區商品的執行≥90%為10分，89%為9分，88%為8分。
4、執行。權重：10分。
（1）公司各項制度和上級工作命令的執行率≥94%，4分，93%，3分。90%為0分。
（2）公司各項制度和上級工作命令的執行率≥97%，7分，96%，6分。95%為5分。
（3）公司各項制度和上級工作命令的執行率≥100%，10分，99%，9分。98%為8分。
5、基礎理論：權重：20分。
（1）商品陳列原則，標準的掌握度。計10分
a：對責任轄區商品掌握度≥65%，4分，64%，3分。依次類推，60%為0分。
b：對責任轄區商品掌握度≥75%，7分，73%，6分。68%為5分。
c：對責任轄區商品掌握度≥85%，10分，83%，9分。78%為8分。
（2）商品組長工作職責、理貨流程的掌握度，計3分
a：對商品組長職責、流程掌握度≥65%，1分，63%為0.5分， 60%為0分。
b：對商品組長職責、流程掌握度≥75%，2分，70%為1.5分。
c：對商品組長職責、流程掌握度≥85%，3分，80%為2.5分。
（3）門店管理制度、原則掌握度，計2分
a：對門店管理制度、原則掌握度≥65%，1分，63%為0.5分，60%為0分
b：對門店管理制度、原則掌握度≥75%，1.5分， 70%為1.3分。
c：對門店管理制度、原則掌握度≥85%，2分，80%為1.8分。
（4）企業文化的了解和「十戒」 掌握度。計3分
a：對企業文化的了解和「十戒」 掌握度≥84%，1分，83%為0.5分，80%為0分。
b：對企業文化的了解和「十戒」 掌握度行≥87%，2分，8%為1.5分。
c：對企業文化的了解和「十戒」 掌握度≥90%，3分， 88%為2.5分。
（5）《員工手冊》中員工基本規範的執行。計2分
a：對員工基本規範掌握度≥65%，1分，63%為0.5分，60%為0分
b：對員工基本規範掌握度≥75%，1.5分， 70%為1.3分
c：對員工基本規範掌握度≥85%，3分，80%為1.8分。
二、高階商品組長崗位操作評估表
部門被評估人評估時間單位：個
（一）說明：（技能操作80%，基礎理論20%）
商品退換貨操作標準
吉林省中東福萬家超市 內部資料,注意保密 檔案修改控制 1.範圍 3 2.規範性引用檔案 4 3.術語或縮略語 4 4.可退貨商品概述 4 5.退貨過程 4 5.1涉及崗位 4 5.2工作內容 作業程式 要求 4 6.換貨過程 5 6.1涉及崗位 5 6.2工作內容 作業程式 要求 5 7.罰則 5...
崗位操作標準流程
一 正常開機流程根據井下通風系統要求，嚴格遵守礦調指揮，執行時，先開四坑主扇，後開公尺家莊主扇 停機時，先停止公尺家莊主扇，後停四坑主扇 1 執行前檢查事項 2 開機 3 風機啟動後檢查事項 二 倒機流程嚴格執行每月一次倒機制度，技術組要辦理倒機票證，並通知動力隊對備用風機進行檢查，更換碳刷。三 檢...
保潔崗位操作標準
保潔人員工作流程 a 上午工作 8 00 12 00 1 先完成更衣室清掃與整理 8 00 9 30 如拖鞋 毛巾的整理，更衣室地面 櫃子 牆面 桑拿房 洗浴間 浴簾 洗手台及衛生間的清潔工作，先女賓部後男賓部，如果是女清潔員，則先男賓部後女賓部。2 9 30 9 50 再是談單區地面的清掃，桌椅的...