班組長為企業的最基層管理者，它的管理職能實質上是執行與操作，執行公司及車間的生產作業計畫，進行崗位分解與操作。這是企業完成生產任務、提公升經濟效率的基礎。必須從規範班組長自身行為做起，來規範班組其他成員的行為。
一、什麼是班組長崗位操作規範
班組長崗位操作規範，就是從企業經營系統的整體出發，科學地落實崗位責任，使班組長明確「幹什麼」、「怎麼幹」、「什麼時間幹」、「按什麼路線幹」和「乾到什麼程度」，從而使班組長能做到按程式、按路線、按時間、按標準、按指令操作。「五按」是崗位工作規範的基本內容；「五幹」則是制定崗位工作具體規範的基本思路和依據。
規範工作強調對人在工作中的行為實行強化管理。「五按」與「五幹」就是要求班組長在生產經營中的行為程式化、標準化和規範化，其實施具有客觀必要和重要的現實意義。
首先，實行崗位規範化操作是現代化大生產的客觀要求。
其次，實行崗位規範化操作是公平競爭的要求。
最後，實行崗位規範化操作是提高勞動生產率的要求。
二、班組長崗位操作規範的內容
班組長崗位操作規範包括如下內容：
1、該崗位所有的操作，即應該幹什麼？
2、每項操作的操作方法和操作程式，即應該怎樣幹？按什麼路線幹？
3、崗位所有操作的時間安排，即每項操作在什麼時間幹？
4、執行考核細則，即每項操作怎麼幹和幹麼什麼程度？
這些內容實質就是「規範」的具體化。
三、班組長崗位操作規範的調整
各崗位的規範雖然都是運用科學的程式和方法制定出來的，但是並不意味著絕對不可變更，這是因為各種生產條件總會變化，理論在變化，企業各種資源要素也處在變動之中，所以崗位操作規範也應與生產實際相適應，做出某些調整。
1、臨時性調整
崗位規範操作展示板和操作規程為每個崗位明確了工作內容，但是，生產中總有些特殊情況，如停水、停電、發生突然事故等，這時，為使各崗位協調有序地工作，必須進臨時性調整。
一般來說，班組長崗位操作規範化臨時性調整必須由生產管理機構統一發出操作指令，並不允許私自隨意變更。
2、定期調整
這是製造業企業為了保證崗位操作規範的先進性、科學性、系統性和實用性而主動進行的調整，一般是每隔1-2年，組織專人對崗位操作規範進行一次修訂，並組織崗位人員進行學習、培訓和試行，以便不斷地提高勞動生產率。
但是，各種調整也是有序可循的，一般是根據企業生產條件和環境的變化作出的，在不斷收集員工在工作中創造發明和先進操作經驗基礎上進行的，班組長本人可對自己的崗位操作規範提出積極的、建設性的意見或建議。
第五講班組長的素質要求
班組長要搞好班組管理，必須具備職業道德、技術業務、組織管理、文化知識等方面的基本素質。
一、職業道德素質
班組長的職業道德素質，是班組長的最基本素質。班組長的職業道德素質應包括下列幾方面內容：
1、要有強烈的事業心
班組長要熱愛班組工作，勇於開拓，以搞好班組工作為已任，不斷努力加強班組建設。在工作中遇到困難和挫折不洩氣、不消極，勇往直前，堅信自己的工作是有價值的。
2、要有原則性和民主意識
班組長是一班之長，既要果斷處理班組日常工作，又不應武斷。要堅持民主集中制，經常召開班組骨幹會議和班組民主生活會，聽取組員對班組工作的意見和建議。在班組裡能做到敢於和不良行為鬥爭，不做老好人，更不能庇護錯誤思想和錯誤行為，要樹新風立正氣，使班組工作既有原則性，又有民主意識。
3、要有高尚的情操
班組長為人處事要誠實正直，用現代社會風尚規範約束自己，做遵守社會公德和職業道德的典範；要平等待人，在班組中不厚此薄彼；要胸襟寬大，團結和自己意見不同的同志一道工作；對自己的缺點錯誤不文過飾非。
職業道德素質與班組長所需具備的其他素質結合在一起，將使班組建設的基礎更加堅實。
二、專業技術素質
班組長的專業技術素質，是指班組長對完成班組的生產（工作）任務應具備的專業知識。班組長要熟悉本工種的基礎理論知識，熟悉本工種的各種基本操作技能，熟知班組所有工具裝置的效能，並能正確使用、維護、保養和保管。此外，隨著技術和資訊的快速發展，企業技術更新越來越快，因此，班組長還要對本企業的技術更新和國外引進新裝置、新技術、新工藝有較快的消化吸收能力。
三、組織管理素質
組織是按照一定的目的、任務和形式構成的一種系統。組織管理是對組織按一定程式和要求進行管轄治理的總稱。班組是根據企業內部勞動分工與協作的需要，按照不同工藝或產品的要求，把生產經營（工作）過程中相互聯絡的有關人員組織在一起從事企業生產經營活動（或工作）的最基本單位，也是企業的最基層組織。
班組長是不脫產的「將」，指揮一班人的「兵」。古話說：「兵不在多在於精，將不在勇在於謀」。
兵要「精悍」，將要「謀略」，班組長是集「兵」、「將」特色於一身，必須有「兵」的實幹、「將」的韜略。班組長是企業的「兵頭將尾」，是生產現場的「管理者」。班組長在直接從事操作的同時，主要是組織推動組員完成生產工作任務，這就是人們稱班組長為「管理者」的理由。
因此，班組長應具備以下組織管理的素質：
1、明確目標，有完成任務的堅定信念。
2、努力學習，不斷提高自己的組織管理能力。
3、深思熟慮，有正確的處理問題能力。
4、身先士卒，一身正氣，具有團結班組成員的凝聚能力。
5、滿腔熱情，具有開拓改革的創新能力。
四、文化知識素質
班組長的文化知識素質，是指班組長應具備一定的文化知識水平。文化知識素質主要包括文化水平、知識結構和實際經驗等方面內容。隨著企業科技含量越來越高，以及管理科學的廣泛應用，對處在生產第一線的班組長的文化知識要求越來越高。
班組長要努力提高自己的文化知識，一般要從以下幾個方面入手：一是提高自己的學歷水平，要樹立雄心壯志，爭取崗位成才，自學成才；二是使自己的知識結構更趨合理，班組長既要具備廣泛的一般性知識，使自己有開闊的視野，又要努力掌握自己的專業知識，使自己成為管理的「內行」；三是把自己學到的知識，創造性運用到生產、管理實踐中去，積累豐富的工作經驗，不斷提高自己的分析和解決問題的能力。
案例：班長小王最近有點煩
車間為了加強現場管理和保衛工作，增設了「機動保衛班」，選小王任班長，王班長不負領導期望，發現違反現場管理和安全保衛制度的人和事，均鐵面無私，秉公處理。這樣堅持幾個月下來，他發現車間員工對他的態度起了變化。當他進車間時，清潔工把灰塵往他身上掃；當他要求擋車工小吳要穿好工作服時，小吳卻破口大罵起來，並衝過來要打他；當他下班後，準備騎電單車回家，車胎卻被刺破了。
王班長忍氣吞聲，把情況反映給車間領導，領導批評了有關人員，但情況卻並未有大的好轉，令他尷尬的事時有發生，他感到非常苦惱。你能幫助王班長排憂解難嗎？
課後題：
1、作為一名班組長，你是如何認識自己在企業管理中的重要性的？
2、你把自己歸為哪種權力型別的班組長？
3、班組長的許可權有哪些？
4、對照一下班組長的素質要求，找找自己身上有沒有差距？
5、私下問一問其他班組長，請他們指出自己身上存在哪些不足和缺點？
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