英雄行動
一、英雄行動概述。
英雄行動，是以人為本的五精管理課題的特別重要的實踐內容。英雄行動、打造三基九力團隊、五精管理技術，這三者構成五精管理的鐵三角支撐。在企業文化引領下，在人本精細管理的基礎平台上，這三者是實現五精管理的主要路徑。
1.英雄行動的定義。
英雄行動，是煤礦團隊及職工的多路並進的英雄壯舉，是由精細起步、實現精準精確的卓越管理和精優操作、向精益精美奮鬥的五精工程。英雄行動，在巨集偉目標願景鼓舞下，憑靠強盛的「三基九力」，發揮與時俱進的創新精神，是創造煤炭工業奇蹟、達到最高境界的攀公升行動，是創造管理和操作最優水平的創優行動，是創造安全質量和效率效益最佳業績的創效行動。
企業文化建設，為煤礦的管理發揮了舉旗、鑄魂、塑形、導行、造勢、環境重新整理的文化引領功能。人本精細管理，為煤礦創造了科學的管理機制，奠定了堅實的管理基礎。當企業文化引領的人本精細管理平台構築成功以後，精細、精準、精確、精益、精美的五精管理，就能夠順勢而為地把煤礦管理提公升到更高境界水平，也就是在本質安全前提下的質量最優、效率最高、效益最佳。
達到這種最高境界水平，就要依靠英雄團隊群體的英雄行動。
2.英雄行動的實質。
英雄行動的實質在於：把著力點放在五精管理的創新實踐中，放在崗位現場的五精作業中，創造出一流業績。
五精管理，打造的是三基紮實、九力強盛的英雄團隊，培育的是高素質高技能的管理精英和作業英雄。五精目標的實現，寄希望於職工的技能素質提公升和幹部的管理水平的超越，寄希望於英雄行動。
英雄行動的實質性內容是：七路並進的七煉行動。
七煉行動包括：
●1.「精優作業法」的精煉行動。
●2.「卓越管理法」的歷練行動。
●3.「創新成果」的錘煉行動。
●4.「精英品牌」的提煉行動。
●5.「首席員工」的修煉行動。
●6.「素質金字塔」的磨鍊行動。
●7.「創紀錄」的合練行動。
對七煉行動的具體闡述，是本文稿的主體內容。
3.英雄行動的思路和目標。
●1.英雄行動的基本思路是：五精要靠團隊，團隊要靠英雄榜樣的示範帶領；五精管理需要的表率，不是一般意義上的吃苦耐勞的品德高尚的勞動模範，而是需要技藝精湛的高素質的人才，需要他們在五精管理及五精操作中的技藝乃至絕招絕活。
英雄行動就是這些技藝絕招的提煉精煉和培育磨鍊。
●2.英雄行動的目標是：在七路並進的過程中，造就出足以帶動團隊的作業英雄、管理精英，使他們成為五精方面的專家高手；全面推廣精優作業法、卓越管理法和創新成果，獲取最大的五精綜合效益；用精英品牌、首席員工、素質金字塔，激發爭先創優的巨大熱情和積極性；通過英雄行動的聚集合練，創造出日新日高、永續超越的績效創新紀錄。
4.英雄行動的名稱確定。
英雄行動的名稱確定，基於三方面的考慮：
●1.七路並進的七煉行動，具有英雄行動的特質。七煉行動的每一項，都充滿了英雄行動的特色，都是堅忍不拔的奮鬥行動，都是爭先創優的創新行動。
七煉行動，需要英雄豪情氣概，需要英雄精神品格，需要英雄才智力量；而且，七煉行動完全是培育塑造英雄的行動。因此，定名為英雄行動，是名實相符的。
●2.順應煤礦的英雄文化傳統。煤礦的傳統文化基因中，充滿了對英雄的崇拜。
由於煤炭行業工作條件的艱苦性和危險性，加之煤炭工業任務的艱鉅和光榮，在半個多世紀的艱苦卓絕奮鬥中，煤炭行業培育了特別能戰鬥的英雄精神，湧現出了大批忘我奉獻的英雄人物，蘊育了厚重的英雄文化。弘揚煤礦傳統文化，順應廣大煤礦職工對英雄的崇拜意識，把英雄情節轉化為英雄行動，因而取名為英雄行動，更容易獲得認同共識，更容易激發全員性的動力。
●3.兼顧國際國內的通用提法。國際國內公認的企業文化理論體系的開創者是狄爾和甘迺迪，他們在《企業文化——現代企業的精神支柱》一書中，第一次比較完整地構建了企業文化的五要素框架，認為企業文化是由企業環境、價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網路五個基本要素構成的。
國際國內都比較公認五要素。五精課題把英雄行動作為英雄人物的七煉行動，既有獨到的創新之處，也能夠兼顧到通用提法，是相容幷蓄的定名做法。
在五精課題的實施操作中，各成員單位要根據自己的實際情況，盡量與以往工作保持連續性，也可以把「英雄行動」改稱為「明星工程」、「人才工程」、「勞模塑造」、「精英陶冶」、「技能公升級」等。
5.英雄行動的特徵。七路並進的英雄行動，是規模巨集大的浩瀚工程。在指導英雄行動時，務必注意研究其規律、把握其特徵。
●1.求真務實的實踐性。七煉行動是「煉」與「練」的實踐，是見真見實的行動，不允許只說不練的空對空，不允許議而不行的玄虛務虛，不允許爭論不休，更不允許品頭論腳、說三道四。
英雄行動的關鍵在於做，實實在在地做，紮實努力地做。
●2.普遍參與的群眾性。英雄行動是人人參與的群眾性行動，人人都要行動，人人都當英雄，才有七煉行動的深入廣泛展開。
不要把英雄行動侷限在小圈子裡，不要僅僅依靠少數人。群眾是真正的英雄，群眾中英雄輩出，群眾能夠譜寫出英雄史詩。
●3.探索探求的創新性。英雄行動不是日常工作的周而復始，不是崗位作業的重複操作，而是持續的探索探求，是在平凡崗位上的不平凡的創造創新，是在創新中創造品牌、創造紀錄，是在創新中歷練操作、精煉管理、錘煉成果。
創新，就要有膽略、有勇氣、有志氣、有恆心、有毅力。
●4.自立自強的獨立性。英雄行動是自強自立的獨立行動。
團隊的配合不可少，但是決不能濫竽充數，決不能隨遇而安。消化吸收很重要，但是必須在消化吸收的基礎上獨立創新；學習借鑑很必要，但是一定要有獨到主見，要在英雄行動中創造出自己的獨立成效，讓自己修煉出獨立成果。
●5.才智敏慧的科學性。英雄行動不只是埋頭苦幹的辛勤勞作，而要發掘聰明才智，憑靠科學技術，敏銳開放地思維，敏捷靈活地行動，把自己的知識能力充分發揮出來，把自己的經驗智慧型充分發掘出來。
從科學性的意義上看，英雄行動是智者的行動，是一代新型領導者的智慧型行動。
●6.爭先創優的卓越性。英雄行動，就是要有英雄氣概和英雄精神，要培育弘揚勇創一流、不甘示弱的奮發有為的精神。
七路並進的七煉行動，都是要鼓舞全體職工，人人爭先創優，人人打造卓越。如果七路並進的結果是四平八穩、隨遇而安，那麼，英雄行動就失去意義了。
●7.建功立業的實效性。英雄行動是職工建立功勳、創立功業的行動，必須以績效論英雄，以安全、效率、效益的結果作為最終目的目標。
英雄行動的每一路、每一步，都要以實際效果、具體績效作為檢驗標準，而不能成為轟轟烈烈不見效的活動，不能搞成花花綠綠圖好看的活動。
6.實施英雄行動的策略原則。
英雄行動的基本策略是：以七路並進的方法，拉動激勵開展全員性的英雄行動；在此過程中，探求符合本煤礦本企業實際的富有成效的精準管理法、精確管理法、精益管理法、精美管理法。
實施英雄行動需要特別注重的原則是：
●1.大造聲勢。要把英雄行動的聲勢做大，把職工都動員起來，把職工的創造欲激發出來，把職工爭強好勝的勁頭鼓動起來。
當然，大造聲勢不等於虛張聲勢，尤其不能使承諾落空，不能讓職工失望。
●2.冠名命名。作業法、管理法、創新成果、精英品牌、首席員工、創紀錄，都要實行冠名命名，而且一般都要以個人的名字冠名命名。
不以個人冠名命名，很容易形成大鍋飯，最終導致創造活力枯竭，誰也不願意出頭，英雄行動也就偃旗息鼓了。
●3.強力激勵。冠名命名本身就是精神榮譽的激勵，還要設定英雄榜，把英雄行動的成果公示宣傳；還可以公開表彰，披紅戴花，報喜祝捷，登報上電視。
更主要的是物質獎勵，確定獎勵標準，一一兌現，對特別突出的、效益特別明顯的，要予以重獎。
●4.全力推廣。作業法、管理法和創新成果，都要全力推廣。
推廣是真正的價值所在。一種作業法在全部工種崗位推廣以後，產生的效益是特別巨大的。管理法的推廣，雖然受到各種實際情況的制約，但是對破解同型別的管理難題，具有積極的意義。
創新成果的普遍應用推廣，在企業中有廣闊的空間，有的創新成果還可以直接轉化為批量生產的產品。
二、「精優作業法」的精煉行動。
1.精優作業法。
精優作業法，是在標準作業法的基礎上，按照五精原則，經過反覆精煉形成的最精最優的作業法。
●1.精優作業法必須以標準作業法為基礎。
標準作業法，是按照各種作業規程、崗位作業標準，憑靠基本作業培訓和現場作業訓練，運用基本作業技能，每個員工都應該熟練掌握運用的作業法。
標準作業法有8個基本特徵：
*1.嚴格遵循崗位作業規程；
*2.認真執行崗位作業標準；
*3.全面履行崗位職責義務；
*4.享有相應的崗位權力利益；
*5.接受過基本的上崗作業培訓並獲得相應資質資格；
*6.經過現場作業實習訓練；
*7.具備崗位作業基本技能；
*8.在崗的每個員工都能夠而且也必須熟練掌握運用的作業法。
●2.精優作業法的6個基本特徵：
*1.完全達到了標準作業法的水準；
*2.在此時此地此工種此崗位，就某一項具體的操作作業，是最好最優的作業法；
*3.安全、質量、效率、效益4項主要指標達到了高峰值；
*4.逐一錘煉了精細、精準、精確、精益、精美的五精要素；
*5.完成了本項作業由技能技術向技巧技藝的公升級，在精優作業法中具有超群的獨到技巧和精湛技藝；
*6.精優作業法，一般由一名優秀的崗位作業者首創，同時也是眾人作業經驗以至直接參與提煉的集體結晶。精優作業法的首創者，一般是本工種崗位的作業技能績效最精最優的高超者，也可以是其他的作業者，還可以是管理幹部或工程技術人員。
2.精優作業法的涵蓋區間選定。
任何作業法，都只能是在某個特定作業區間適用，可以適用於乙個特定的工序區間，可以適用於乙個特定的工藝區間，可以適用於某種特定的裝備技術條件，可以適用於某類特定的服務物件或作業客體。所以，精優作業法的工序區間、工藝區間、裝備技術區間、服務物件、作業客體，都不宜於涵蓋面過大。比如，試圖提煉出採煤作業法、掘進作業法、開拓作業法，這種把乙個工種、乙個完整的工藝過程、乃至不同裝備技術，視為一種作業法涵蓋區間的，實際上不可能提煉成功。
即使勉強提煉出來，也不可能有推廣價值。
精優作業法，是在特定工藝、特定作業物件、特定裝置技術等特定客觀條件下產生的，而這些又是崗位作業者無法改變的基本條件。所以，不同條件下的作業法並無先進落後之區別。比如，綜合採煤乃至自動化採煤條件下的精優作業法固然先進，而高檔普採和炮採工藝條件下的精優作業法同樣是先進的作業法。
任何工藝歧視和裝備歧視，都是絕不允許的。任何因此產生的自卑，更是不必要的。
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