了解考官心理,導遊考試口試必過關

1、考官人員結構：旅遊學院老師、資深導遊、外語學院老師

旅遊學院老師：重慶旅行社旅遊知識專家，對旅遊景點知識的掌握要求較高，比較苛刻

資深導遊：旅遊景點知識較熟，但不教條，注重考生的形象、表達、回答處理問題的技巧。只要考生在以上方面說的過去就可以了。比較能夠理解考生迫切過關的要求。

外語學院老師：肯定是對語言的表達有相當高的要求，考生要多強化自己的發音及語言表達能力。

2、考試時間段：前期，中期，後期；上午，中午，下午

前期：除了是對考生的考驗外，重慶旅遊也是考官的磨合時段，一般考官都會在前期對考生的要求較高，期望值也高，相對要嚴格一些。

中期：考官漸漸適應了考生狀況，原來的期望值也相應降低，只要考生發揮正常，應該是沒有問題。但是，也不乏有考官在自身狀態不錯的情況下「刁難」考生，所以考生要靈活應對，重慶青旅謙虛做答。

後期：考官已趨近勞累、乏味、失望狀態，這個時段參加考試的考生一定要把自己的講解詞變的更有新意，自我介紹是重點（第一印象）。

上午：考官精神狀態較好，重慶青年旅行社考生要高度注意，切忌緊張，發揮要正常甚至更好

中午：午飯前考官相對早晨要累，所以考生可以在一開始說說體諒的話，比如說老師辛苦，感謝不厭其煩的提問，解答等。

午飯後考官容易發睏，考生的講解時，重慶中國青年旅行社聲音要大、清楚，適當時開個玩笑，活躍一下氣氛，也消除自己的緊張。

下午：參照以上分析，你應該知道如何應付了。關鍵是不能羅嗦，觀點要明確。

3、臨場狀況

a、有些考官會讓考生做自我介紹，主要是看你的語言表達能力及了解你的背景

b、有些考官會問考生一些考試以外的問題來消除考生的緊張，如：興趣愛好、畢業院校等等，如果碰到共同喜歡的話題還會**一下。重慶旅行社**對某些方面有專長的考生會在這占有一點優勢，給考官會留下很好的印象分。

c、考官會在你景點講解在5分鐘左右打斷你，開始進行提問。因為5分鐘內，考官已對你的語言能力做了了解，並大致推斷出你對景點的掌握程度，然後在重慶旅行社排名對景點的提問過程中來證實考官自己對考生的推斷。（聰明的考生一定要對景點的前5分鐘講解熟練掌握）

d、考官會問考生一些很刁專的問題，考生一定要靈活應答。不會沒關係，關鍵是如何回答或如何應對提問。考官不會因為你沒有回答出問題的答案而扣分（簡單問題不在此討論），考官是要考驗你處理問題的能力，以及化解矛盾的能力。

如果你實在回答不上來，就說不會吧，不過你可以請教考官，重慶中青旅並表示回去後一定努力學習，感謝解答等之類的話。一般考官問你刁專問題時，他心裡已有答案，當你回答不出又虛心請教時，做老師的「虛榮心」多少也會出來。所以只要他耐心給你解答時，你就偷著樂吧。

當然你不能什麼問題都說「不會」！！！那會自討苦吃的。