高鐵車站廣播規範用語
（適用範圍含動車組列車和車站）
車站一、通告用語
【候車】
乘坐x次「和諧號」x次列車的旅客。歡迎您到本站（第x專用候車廳）候車。車站候車廳兩側（x處）設有飲水處和衛生間，您在候車時，請先檢查一下自己的車票，要注意工作人員的提示和車站廣播，按時檢票進站乘車。
特別是帶老人或兒童出行的旅客，更要注意您乘坐的車次以及開車時間，避免誤車，給您的旅行帶來不便。
【車底出庫】
工作人員請注意，x開往x去的高鐵（動車、城際列車）x次列車已經出庫，現在停靠在x站台x道，請工作人員做好檢票準備。
【檢票前5分鐘】
車站工作人員請注意，x開往x去的高鐵（動車、城際列車）x次列車，再過5分鐘就要檢票，請做好準備。
高鐵（動車、城際列車）x次列車乘務員，你們好，旅客現在就要檢票進站了，請您做好準備，開啟車門，迎接旅客上車。
【入閘機檢票】
x開往x去的高鐵（動車、城際列車）x次列車就要檢票進站了，有乘坐高鐵（動車、城際列車）x次列車的旅客，請您帶好隨身物品，到x候車區(室/廳)x檢票口自行檢票。檢票時，持淺藍色磁介質票的旅客，請右手正面朝上直接插入閘機後部的插票口，再從閘機上方出票口取回車票，此時，閘機通道中部的安全門將開啟，請您抓緊時間迅速通過安全門。持紅色普通紙質車票的旅客（和持站台票送親友的人員）請走閘機側面的人工檢票口檢票。
已經檢票的旅客，請從x站台上車（登乘下行電梯進站上車）。
【5型車門】
您乘坐的高鐵（動車、城際列車）x次列車車門開啟十秒無人通過時將會自動關閉，您可自行按動車門外部壁板上的綠色按鈕開啟車門。車門開啟時，請注意腳下的黃色伸縮踏板（站台補償器），防止踏空摔傷。
【開車前10分鐘】
由x開往x的高鐵（動車、城際列車）x次列車還有10分鐘就要開車了，有去往x方向的旅客，請您抓緊時間到x檢票口自行檢票進站上車，列車還有10分鐘就要開車了。
【開車前5分鐘】
開往x的高鐵（動車、城際列車）x列車還有5分鐘就要開車了，在站台上還沒有上車的旅客請馬上上車，列車很快就要開車了。
【送車詞】
您乘座的高鐵（動車、城際列車）x次列車就要開車了，高鐵（動車、城際列車）速度快，啟動也快，送客人的朋友，請您站在距離站台邊沿一公尺白色安全線以內，注意安全。高鐵（動車、城際列車）x次列車現在開車，女士們，先生們，祝你們旅途愉快，一路平安，下次旅行再會。
【列車終到】
由x開往x的高鐵（動車、城際列車）x次列車已經到達x車站，您旅途辛苦了。您下車時請不要慌忙，檢查一下自己隨身攜帶的物品是否齊全，不要遺忘在車上。您下車後，請在距離站台邊沿一公尺白色安全線內行走，經由地道出站，行走時，請注意安全（本站是全封閉式電氣化鐵路，站場股道內均為帶電作業，非常危險，為確保您的人身安全，請不要鑽爬車底或跨越股道）。
【通過車】
由x開往x站的高鐵（動車、城際列車）x次列車已經到達本站，旅客們請按照先下後上的順序抓緊時間乘降，高鐵（動車、城際列車）x次列車在本站只停x分鐘，不下車的旅客請不要到站台上吸菸（購物），以免漏車或發生其他不安全因素，列車馬上就要開車了。
【接客人站外等候】
接客人的朋友請注意，由x開往x（本站）的高鐵（動車、城際列車）x次列車已經到達x車站，現在列車已經到站，進x站台，接客人的同志，請在出站口外耐心等候，注意安全。
【持站台票接客】
持站台票進站接客人的朋友，由x開往x（本站）的高鐵（動車、城際列車）x次列車現在進站，列車進x站台，高鐵（動車、城際列車）速度快，接客人的朋友請不要隨著進站列車奔跑，要等列車停穩後再接近車廂，注意安全。
【持站台票送客後出站】
持站台票進站送客人的朋友，本站是全封閉式電氣化鐵路，站場股道內均為帶電作業，非常危險，請您送完客人後在距離站台邊沿一公尺白色安全線內行走，經過地道出站。切記不要鑽爬車底或跨越股道，以免發生危險。
【雨、雪、霧天氣警示】
由於下（雨、雪），站台地面比較濕滑，您在行走時，請不要靠近站台邊沿，一定要在站台邊沿一公尺白色安全線內行走。老人和帶小孩的旅客，更要注意濕滑的地面，在上下車梯和站台路面行走時，一定要小心慢走，注意安全。
【禁菸】
歡迎您到本站候車。感謝您選擇高鐵（動車、城際列車）x次列車旅行。為了您和他人的健康，為了候車室環境和x次安全行駛，鐵路規定嚴禁在候車室、站台以及車廂內吸菸，希望您理解並合作。
【衛生宣傳一】
保持良好的候車環境，除了工作人員隨時清掃、整理之外，更需要大家的配合。廢棄物請直接放入垃圾箱。隨地吐痰是個不好的習慣，不但汙染環境衛生，還會傳播多種疾病，有痰請您吐到廢紙裡放入垃圾箱。
一點一滴的幫助都是您對我們車站工作的支援。
【衛生宣傳二】
多乙份清潔，多乙份舒適。請您不要亂扔廢棄物，不要抽菸和隨地吐痰。帶小孩的旅客，請注意及時帶小孩入廁。
本站候車室禁止吸菸，請您給予協助。請不要在候車區域大聲喧嘩，以免影響他人候車。
【自動售票機】
如果售票的隊伍較長，建議您可以使用設在x處的自動售票機。自動售票機操作簡單方便，使用現金（和銀行卡）支付。目前支援的現金種類包括5、10、20、50、100元的人民幣。
為方便自動售票機識別，請使用票面較新、平整的人民幣。需要提醒您注意的是自動售票機採用的是磁介質車票，這種車票可以通過自動檢票機和人工檢票兩種方式進站。而普通紙質車票只能通過人工檢票才能進站。
【自動檢票機一】
現在向您介紹自動檢票機的使用方法，車票正面為淺藍色、背面為黑色的磁介質車票可以使用自動檢票機檢票。通過自動檢票機檢票時，一人一票，右手持票，正面向上，單張插入，閘機檢票後放行，請取票並迅速通過閘機，切勿退回和停留。攜帶大件行李的旅客請聯絡車站檢票人員，經由側面人工檢票通道入內。
帶小孩的旅客，請按小孩在前、大人在後的順序或大人抱著小孩通過閘機。
【自動檢票機二】
自動檢票機也叫閘機，專供磁介質車票的旅客進出站檢票使用的。旅客持磁介質車票經檢票閘機檢票時，請注意前後要保持距離，使用時需右手持票，將車票正面朝上對準插票口插入。符合檢票條件時，顯示屏會出現確認顯示，燈亮，車票從出票口彈出，拔出車票後，閘機門即自動開啟，請抓緊時間迅速通過，否則閘機門過很短時間就將關閉。
閘機門一次只允許持票旅客本人及同行的免費兒童通過。一次插入兩張及以上車票時，閘機不予確認。不符合檢票條件的車票插入插票口時，顯示屏即出現「不予確認」的內容，紅燈亮，車票即從插票口退出。
如出現無法通過的情況時，請勿強行通過，可向工作人員諮詢。購買磁介質車票後，請勿摺疊車票，以免磁性條碼損壞後自動檢票機無法讀取資料。此外，請您務必儲存好手中的磁介質車票，以便出站時通過自動檢票機檢票。
二、應急用語
【廣播找人】
現在廣播找人，乘坐高鐵（動車、城際列車）x次列車去x的x旅客，聽到廣播後，請到x處，有人找您。
【站長晚點致歉】
我是x站站長，由x站開來（開往）我站的高鐵（動車、城際列車）x次列車因故晚點，大約晚點x小時x分，初定到達本站的時間大約是x點x分。請您不要遠離候車地點，注意車站的廣播通告。因列車晚點給您造成不便，我代表鐵路部門向您表示最誠摯的歉意。
我們會隨時通過廣播向您通告晚點資訊，敬請諒解。
【晚點未定】(始發車)
因x（暴雨、大霧、大雪、山體滑坡、泥石流等自然災害，事故影響、裝置故障等）原因，開往x去的高鐵（動車、城際列車）x次列車在本站不能按原發車時間開出，目前開車時間暫時還沒有確定，請旅客們不要離開候車地點，注意車站廣播通知。由於晚點，耽誤了您的時間，鐵路部門向您表示最誠摯的歉意，感謝您的理解與配合。
【臨時變線】
接客人的朋友請注意，由x站開來（往）我站的高鐵（動車、城際列車）x次列車因故臨時變更進第x站台，請到第x站台接x次列車，謝謝合作。
【x次故障等待備用車】
高鐵（動車、城際列車）x次列車因裝置發生故障，經技術人員鑑定不能繼續執行，需要換乘備用車底，請旅客們收拾好行李物品，在座位上等候，待備用車底到達本站時，我們會及時通知大家轉乘備用車底。轉乘時您可以按原有席別乘坐，若發現沒有您的座席時，可持票找列車乘務員重新安排，如果在安排過程中座席有變化，希望給予配合。如果您是一等座席而被安排為二等座席時，到站後可以辦理退還票價差額手續。
如果是二等坐席而因鐵路責任安排為一等座席時，無需要補差價。此外，不願意繼續乘車要求退票的旅客，您可以到本站售票處辦理退票手續。如果您想改乘其他列車，也可到售票處辦理改簽手續。
由此給您帶來的不便，我們深表歉意！
【x次故障旅客轉備用車】
高鐵（動車、城際列車）x次列車因裝置發生故障，臨時啟用備用車，有持x次車票的旅客，請您按照列車工作人員的指引，在本站持原票乘坐備用車。席位替換產生的差價部分，到站後可辦理退票手續。如果您想改乘其他列車，可到我站售票處辦理改簽手續。
如不願意繼續旅行，也可到本站售票處辦理退票手續。需要繼續旅行的旅客，請帶好您的物品，跟隨工作人員到站台對面（經由地道、天橋轉至x站台）乘車，在轉車時，請照顧好一起出行的老人和兒童，由此給您帶來的不便，我們深表歉意！
【火情】
車站x處出現火情，為了確保旅客生命安全，請第x候車區的旅客在工作人員的引導下，按順序撤離，撤離時請注意照顧好身邊的老人和兒童。火車站是個人員密集的地方，候車區域人員多，撤離時請旅客們聽從工作人員指揮，不要擁擠，不要慌亂，只要我們同心同德，一定能夠戰勝火情。
【災難緊急疏散】
剛才由於突發x (**、山洪等)災難，直接影響到火車站區域，給我們每一位出行的旅客帶來困難。為了安全，我們擬組織旅客迅速脫離險境，請旅客們不要驚慌，服從工作人員指揮，按順序撤離。現在請x……候車室的旅客排隊從進站通道按順序撤離現場，請x……候車室的旅客排隊從天橋（消防）通道撤離現場。
在撤離時，大家要注意照顧好身邊的老人和兒童，不要擁擠，不要慌忙，只要我們齊心協力，團結一致，一定會戰勝災難脫離險境的。
【疫情提示】
【疫情疏散】
現在緊急通知，車站x候車室（x處）有位發熱病人（x病），車站對發熱病人和密切接觸者要立即實施隔離措施，決定即刻封閉x候車室（x區域）。為避免增加病菌傳播機會，其他候車區域的旅客，請在原處停留，不要走動，在這樣特殊的情況下給予配合，謝謝合作！
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