安排工作,需要遵循六個基本步驟,否則,就會出現管理失控。除了必要的步驟之外,經理人在安排工作之前,還要進行六點前提性思考。
(一)六個前提
1. 適當:壓擔子可以,但不能超過能力太多,否則,下級就會認為,反正無論怎麼幹都完不成,索性就不幹了。
2. 3.
可控:要想避免管理失控,必須有過程檢查。說檢查而不檢查,就沒人關注結果了。
4. 5.
帶責:責權利對等,這是基本常識。但是,往往下級在領受任務的時候,要的是權力和利益,淡化的是責任。
6. 7.
整體:上級不是只有乙個下級,他也不是只有一項工作。上級要做好平衡,避免鞭打快牛,失去公平。
8. 9.
信任:既然交給他去做,就不要干擾他的指揮或操作,充分信任下屬。
10.11.
考績:無論如何,上級都要有強烈的結果意識,告知下級你要的結果是什麼。
12.(二)六個步驟
1. 解釋工作的重要性:上下級因為不在乙個層面,對同一問題的認識存在較大差異,因此,上下級必須統一思想,達成共識,形成共鳴。
2. 3.
說明上級要求:明確提出要求,設定具體標準,以此作為工作檢查的依據和考核的標準。
4. 5.
界定職權範圍:什麼能幹,什麼不能幹,必須明確說明,不能越權行事。因為越權之後,上級就要去救火、去善後。
6. 7.
協商最後限期:就完成任務的日期進行磋商,但上級也要清楚,有些日期是不可談的,視情況而定。
8. 9.
聽聽對方反應:前四個步驟,基本上是上級在主導,下級是否完全理解,需要上級進一步確認和澄清。
10.11.
跟蹤控制:提供糾偏措施,比如下級拿不準的時候可以來請教上級。上級與下級約定溝通時間,以避免出現趕工現象。
12.以上六個步驟都有其必須性,第一步是為了要形成共鳴,第二步是為了設定標準,第三步是為了防止越權,第四步是為了控制進度,第五步是為了澄清誤解,第六步是為了要糾正偏差和避免趕工。工作安排的六個前提、六個步驟以及每個步驟的意義如下圖所示。
總之,安排工作的時候要「視險而估,量力而行」,先評估風險,然後,根據對下級的能力判斷,決定把工作委派給誰。
教你如何正確辭職
薪水無故被蒸發,跳槽!沒有發展空間,跳槽!office人際關係太複雜,跳槽!有人說離開一間已經讓我們沒有激情的單位,就像結束一段已經枯萎的愛情,教你如何正確辭職。所以既不能太過絕情,所以也不能拖泥帶水,拿出你的風度,留下你的微笑。1.辭職報告不可缺 縱然你有千百個辭職的理由,寫乙份正式而誠懇的辭職報...
教你如何正確側方位停車
側方位停車是在城市中越來越多見的情況,特別是在正規停車場車位逾見緊張時,很多地方都將原有的街道兩旁劃成停車位,成為 側向停車位 這種側方位停車有一些特殊的要求 一要判斷位置 有時大,有時小,要判斷自己的車能否停進去 二要快 很多時候是在馬路上停車,後方可能還有其它車在等著和看著你泊位,因此不能慢條斯...
教你如何正確給客戶打電話
一.準備好資料 與客戶交流之前,要先了解到客戶的需求,客戶的動態,客戶的具體資料。這樣在與客戶交流的時候會比較方便,亦不會浪費彼此的時間。與客戶交流之後要準確的記錄與客戶之間的溝通程序,與客戶之間沒能合作的原因。你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好的記錄你企業所需要跟進的客戶,不管是三年之後才跟進,還...