直接從幾個問題開始：電子商務企業為什麼會認為開展社交網路營銷對企業作用巨大?主要有以下幾方面原因：
第一，未來企業競爭，不僅僅是產品與品牌的競爭，還要看誰跟消費者的距離最近，誰跟消費者感情最好。第二，中國是乙個講究關係的社會，消費者也是一樣，誰跟我關係最好，我就向誰買東西。第三，也是最重要的一點，網際網路是乙個具有互動性的特質的**，社交網路講究的就是乙個互動與分享，所以開展社交網路營銷符合網際網路的本質。
那麼何時開展社交網路營銷對企業作用做大呢?要解決這個問題，需要從企業的時機情況來看。但有一點可以肯定的是，在打贏市場營銷戰爭，鞏固勝利的時候開展社交網路營銷是乙個好的時機。
它可以幫助你鞏固你的戰場，防止被後來者奪取你辛辛苦苦打下的戰場。而且這樣的營銷成本低，效果卻不錯。
至於如何開展社交網路營銷呢?會這方面的人很多，會這方面的人很少。多，是因為做網路營銷的朋友們幾乎都會做，都懂得如何利用微博、人人網等開展社交網路營銷。
少，是因為他們中的大多數只是懂得如何操作，簡單說就是一名技術人員，而非真正意義上的市場營銷人員。營銷是一門技術，更是一門藝術。而藝術是最難把握的，營銷中最難把握的也是藝術的方面，這也是乙個營銷者好與壞的乙個標準。
具體的操作方法就不再此處展開了，網上和書上會有很多相關的資料。在資訊社會，是不太可能找不到要學習的東西的。
別忘了，營銷總歸是要回歸本質——客戶。
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