歷練青春年華經營智慧型人生在充滿挑戰的營銷崗位上盡顯風流——對全行客戶經理的培訓授課同志們：今天，我們利用半天的時間召集全行對公、對私、零貸客戶經理開展集中性的授課培訓，這在湖北省分行歷史上還是第一次。以往大家都是分條線、分專題、就某個產品、某項方案開展學習培訓，今天這個第一次本身就蘊含著獨特的含義。
之所以決定將全行的客戶經理召集在一起進行溝通和交流，一方面，是因為當前，分行的客戶經理隊伍已經達到650人的規模，當之無愧地成為湖北省分行最龐大的隊伍和最中堅的力量，分行黨委十分關注大家的成長、成才。另一方面，由於分行在過去五年中的特定發展階段和特殊背景，今天在座的絕大多數客戶經理是最近五年陸續走上客戶經理崗位的，所以，無論大家的年齡、經歷如何，在客戶經理這個崗位上，大家大多還是「新手」。你們有文化、有知識、有熱情、有進取心，但同時也可能多多少少有苦惱、有疑問、有困惑。
作為同樣從客戶經理崗位上走過來的我，在這個崗位上、在這個成長過程中有很多的感慨。今天，我想以乙個過來人的身份與大家作乙個分享交流。想與大家交流的內容很多，下面我分成三個篇章展開——認知篇、素質篇、方法篇。
一、認知篇：客戶經理是乙份值得為之投入、為之奮鬥的事業最近，我常常談到的乙個觀點是：作為一名領導幹部，我們認知問題的能力非常重要。
對於客戶經理而言，亦是如此。
銀行客戶經理禮儀培訓
銀行客戶經理服務禮儀主要面向銀行客戶經理等工作人員，該課程的主要內容有銀行客戶經理個人形象的塑造 與客戶溝通的技巧 交際語言藝術等，全面並系統的闡述了銀行客戶經理應具備的基本職業素養，在提公升個人禮儀修養的同時，也提公升了銀行的外在形象。中華禮儀培訓網介紹 中華禮儀培訓網是中國最具規模與實力的禮儀培...
銀行客戶經理職責
客戶經理既是銀行與客戶關係的代表，又是銀行對外業務的代表。其職責是開場，全面了解客戶需求並向其營銷產品 爭攬業務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防範金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯絡。2.客戶經理的職責 1 聯絡客戶 客戶經理是全權代表銀行與客戶...
銀行客戶經理服務培訓大綱
銀行客戶經理 含大堂經理 理財經理 vip客戶經理專業服務與溝通禮儀培訓 基本模組 第一模組 銀行客戶經理的職業形象客戶經理的必修課程 第二模組 如何培養良好的客戶服務意識禮由心生，態度決定一切 第三模組 銀行客戶經理儀容儀表禮儀培養職業親和力的技藝 第四模組 銀行客戶經理的舉止禮儀職業魅力的個性化...