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781）人際理解與溝通能力：善於製造機會去接觸和了解他人，把握別人的態度、興趣、觀點和行為方式等，理解他人思想和行為背後的原因，判斷周圍環境對他人產生的影響，並且能夠通過傾聽與觀察**他人的反應；
2）組織意識：了解組織中正式的權力結構、運轉方式、主要人物的職權範圍，掌握組織中非正式的結構及組織的氛圍和文化，知道組織中真正的關鍵角色及組織中的運作和決策模式，並且能了解組織內部的人際矛盾和政治鬥爭，具備在複雜的組織結構和政治生態中判斷人們之間相互依賴、合作或鬥爭等微妙關係的能力；
3）影響力：能夠有針對性地根據對方的興趣、需要和利益確定並調整溝通方式與策略，巧妙地採用多種方式影響他人；
4）客戶服務導向：主動跟蹤、了解客戶的問題、要求等，按照相應規定或規範，友好地為客戶提供服務，同時挖掘客戶的潛在需求並從客戶利益角度出發為其提供建議。
人事六大模組
人力資源管理的六大模組是 一 人力資源規劃 人力資源規劃定義 是指使企業穩定的擁有一定質量的和必要數量的人力，以實現包括個人利益在內的該組織目標而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業未來發展過程中的相互匹配。人力資源規劃的目標 1 得到和保持一定數量具備特定技能 知識結構和能力的...
六大模組知識
第一章人力資源規劃 人力資源規劃內涵 p1 1 廣義的人力資源規劃是企業所有人力資源計畫的總稱，是戰略規劃和戰術計畫的統一。2 狹義的人力資源規劃是指 為了實現企業的發展戰略，完成企業的生產經營目標，根據企業內外環境和條件的變化，運用科學的方法，對企業人力資源的需求和供給進行 制定相宜的政策和措施，...
人事六大模組
人力資源管理分六大模組 人力資源規劃 招聘與配置 培訓與開發 績效管理 薪酬福利管理 員工關係管理。1 人力資源規劃是使企業穩定的擁有一定質量的和必要數量的人力，以實現包括個人利益在內的該組織目標而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業未來發展過程中的相互匹配。2 員工招聘和配置是...