文/hrbar劉建華
2001-2023年，是我剛做hr經理的三年，當時乙個感覺：hr特別重要，是乙個公司管理中的核心，無論從招聘、績效、任職資格（從2023年我們就開始做任職資格）、薪酬等等各個模組，覺得老闆和各個部門經理必須要重視人力資源。
2004-2023年，一下子從hr轉型到業務總監（到了英泰普潤和亞商**），發現從乙個業務部門經理的角度而言，最最核心的不是人力資源，而是要完成業績指標，要做好每個專案，說實話當時感覺到人力資源部的存在就是在發工資的時候，其他所有的都是我們自己完成，最討厭的是填寫這個那個表，感覺在浪費時間（雖然自己是從hr出來的，也是同感）。
2006-2023年，當自己又重新回到hrd職位的時候，開始反思：到底該如何做？是不是也要搞一套職位說明書？
搞一套績效考核制度？寫一大堆流程表單？當時暗下決心：
必須要從業務部門需求角度去思考人力資源，於是每天到各個分公司了解情況，與各個業務部門總監、副總裁溝通，在人力資源部內部做好基礎工作：組織職務體系、建立ehr系統、強化內部團隊的業務技能和效率，提高各類hr工具使用等等；對各個業務部門則是和ceo 一同**公司及各個業務部門面臨的核心問題，提出針對性的解決方案，逐一實施。總體感覺下來效果好很多，不再是為了做hr而做hr.
2023年至今創業，從乙個運營者角度思考hr，感覺hr還是很重要，但相比業績而言,hr 是重要但不是緊急的事情，公司最最核心的是活下來，建立各種體系不是最關鍵的問題.hr要能體會到老闆的工作重點，能夠有針對性的聚焦，解決老闆的難點，缺人時找人，出現內部矛盾時擺平矛盾，大家對薪酬不滿時設計優化薪酬規則等等.
昨天前天在給中軟融鑫的50多位經理上課，包括總經理\副總\各個部門經理，總體感覺當乙個公司達到一定規模時，各個業務經理對hr管理是陌生的，對自己承擔的責任是模糊的，大部分靠的是經驗主義，但最怕的是hr壓這個任務那個任務，填這個表那個表，時間長了，部門經理總是感覺hr沒有幫助自己。而事實上，大部分經理對於如何有效管理人員，調動員工的工作積極性是非常感興趣的，這是我們做hr工作的基本起點。
如何去做？
我的幾點建議:
1、在推進各項hr專案時不要一刀切，要根據不同不同的具體情況進行分別設計，對於乙個剛剛組建的團隊，幫助經理招聘是核心，而對於乙個已經相當成熟的團隊，如何激發
團隊工作熱情可能是核心。
2、hr要不斷提公升業務部門經理的hr管理水平，不僅僅是一堂非人課就可以解決的，要通過不斷優化工作流程，明確公司各項業務重點和焦點，幫助部門經理梳理組織結構，明確各個崗位任職要求，提公升部門經理的面試能力，進行有效的目標分解和績效考核；這些都需要hr一步一步的慢慢去做。
3、建立和業務部門經理良好的私人關係，大家能夠站在乙個角度思考問題，能夠站在彼此的角度思考問題，這樣才會好很多。
當然，對於hr而言，懂業務、懂運營，精通hr專案的操作流程和要點是必須的！
業務部門經理崗位職責
職責一 業務部門經理崗位職責 1 根據公司運營管理總體發展計畫和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。2 確保每月的專案回款 發票正常收回。3 合理使用資金，加快資金的周轉率。4 控制庫存，實現動態庫存的零管理。5 開展公司的市場經營和客戶服務工作，組織開展市場調查 經營分析，掌握競爭對...
業務部門的考核方案
銷售部門年度績效考核方案 一 總則 1 目的 通過績效考核使公司能及時對部門的運作程度進行分析，作出客觀的評價，進而做到人盡其才，合理地安置調整 充分調動員工的積極性，提高工作效率，為薪資調整 職務變更，崗位調動，培訓方向等提供依據，在公司營造績效導向的氛圍，促進公司各項目標的實現。2 原則 1 公...
業務部門需準備的
1.客戶清單 2.客戶投訴一覽表 3.糾正及預防措施處理單 4.合約 訂單審查記錄表。5.客戶滿意度調查表 6.客戶財產清單 7.近三個月的客戶訂單，每種產品各乙份。每月至少3次客戶訂單。客戶清單 制定 李伏波批准 童志強qr 19a0 客戶投訴一覽表 日期 審核 李伏波製表 童志強qr 20糾正及...