為了搞好城市供水，規範內部管理，充分體現優質供水、真誠服務的理念，結合公司實際，特制定供水服務標準。
（一、）服務內容
1使用者報裝 2供水搶修3抄表收費
4供水水質 5供水壓力6工程安裝
（二、）服務標準
1、使用者報裝：解答使用者來人、來信、來電諮詢；受理使用者申請按規定辦理開戶或新增用水手續。接待人員掛牌服務，禮貌熱情，用語文明，收費合理。
2、供水搶修：定期巡檢、維護供水管網及附屬設施，保證管網完好率98％以上，管網修漏及時率97％以上；管道維修確保安全，要設定安全標誌，修復後應立即供水。
3、抄表收費：抄表明確、及時；收費公開、合理，送單到手；更換故障水表，保證質量。抄表準確率不低於98％；使用者對用水計量、收費等業務提出查詢要及時答覆。
營業人員上崗佩戴標誌，規範服務，文明禮貌。
4、供水水質：按國家規定標準定期進行取樣化驗分析，嚴格做好原水、出廠水、管網水的管理，按規範工藝對原水進行淨化處理檢測。水質綜合合格率98％以上，出廠水水質合格率達100％。
化驗人員持證上崗，嚴肅認真。
5、供水壓力：確保足夠水壓，管網幹線壓力不低於0.15兆帕，壓力合格率不低於97％；若需停水及時下達通知。
6、工程安裝：嚴格執行國家施工規定，供水施工要文明，施工場地要有明標誌和安全隔離欄。確保施工安全、工程質量按期完工，做到工完、料淨、場地清，並於乙個月內進行一次回訪。
（三、）服務程式和時限
1、使用者報裝：接到使用者給水申請，根據實際情況和供水規定，2日內給予答覆；使用者提供齊全資料後，3日內安排人員勘察現場，確定供水方案。
聯絡部門：駐馬店匯津水務****業務科
聯絡位址：市中華路360號聯絡**：2515902
2、供水搶修：發現或接到漏水報告，搶修人員50分鐘內趕到現場，小修（ф80以下管道）不超過24小時，中修（ф80－200管道）不超過48小時，大修（ф200以上管道）不超過72小時。（因交通、道路或其他障礙無法進行修理的及不具備作業條件等因素除外）。
聯絡部門：匯津水務****供水服務**聯絡**：2913481
舉報漏水、供水搶修聯絡部門：駐馬店匯津水務管網部聯絡位址中華路360號聯絡**：2515958
3、抄表收費：在自來水公司註冊的一戶一表**結算用水戶，每月2日－30日抄表，次月1日－15日收費。機關團體企、事業單位以及在自來水公司註冊總表做為**結算的用水戶每月25日－30日抄表，次月1日－15日收費。
聯絡部門：匯津水務****供水科聯絡**：2515907
聯絡部門：匯津水務****營業大廳聯絡**：2515908
4、供水水質：發現或接到水質問題的報告，1日內取樣化驗，一周內給使用者明確答覆。
聯絡部門：匯津水務****中心化驗室聯絡**：2577977
聯絡位址：市解放路西段供水****：2913481
5、供水壓力：計畫停水提前48小時通過新聞**或其它宣傳形式發出通知；突發性停水（如水廠突然停電、管道突然爆裂等原因），在停水同時，盡快下達停水通知，接到使用者對水壓問題的諮詢，一般在4小時內給予答覆。
聯絡部門：匯津水務****供水服務**
聯絡位址：市中華路360號聯絡**：2913481
6、工程安裝：接到使用者給水工程圖紙和有關資料，繳齊工程款，簽定施工協議，並具備施工條件後，3日內安排施工。
聯絡部門：匯津水務****業務科
聯絡位址：市中華路360號聯絡**：2515902
（四、）投訴與監督
1、若使用者對公司服務工作不滿意，可先到責任部門投訴（位址**與上同）。責任部門在3日內給予答覆，10日內處理完畢。
2、若投訴人對責任部門的答覆和處理不滿意，可繼續到公司社會服務承諾制度辦公室投訴，按以上時限答覆處理。
聯絡位址：市中華路360號聯絡**：2515905
3、若投訴人對公司承諾制度辦公室答覆和處理仍不滿意，可向自來水公司總經理辦公室投訴，投訴**：2515916
駐馬店匯津水務水價資訊表
1、自來水費徵收依據：河南省人民**令第31號、駐發改辦［2005］508號。
2、汙水處理費徵收依據：河南省人民**令第94號、豫發改價管［2004］2414號、
駐發改辦［2005］608號、駐改辦文［2006］49號。
3、水資源費徵收依據：豫政辦［2005］29號。
接用自來水施工費用標準
附 中國光大水務投資有限公司簡介
各廠簡介 二o一一年八月 目錄光大水務 濟南 一廠簡介 光大水務 濟南 一廠 原濟南市水質淨化一廠 始於1990年開工建設，1995年建成並投入試執行，原設計採用普通曝氣汙水處理工藝，汙水處理規模22萬立方公尺 日，廠區占地249畝，出水水質執行國家二級排放標準。2006年，光大國際投資4億元人民幣...
江蘇百成匯服飾有限公司實訓報告
江蘇百成匯服飾 是一家集生產 研發 市場營銷為一體的專業服裝企業。公司地處常熟市北。公司始終堅持 以品牌運作為前提，專業資源為基礎，優化產品結構，加強體制管理，以多方共贏為目的 的發展理念。主要在內地市場銷售，有時會涉及外國的訂單。1 參觀流程圖 cad室裁減車間縫製車間 後期質檢後期熨燙初期檢測 ...
瀋陽鑫泰匯富股權投資基金管理有限公司
企業名稱 瀋陽增鑫股權投資中心 有限合夥 註冊號 210102100038753 企業住所 瀋陽市和平區和平北大街69號 c1103 法定代表人 登記狀態 登記成立 企業型別 合夥企業 成立日期 2012 08 09 登記機關 瀋陽市工商行政管理局和平分局 註冊資本 500.0000 個體戶以元為單...