2. 企業需求的對接
企業需要的是技術熟練的員工。剛開始時，由於學生打字速度過慢，不能同時錄入工單，並且傳送郵件就需要七八分鐘時間，導致置忙時間過長；還有的同學不能很好地理解客戶的問題，傾聽能力較低，比如王新月同學，客戶問道：「cpu是多少時，」她卻聽成「ceo是誰，」給出了錯誤答案，造成一定後果；有的學生語言組織和表達能力不行，在給客戶解答問題時，思維比較混亂。
因此，作為職業學校來說，就應該把實踐教學環節放在乙個重要的位置，從學生一入學開始就不斷地培養學生的職業技能，如計算機操作能力，語言表達能力，傾聽和溝通能力，總結和實際操作能力等，這樣到畢業時就能夠在短暫的培訓後馬上進入正常工作，給企業帶來穩定和及時的利潤，職業教育的目標也就得到了充分的體現。
三、企業與學校的相互配合
1.成立心理諮詢小組，保證學生心理健康
由於客戶服務行業壓力大，很多學生之前沒有經歷過這樣的高強度高難度的工作，但遇到刁難客戶時，心理落差很大，尤其很多孩子從小嬌生慣養，心理承受能力和抗壓能力較弱。這就需要老師不斷地開導，但是如果企業可以舉辦相關的減壓活動和團隊活動，讓學生感覺到放鬆和溫暖，那麼工作效率也會有很大提高。
2. 學校教師與企業管理人員的配合
與企業的管理人員相比，老師就像是門外漢，對於一些活動的細節和注意事項不是很清楚。所以雙方要互相配合，共同教育和管理孩子，出現問題一起解決並且共同商討行之有效的辦法。
以上只是我自己的一些思考和不成熟的建議，我希望「工學交替」會越做越好。
工學交替實踐
隨州技師學院工學結合人才培養模式的實踐 工學結合人才培養模式是提高學生綜合職業能力和素質的有效途徑，也是提高職業人才對社會需求適應能力的必經之路。工學結合是一邊在企業實踐，一邊在課堂學習，學中有工，工中有學 的辦學形式，是一種將學習與工作相結合的教育模式，以學生為主體，以職業為導向，充分利用校內外不...
工學交替學生守則
1 學生工學交替前應做好精神和物質的準備，應有不怕苦 不怕髒精神，與工人師傅仁和謙讓 禮貌待人 虛心學習，做到作風正派 服飾整潔得體。2 學生必須按規定，準時到工學交替企業參加工學交替，服從指導教師統一安排 排程，工學交替的學生不得擅自離開工學交替企業。確因特殊原因不能繼續參加工學交替的學生需向輔導...
高職學院工學交替管理辦法
工學交替實習管理辦法 試行 工學交替是高職院校工學結合人才培養模式的一種重要形式，是培養學生具備良好職業道德 熟練專業技能的有效途徑。為進一步落實教育部 關於全面提高高等職業教育教學質量的若干意見 教高 2006 16號文 的精神，規範我院工學交替教學工作，結合我院實際，特制定本辦法。一 總則 第一...