店長管理開好晨會,也要「簡約而不簡單」

2022-07-24 08:27:02 字數 1585 閱讀 7898

2014-11-23

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摘要:一日之計在於晨,開晨會簡單,開好晨會就不那麼簡單。一方面,諸多員工都是還是比較反感晨會的;另一方面,店長也很「愁」,愁的是如何開好晨會?

講些什麼內容?怎樣提高員工的積極性和活躍性?好像一大早提起工作的種種事項總會給人不舒服的感覺,卻又不知道說些什麼。

大部分企業的晨會乍看真情四射,其實並不然。大部分晨會經營者走進了「聲高就是有理」的誤區。

一日之計在於晨,開晨會簡單,開好晨會就不那麼簡單。一方面,諸多員工都是還是比較反感晨會的;另一方面,店長也很「愁」,愁的是如何開好晨會?講些什麼內容?

怎樣提高員工的積極性和活躍性?好像一大早提起工作的種種事項總會給人不舒服的感覺,卻又不知道說些什麼。大部分企業的晨會乍看真情四射,其實並不然。

大部分晨會經營者走進了「聲高就是有理」的誤區。

a.看似很鼓舞人的東西,其實是老調重彈,只是講者「自娛自樂」,得不到員工的共鳴;有的看起來氣氛很濃,其實是內容不夠,空洞乏味;有的店長開晨會口沫橫飛、洋洋得意,而員工則無精打采、睡意難消,士氣低迷等。這都是由於晨會宗旨認識不清所導致的。

1)確定主題內容。今天的晨會主要想談什麼問題?要表達什麼中心思想,要想達到管理的什麼目的?

這是首先要考慮的。除上級統一布置的晨會內容外,由自己確定的晨會內容,至少要提前一天,甚至提前幾天就要考慮好。

2)選擇晨會形式。是灌輸式的宣讀,還是主題式的演講;是提問式的啟發,還是討論式的互動?是「官教兵」,還是「兵教兵」?

這些都應該有乙個「策劃」的意識。當然內容決定形式,形式服從內容,一切從效果出發。

3)注意語言表達。要做得到:吐詞清晰、流利、準確;精神飽滿,富有激情;略帶一些身體語言。

4)注重學習和積累。開晨會要做到「專博合一」。專—就是管理中的專業知識要掌握,不說外行話;博—就是古今中外,天文地理都要懂一點。

如果硬要問「如何開好晨會」?只能說:開晨會是乙個「功在詩外」的活兒。

要想開好晨會,必須學習學習再學習,積累積累再積累。

b.在日常開晨會的過程中,還要具體重視一些事情:

1)了解門店

作為晨會的主持人,首先要對自己管轄的門店要十分了解。這裡所說的了解,一是對產品結構、質量、**、趨勢、知識、技能、服務要瞭如指掌;二是對公司管理的規章制度,特別是針對產品和管理要求要十分了解;三是要對店員結構要非常了解,不論是他們的學歷、能力、品德、個性、敬業程度、責任心等等都要了解,甚至對員工的家庭狀況也要略知一二。為什麼要了解他們的家庭情況?

因為有時候員工的家庭矛盾也會影響工作,你也要像班主任一樣,必要的時候還要進行家訪。多了解一點都有利於你的日常管理。總之,在你的「勢力範圍」內的人、財、物、進、銷、存你都必須了解,甚至要達到如數家珍的地步。

了解現場這是開好晨會最基礎、最起碼要掌握的東西。

2)了解同行

我們經常說:「知已知彼,百戰不殆」。我們的產品結構、服務措施、**手段與同行類似的產品結構、服務措施、**手段有何不同,優劣勢表現在**?

這是作為晨會主持人必須了解的。開晨會有很多時候會拿同行來作比較,來作分析,不了解同行,怎麼能在員工面前頭頭是道,布置工作,提出要求。

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