標準答案
試題名稱：管理學
一、 名詞解釋
1、企業戰略：企業面對激烈變化、嚴峻挑戰的經營環境，為求得長期生存和不斷發展而進行的總體性謀劃。
2、管理幅度：乙個管理者所能直接有效指導、監督和控制的下屬人員的人數和部門數。
3、職務擴大化：通過增加員工職務範圍的方式來提高工作橫向的多樣性。
4、企業文化：以「人」為管理的出發點，以企業的價值觀為核心，包括了精神文化、制度文化和物質文化三個層次的內容。
二、 填空題：
1、技術技能、人際關係方面的技能、綜合分析能力、創新能力。
2、生產力、自然屬性、生產關係
3、直線制、直線職能制、事業部制
4、採用一種新的生產方法、開闢乙個新市場、掠取或控制原材料或半成品的一種新的****、實現任何一種工業的新的組織。
三、 判斷題：
1、× 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、× 8、√ 9、√10、× 11、√ 12、√ 13、× 14、× 15、√
四、 簡答題：
1、梅奧的人群關係理論的內容：
（1）工人是「社會人」而不是「經濟人」；（2）企業中存在著非正式組織；（3）生產效率的提高主要取決於職工的工作態度和他與周圍人的關係。
2、制定計畫的原則：
（1）限定因素原則；（2）靈活性原則；（3）承諾原則；（4）改變航道原則。
3、推動組織變革的力量有哪些：一、外部力量：（1）市場競爭環境的變化；（2）社會行為和制度結構的變化；（3）科學技術的變化；（4）經濟形勢的變化。
二、內部力量：（1）組織戰略的變化；（2）員工隊伍的變化；（3）管理者的變革要求。
4、企業文化的功能：
（1）導向功能；（2）凝聚功能；（3）規範功能；（4）激勵功能；（5）調適功能。
五、計算題：
利用決策機構樹計算a、b兩種方案分別在三種可能性下的收益：
方案a：0.2*400+0.5*320+0.3*160-200=88 萬元
方案b：0.2*500+0.5*400+0.3*200-250=110 萬元
應該選擇方案b。
六、權變理論認為，組織和組織成員的行為是複雜的，加上環境的複雜性和不斷變化，使得普遍適用的有效管理訪求實質上是不可能存在的。沒有一種理論和方法適用於所有的情況，那麼就應該根據具體情況來選用合適的管理方法。為此，要進行大量的調查研究，然後把組織的情況進行分類，建立不同的模式，再選用合適的管理方式。
七、一是確定標準；二是衡量實際績效；三是採取管理行動。
控制的客觀性；靈活性；經濟性；可操作性；及時性；全域性性；應突出重點；糾正措施
八、雙因素理論的內容是什麼?對管理有何啟示？
美國心理學家赫茨伯格於 20 世紀 50 年代提出來雙因素理論。提出兩大類影響人的工作積極性的因素：(1) 保健因素：
包括公司政策和管理、技術監督、薪水、工作條件以及人際關係等。(2) 激勵因素：包括工作本身、認可、成就和責任，這些因素涉及對工作的積極感情，又和工作本身的內容有關。。
對管理者的啟示：（1）善於區分管理實踐中存在的兩類因素，對於保健因素要給予基本的滿足，以消除下級的不滿。（2）要抓住激勵因素，進行有針對性的激勵。
（3）正確識別與挑選激勵因素。
九、有人說：「只要給錢就能提高勞動者的工作效率」，對此你是怎樣認為的，要用管理學的理論說明理由。
這種觀點是片面的，不正確的。
可以從下述理論分析闡述理由：人際關係學派的思想、馬斯洛的層次需求理論和赫茲伯格的雙因素理論等內容型需求理論。
十、這句話形象地說明我們在設定目標時既不能過高，也不能過低，兩者都是不科學的。
目標過低，沒有激勵作用，失去設定目標的意義。目標過高，則失去信心，用期望值理論去分析說明理由。
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