2023年現代管理學試卷
一、名詞解釋：
1、組織結構：組織中正式確定的，使得工作任務得以分解、組合和協調的框架體系。
2、主導需求：員工在某一特定時期佔主導和支配地位的需要方面，它是領導者在採取激勵措施時應該針對的主要方面。
3、概念技能：對事務的洞察、分析、判斷和概括的能力。其中分析與概括問題的能力與形勢判定的能力是概念技能的重要表現。
（人際技能：就是與組織單位中上下左右的人打交道的能力，包括了聯絡、處理、協調組織內人際關係的能力，激勵和誘導組織為工作人員的積極性和創造性的能力，正確地指導和指揮組織成員開展工作的能力。）
（技術技能：從事自己管理範圍內的工作所需的技能和方法。）
4、具體環境：亦稱微觀環境或任務環境。指與特定組織發生聯絡的那些環境要素。包括競爭對手，顧客，資源**者，公眾壓力集團等。易被管理者識別、影響、控制。
（一般環境：亦稱巨集觀環境或社會大環境，指與某一特定社會中所有企業與其他組織都發生影響的環境因素。包括經濟與技術、政治與法律、社會與文化、自然環境等要素。
管理者無法影響或者控制，易被管理者識別、影響、控制。）
5、法定權力：領導職位權力的**之一，指組織內各領導職位所固有的合法的、正式的權力，可以通過領導者利用職權來發布命令和指示，或者借指組織的政策、程式和規則來體現。
（專家權力：領導個人權力基礎的**之一，指由個人的特殊技能或某些專業知識而產生的權力。）
（獎賞權力：領導職位權力的**之一，指提供獎金、提薪、公升職、讚揚、理想的工作安排和其他任何令人愉悅的東西的權力。）
（強制權力：領導職位權力的**之一，指給予扣發工資獎金、降職、批評乃至開除等懲罰性措施的權力。）
（感召權力：領導個人權力基礎的**之一，指與個人的品質、魅力、經歷、背景等相關的權力。）
（參考權力：領導個人權力基礎的**之一，指與某領導者或某權威人物有著特殊的關係，因此可能具有與普通人不同的影響力。）
二、簡答題
1、企業環境對企業管理的主要影響。
1）、企業環境主要包括了外部環境和內部環境。
外部環境包括了：
一般環境：指對某一特定社會中所有企業與其他組織都發生影響的環境因素。管理者無法對其影響控制，只能識別和利用。
具體環境：指與組織目標實現直接相關的環境，包括了顧客、**商、競爭者、壓力集團。易被管理者識別、影響和控制。
內部環境包括了：
資源：指企業生產經營過程的投入。包括了有形資源和無形資源。
能力：指一組資源的有機的組合。核心競爭力指能為企業帶來相對於競爭對手的持久優勢的資源與能力。
2）、環境通過當前外部環境的不確定程度以及企業的核心競爭力與核心惰性對管理施加影響。
外部環境的不確定程度：
環境的複雜性：指環境構成要素的類別與數量。
環境的動態性：指環境的變化速度及這種變化的可了解和可預見程度。
內部環境：
優勢：對企業生存發展有利的方面，形成企業的良性資產，即通常所稱的「核心競爭力」。
劣勢：對企業生存發展產生不利影響的方面，構成了企業的負擔和債務，即「核心惰性」。
2、領導特質理論的主要優缺點。
1）、領導特質理論：指認為領導者的個人特質是決定領導效能的關鍵因素的一類理論。研究主要集中在非領導者與非領導者以及有效的領導者與無效的領導者之間的素質差別上。
2）、優點：歸納了一系列能夠引致有效的領導者的主要特徵，如智力能力、社交能力、工作相關的能力、使得現代企業在領導人的培養中可以朝著這些方面努力，使員工獲得合理的發展。
3）、缺點：
（1）對有效領導者所應具備特質的內容及相對重要性的認識很不一致甚至相互衝突。
（2）認為領導者是先天的，有片面性。
（3）忽視了被領導者及其他情境因素對領導效能的影響。
3、管理控制系統的主要構成要素。
1）、由管理者作為一項重要的管理職能來開展的控制工作，即「管理控制」。
2）、管理控制系統的主要構成要素包括：
（1）具有明確的控制目的。有效的控制系統不僅要能使執行偏差得到及時糾正，還應該能夠促使管理者在現實情況發生重大變化時對原定標準或者目標作出正確的修正和更改。
（2）具有及時、可靠、使用的資訊。只有掌握執行偏差和環境變化的相關足夠資訊，才能做出有針對性的決策來。
（3）具有行之有效的行動措施。
3）、控制系統是由控制的標準和目標、偏差或變化的資訊，以及糾正偏差或調整標準和目標的行動措施這三部分要素構成的。這三個要素共同決定了控制系統的效率和效能，也是有效控制的基本條件。
4、網路型組織及其管理特點。
1）網路型組織指利用現代資訊科技手段而建立和發展起來的新型組織結構。是一種只有很精幹的中心機構，以契約關係的建立和維持為基礎，依靠外部機構進行製造、銷售或其他重要業務經營活動的組織結構形式。
2）現代資訊科技使企業與外界的聯絡加強了，利用這一有利條件，企業可以重新考慮自身機構的邊界，縮小企業的內部生產經營活動的範圍，來相應擴大外部單位之間的分工協作。
3）對網路型組織，管理要注意到的是：
（1）需要負責監管公司內部開展的活動，注重對網路型組織中心機構的管理；
（2）需要協調和控制與外部協作機構之間的關係，注重契約關係的維持。
5、指向性計畫的作用。
1）、指向性計畫只規定一些一般性的方向。它指出行動的重點，但不限定在具體的目標上，也不規定指定的行動方案。具有內在靈活性的特點。
2）、指向性計畫最主要的是規定組織發展的方向，即對組織使命的闡述和表達。此時指向性計畫指出乙個組織存在於社會或者某一更小環境中的理由。
3）、由於企業經營環境的變化越來越快，原來的強調穩定的、具體的、較長期的計畫形式受到了挑戰。但是不能就此否認計畫的重要性和作用。問題不是要不要計畫的問題，而是如何制定計畫，以及怎樣制定計畫的問題。
在目前持續變化的環境中，一般要求制定指向性的計畫，計畫期限也要相應縮短。
三、論述題
說明積極的企業文化對企業發展具有的影響及為何企業文化不可複製。
1）、企業文化指的是組織成員的一種共同認知與行為規範，廣義的企業文化通常也包含組織氣氛這方面的含義。企業文化的最本質含義指的是組織成員共同或者共享的價值觀體系。
2）、企業文化建設是企業發展強大的內在驅動力量。優秀的企業文化對企業發揮著重要作用：
（1）企業文化具有凝聚作用。企業文化是一種「粘合劑」，可以把廣大員工緊緊地粘合、團結在一起，使員工明確目的、步調一致。從根本上來說，企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的事業目標。
企業文化的凝聚力來自於企業根本目標的正確選擇。如果企業的事業目標既符合企業的利益，又符合絕大多數員工個人的利益，即是乙個集體與個人雙贏的目標，那麼說明這個企業凝聚力產生的利益基礎就具備了。
（2）企業文化具有導向作用。導向作用包括價值導向與行為導向。企業核心價值觀與企業精神，發揮著無形的導向功能，能夠為企業提供具有長遠意義的、更大範圍的正確方向與重要方法，從而把企業與個人的意志統一起來，使企業更快、更好、更穩定地生存與發展。
（3）企業文化具有激勵作用。企業文化所形成的文化氛圍和價值導向是一種精神激勵，能夠調動與激發職工的積極性、主動性和創造性，把人們的潛在智慧型誘發出來，使員工的能力得到全面發展，並提高下屬機構和員工的自主管理能力、自主經營能力及活力，增強企業的整體執行力。
（4）企業文化具有約束和控制作用。企業文化包含規範管理的相關內容，而且管理本身也體現著企業文化。在企業行為中哪些不該做、不能做，正是企業文化、企業精神發揮的「軟」約束作用的結果。
企業文化的控制能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和工作方法，從而提高員工的責任感和使命感。
3）、一切可操作的東西都是可以複製的，不可複製的是企業的核心價值觀、文化和人。儘管員工可以通過故事、儀式、有形信條和語言來學習企業文化，然而內部的核心價值觀是難以模仿和學習的。
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