2023年，東湖街道社群建設按照「12341」的社群建設工作思路， 即「1」是乙個標準即社群服務管理水平高標準；「2」是社群自治和社群服務兩條主線；「3」是以社群幹部隊伍建設為龍頭，組織發動志願者（和促員）、培育扶持社群社會組織，抓三支主要隊伍建設；「4」是通過建設「六型」社群、規範型（美麗）社群、智慧型社群、社群自治共治四個途徑；最終實現乙個居民民生幸福感提公升的總體目標。
一、社群建設四個重點途徑
以「六型」社群為龍頭，從規範化社群向美麗社群發展，從服務型社群向智慧型社群發展，通過以下四個重要途徑，提公升社會服務管理水平，實現最終的民生幸福指數提公升。
（一）「六型」社群建設
2023年，按照區社會辦的統一部署和《東湖街道六型社群建立實施方案》的要求，採取重點申報和全面推進相結合的方式，申報兩個北京市「六型」社群示範社群，即望京花園和南湖東園北兩個申報社群，並在另外3個社群全面開展建立工作。依託街道網格化管理機制，加大工作推進力度，由各社群將「六型」社群222條標準逐條梳理自查，已建立完成的望京西園和望湖社群「一幫一」全過程指導；請格長統籌支援力量，街道指揮中心監督職能科室完成指標中的缺項補充，實現以評促建，持續改進，確保7個社群全面達到「六型」社群標準， 2個申報的社群高分通過北京市第三方驗收。
（二）社群規範化建設
一是硬體建設。2023年重點完成辦公用房專案的購置任務，順利完成房產的交接、過戶和裝修使用。對2012、2013兩年申報的兩個北京市級規範化試點社群望京西園社群和南湖東園北社群進行裝修裝飾改造，加入人性化設施，營造家庭化環境，建設成為「美麗社群」。
二是制度建設。重新梳理規範社群各項工作制度和社群工作者各項管理制度，並彙編成冊；補充調整社群管理考核辦法，使街道、社群工作更具互動性和協作性。三是試點推行社群「顧問式」服務模式。
堅持錯時工作制，做實兩訪四賬，依託社群服務平台知識庫優勢，引入商業服務理念，創新服務方式，將社群規範化建設、社群自治和社群服務三大方面工作相結合，從服務物件和服務需求入手，推行社群「顧問式」服務，即充分發揮具有社工師資格的社群工作者作用，組建社群顧問團隊和督導團隊，應用專業社會工作方法，採取「首問接待、全程陪同、分組簽約和延伸聯絡」的方式，針對不同需求人群，提供服務、聯絡分享、動員參與。
（三）智慧型社群建設
在繼續推進基本公共服務全覆蓋，深化一刻鐘社群服務圈建設，拓展服務商、增設「農社對接」站點、打造社群服務亮點品牌等工作的基礎上，走前沿化、網路化、智慧型化的社群服務管理道路，依託街道指揮中心四網融合優勢，在社群服務管理平台和社群**建設基礎上，加入物聯網、宜居通、智慧型交通等資訊化管理服務手段，將便利、優惠的服務，精細化、人性化的管理讓東湖居民率先享用，快速提公升東湖民生幸福指數，讓公共服務發展水平領先一籌。2023年，東湖街道將按照區社會辦的要求，約束性指標全面推進的同時，上半年重點完成望湖、望京西園、南湖東園北3個社群的智慧型社群建立工作，做好「智慧型醫療」、「智慧型養老」、「智慧型一刻鐘」等試點工作，；下半年實現7個社群的全面達標，形成全面推進、多點突破和特色亮點。
（四）建設「自治+共治」的社群治理體系
進一步推進、做實東湖街道「5613」自治體系建設，以契合大社群居民自我管理、自我服務的實際需要為目的；按照街道網格化、全模式社會服務管理的統一要求和部署，積極研究探索居民自治體系與行政管理服務體系、黨政群共商共治體系的對接融合，以多途徑徵集民需而知憂，各層面依法商討而議憂，社群居委會、六大委員會按職責依法執行、購買社會組織服務執行、行政立項執行而解憂等方式，實現自治、共治的互補互促效果，使得東湖街道的社群治理具備一定的創新優勢。
二、社群三支主力隊伍建設
以抓好社群工作者隊伍專業化、職業化建設為引領，做好和諧促進員隊伍的組織發動和社群社會組織培育扶持工作。
（一）社群幹部隊伍建設
實施人才培養計畫，積極推進社群幹部隊伍程序，建設一支有活力、肯奉獻、能戰鬥的隊伍，組建有想幹事、能幹事、幹成事的社群班子。東湖街道社群幹部隊伍建設，除按照區社會辦下發的社工隊伍建設工作要點不折不扣執行外，還設想從以下七個方面進行改進和嘗試。
一是加強日常管理。加強周社群全體例會和月自評考核機制，試點推行每日黨居站各自的晨會制度；要求社群居幹負責的重要工作閉環式，從計畫、實施、總結，「一事一表」存檔，並在周例會上交流經驗教訓。
二是密切居民關係。制度上保障社群居幹與居民的密切的關係，除走訪數量要求外，創造和約定入戶時間，試點每名居幹每週至少有一整天的時間與居民溝通，問需問計。
三是加大培訓力度。按照《東湖街道2023年度社群工作者培訓方案》要求，加大培訓組織和自學監督力度，堅持學分制管理，從統一登記法改為「一人一冊」登記法確保每名居幹年度達到80學時以上的培訓時間。
四是抓好班子建設。做好社群工作者公開招聘工作，為社群幹部隊伍補充新鮮血液；探索社群人才多崗位鍛鍊和多社群交流制度，擬進行社群幹部輪崗調整。
五是推進社工專業化程序。鼓勵參加社工師（助理）學習考試，使持證人員年遞增6%以上；充分發揮專業作用，利用專業理論和社群、小組、個案等專業方法，研究解決社群的難點問題，並指導普通居幹和社群志願者工作，並將專業作用發揮情況進行專項評估，與職業補貼掛鉤。
六是支援自發團隊和職業文化建設。調整健全青年社工俱樂部的內設構架、分組，將各種活動制度化，給與更多的機會承辦活動、鍛鍊組織協調能力，開展學習、調研、文化、娛樂等活動和志願服務活動；通過社群之歌、社群精神、晨會分享等方式建設社群團隊文化，凝聚隊伍，提高素質。
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