部門姓名
得分一、填空題（每道題1分，共13分）。
1、禮儀源於 ，禮儀一詞在中國最早是作為和作用。
2、周朝傳下了三種典籍，它們分別是
3、禮儀就是在交往交往交往中用於的社會道德行為規範。
4、企業學習禮儀的目的是
5、男士在髮型髮式方面的儀容儀表標準是：頭髮側不後不面不
6、著裝的ｔｐｏ原則：是指要注意穿著的
7、單排扣的西服基本遵循的原則：一粒扣兩粒扣三粒扣
8、著裝的三色原則是全身的顏色不得超過種顏色。
9、三一定律是男士在正規場合的著裝有三個部位色彩要一致，即以色為佳。
10、著裝三大禁忌：一大禁忌：穿西裝時沒有拆掉；二大禁忌：有兩種襪子不能穿，一是二是三大禁忌：穿夾克
11、接聽**要及時：不要讓鈴響超過聲。
12、公司職員與上級機關的人員通話時先掛，國家公務員與群眾通話時先掛，企事業單位與客戶通話時先掛。
13、商務禮儀的三ａ原則，是美國學者教授曾經提出來，具體內容是
二、單項選擇題（每道題1分，共14分）
1、首飾佩戴的原則是： 。
a、符合身份，以多為佳 b、符合身份，以少為佳
c、簡潔大方，以少為佳 d、搭配服裝，以少為佳
2、西服鈕扣扣法的基本原則是
a、雙排扣不扣，單排扣扣上不扣下。
b、雙排扣全扣，單排扣扣上不扣下。
c、雙排扣全扣，單排扣扣下不扣上。
d、雙排扣全扣，單排扣全扣。
3、最適宜與西裝套裝搭配的鞋子為
a、綜色牛皮鞋 b、淺色牛皮鞋
c、黑色牛皮鞋 d、深色牛皮鞋
4、商務交往的注視區域是
a、雙眼到額頭的正三角區域 b、雙眼到胸口的大三角形區域c、雙眼到下巴的倒三角區域
5、集體介紹時，當被介紹者雙方地位、身份大致相似，或者難以確定時，應當
a、先介紹人數較多的一方或個人，後介紹人數少多的一方或多數人。
b、先介紹人數較少的一方或個人，後介紹人數較多的一方或多數人。
c、先介紹人數較少的一方，後介紹人數較多的一方。
6、公務用車，有專職司機開車的時候，上座的位置是 。
a、副駕駛座 b、後排右座
c、後排中間 d、後排左座
7、社交用車（雙排座轎車）當主人或領導親自駕車時客人坐在為上座。
a、後排右座 b、後排中間
c、後排左座 d、副駕駛座
8、吉普車座次為尊。
a、後排右座 b、後排左側 c、副駕駛座
9、麵包車座次為尊。
a、司機後排為尊 b、副駕駛座為尊
c、副駕駛座後排為尊
10、當領導人數為奇數時，主席台座次的排列方法是
a、 7 5 3 1 2 4 6
b、 6 4 2 1 3 5 7
c、 1 2 3 4 5 6 7
11、當領導人數為偶數時，主席台座次的排列方法是
a、 8 7 6 5 1 2 3 4
b、 7 5 3 2 1 4 6 8
c、 7 5 3 1 2 4 6 8
12、主人陪同多位客人出入無人駕駛的電梯時，請問出入電梯的標準先後順序是
a.主人先進先出 b.客人先進先出
c.主人先進後出 d.客人先進後出
13、在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該
a、就低不就高 b、就高不就低
c、適中d、以上都不對
14、按商務禮儀，引導者應在客人的
a. 左前方引路 b. 左後方指路
c. 右前方引路 d. 右後方指路
三、多項選擇題（每道題2分，單選或多選無分，共12分）
1、工作場合，有三種首飾是不能帶的
a、影響業務操作的首飾 b、影響辦公的首飾
c、炫耀自己財力的首飾 d、炫耀性別魅力的首飾
2、自我介紹的基本程式是要介紹
a、單位b、部門
c、職務d、姓名
3、使用名片三不准是
a、名片不能隨便進行塗改 b、名片上不提供私宅**
c、不印兩個以上的頭銜 d、名片上不能提供業務範圍
4、上下樓梯時
a、上樓時，工作人員走在客人之前。
b、上樓時，工作人員走在客人之後。
c、下樓時，工作人員走在客人之前。
d、下樓時，工作人員走在客人之後。
5、桌次的排列，如果是兩個圓桌的話，平行桌以右桌為高，左桌為低。以下排列方法正確的有
ab、cd、6、在商務禮儀中，有些時候，不要因公事打對方**，這些時候通常是指
a、周一上午，上班的前兩個小時
b、周五下班以前
c、下班以後
d、晚上十點到第二天早上七點前
四、判斷題（每道題1.5分，共21分）
1、首飾佩戴中還要講究三原則是：數量不能超過三件、同質同色、符合習俗。
2、當站立時，領帶的長度要超過腰帶，或蓋住皮帶扣
3、問候的順序是：地位低者先問候地位高者、晚輩先問候長輩、下級先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士
4、介紹的順序是：晚輩介紹給長輩、地位低介紹給地位高的，男士介紹給女士，已婚介紹給未婚者
5、做集體介紹時，若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，甚至僅為一人，仍然應被置於尊貴的位置，最後加以介紹，而先介紹另一方人員
6、接待來訪者，客人先與主人握手，客人告辭時，則先由主人先伸出手來與客人相握
7、需要向多數人遞交名片時，如果是乙個圓桌，可以按順時針方向旋轉遞交
8、接受名片後，可以放在包裡、西服上衣口袋、女士手袋、辦公桌抽屜和錢包裡
9、客人初次來訪，需走在客人右前方數步遠的位置引路
10、會客室的入座，左方為上的原則，離門以近為上的原則
11、接待客人時，可以使用封閉式問題，給出所有選擇，讓客人從中挑
12、中餐用餐前上的濕巾，只能用來擦手，絕對不能用來擦臉，擦嘴，擦汗
13、在正式的場合或是與上級談話的時候，一般不要坐滿整張椅子，正確的坐法是坐滿椅子的1/3處，表示尊重和謙虛
14、在宴會過程中如果感到太熱了，可以脫去外衣
五、簡答題（每題3分，共12分）
1、現代禮儀的分類是什麼？
2、什麼叫「女人看頭，男人看腰」？
3、請分別舉出四種握手的禁忌及不能握手的情況？
課堂測驗題
1 某機主要功能部件如圖下圖所示，其中 為主存，mbr為主存資料暫存器，mar為主存位址暫存器，ir為指令暫存器，pc為程式計數器，0 3為通用暫存器，為暫存器。1 請補充各部件之間的主要聯結線，並註明資料流動方向 2 畫出 1 2 指令週期流程圖。該指令的含義是進行求和運算，源運算元位址在 1中，...
模具材料測驗題
一 填空 1 時效硬化鋼塑料模的熱處理工藝分兩步基本工序。首先進行第二步進行 2 電鍍工藝通常包括和三個部分。3 對於大型高精度的注射成型模具，當塑料件生產批量大時，採用 4 按照塑料件的原材料效能和成形方法，可分為和兩大類。5 塑料模失效形式主要有和 等。二 判斷題 1.預硬型塑料模具用鋼是 時已...
期中測驗題答案
計算機組成原理 期中測驗試題 姓名學號 一 單項選擇題 1.假定採用ieee754單精度浮點數格式表示乙個數為45100000h，則該數的值是 b a.1.125 10 210b.1.125 10 211 c.0.125 10 211 d.0.125 10 210 在16位定點小數補碼的表示範圍中，...