知識管理核心模型 知識之輪

2022-07-03 04:45:03 字數 1464 閱讀 6565

藍凌在長期知識管理研究和實踐中,總結出了知識之輪模型。任何組織中的知識都遵循「沉澱」、「共享」、「學習」、「應用」、「創新」等5個重要運轉環節,這些知識運轉環節組合成乙個螺旋上公升的閉環,稱之為「知識之輪」:

第乙個環節是知識沉澱,又稱為知識編碼,是指提高知識顯性化程度,將知識從無序到有序、隱性到顯性的過程;

第二個環節知識共享,是指知識能夠為更多組織成員所學習和應用的過程;

第三個環節是知識學習,指的是組織成員對組織內的隱性和顯性知識的吸收和消化過程,它與共享環節一起改善知識在組織內的擴散程度;

第四個環節知識應用,是指將所學知識應用於工作實踐從而創造價值的過程;

最後乙個環節是知識創新,是指組織成員獲取外部新知識或提公升內部知識層次,改善對知識的掌握程度,使該部分知識能在應用中產生直接的價值。

知識管理就是要找到驅動知識之輪的法則,一般而言,企業可以通過「技術」、「管理」、「文化」等三個方面來促進和保障「知識之輪」的高速運轉。

由此可見,知識管理實施是乙個系統工程,涉及到文化、管理和技術等各個層面,需要根據企業具體環境進行具體分析,並最終制定適合企業特色的個性化方案和推進計畫,然後逐步落實。

凡事「預則立、不預則廢」。以始為終,才能確保企業在知識管理的投資能帶來管理上的切實改進。知識管理,既不是單純的管理改進專案,也不是單純的it建設專案,其本質上應該實現「管理」和「it」相互融合,「管理」引導「it」,「it」固化「管理」,實現 「管理」內容和「it」形式的統一。

對於企業而言,知識管理建設是一件需要持之以恆的長期工作;為了保證在一定的時期看到一定的效果,根據知識管理在各個企業實施的規律,一般可以分為如下幾個階段:

1) 觀念萌芽階段:這個階段企業自發的認識到知識管理的價值,為避免「比薩斜塔」現象需要夯實地基,而知識管理就是一項「地基工程」。這個階段一般需要通過培訓、研討等形式宣傳知識管理的觀念和價值、得到高層的重視和支援、組建負責實施知識管理的專項核心團隊等工作;

2) 整體規劃階段:這個階段的挑戰是如何整體規劃知識管理各項工作,明確發展目標、組織架構、管理機制和系統功能需求。一般需要借助外部諮詢公司來幫助企業進行知識管理規劃,通過對企業知識管理現狀及需求的診斷,規劃未來知識管理發展的整體藍圖。

3) 知識梳理階段:這個階段的挑戰是如何在規劃的基礎上,根據各部門或專業體系的需求,系統梳理出其知識體系,並明確其知識應用現狀,進而設計出相應的知識發展提公升方法;

4) 建設推廣階段:該階段的挑戰是如何保證在機制的推動下、通過企業知識管理系統導向的it系統的建設,能夠最大化地累積和應用知識。這個階段重心是要使業務流程和知識關聯,實現員工知識化地工作,需要從系統推進策略建議、系統推進考核和激勵制度設計和應用、系統培訓、以及典型知識管理提公升方法的實踐,實現知識管理系統建設和推廣。

5) 評估優化階段:這個階段的挑戰是如何評估知識管理為企業創造的價值並進行優化提公升。在分析評估知識管理和資訊企業知識管理系統對管理和業務的幫助和不足的基礎上,需要繼續優化知識管理和資訊企業知識管理系統平台、強化基於業務的知識管理行為,逐步使知識管理融入大家日常的工作行為之中。

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