管理知識
1. 偉大和渺小之間的差異在於活力—信念與決心，一旦定下目標，不達目標決不罷手，具備了這種品德，世上沒有不能完成的任務。
2. 乙個人沒有勇氣，便會陷入不安、憂慮、嫉妒、憤怒、膽怯的漩渦中。為了消除這些不良心態，人們需要一種解毒藥物，這種天然的解毒藥物便是勇敢的精神、正確的思想、自信的觀念。
3. 當乙個人對他人懷有不友善或者仇恨的思想時，他就無法做好他的工作。我們的各種能力唯有在身心和諧的情況下才能發揮到最佳的水平，一定要有一顆真誠的心，充滿善意，否則，我們無法再人世中找到知音，也無法和他人共享。
4. 做人要有自己的原則，要勇於堅持原則。堅持原則也需要勇氣，因為它可能會觸犯權威或得罪上級；但如果沒有堅持原則的勇氣，我們會迷失自己。
5. 乙個人如果要成功，就必須敢於闖入「禁區」，敢於冒險。
6. 失敗不是因為自身實力太弱，而是由於被周圍的環境、聲勢嚇破了膽。
7. 當我們處於逆境和劣勢時，千萬不要自卑，否則你就會將改變這一處境的勇氣也丟掉了，那麼生活就真的不會再有進展了。
8. 依賴他人，模仿他人，不論他所仿效的偶像是多麼的偉大，他也絕不會成功。成功不可能出自於完全的因襲和模仿，世界需要的是一批具有創新能力的人，他們能脫離舊的軌道，開啟新的局面。
9. 短處和長處並不是絕對的，只要善於運用，短處也可以轉變為長處。關鍵是要運用智慧型和眼光，嘗試從多個角度看待同乙個問題。
10. 有時成功看起來遙不可及，但只要觀察生活的態度是積極的，一條出人意料的捷徑可能就在前方不遠處。
11. 每一天都會有乙個機會，每一天都會有乙個對某個人有用的機會，每一天都會有乙個前所未有的也絕不會再來的機會。對於有心人而言，每乙個他們遇到的人，每天的生活場景，都是乙個機會。
12. 磨刀不誤砍柴功。做任何事情都應該講究效率和方法，一味的蠻幹解決不了問題，甚至會使事情惡化
13. 要有生活的目標：一輩子的目標，一段時期的目標，乙個階段的目標，一年的目標，乙個月的目標，乙個星期的目標，一天的目標，乙個小時的目標，一分鐘的目標，還有得為大目標而犧牲的小目標。
14. 逆向思維是創新突變的根本方式，要創新，就必須要有用逆向思維打破常規的決心，就具體問題具體分析，不敢打破常規者，注定不能有大的發展。只有變化，只有創新，才能出奇制勝。
15. 做好自己不願做的事：這世界不是為你準備的，這職位也不是為你設計的。你必須去適應你的職位。其中包括做很多你不願作的事情，而且還要把它做好。
16. 換位—把自己當作經理：要做到的事情首先必須想到。
想在公司求得發展就必須學會站在比你現在的位置更高的角度思考問題。只有這樣，你才能不斷進步，如果每乙個員工都有這種意識，公司就一定能夠進步。
17. 工資是爭取得來的：每一種「待遇」，包括工資在內，一定是需要你自己去爭取的，也同時要記得為你的下屬們爭取他們應該得到的東西。那種到年頭漲工資的事情可能會越來越少見了。
18. 批評的藝術：批評不是為了洩火，更不是為了發威，批評的目的是為了糾正錯誤，把事情做得更好。每一次批評都應該使被批評者有所收穫，使你的管理水平有所增值。
19. 首要的是解決問題：在公司內部產生矛盾或發生問題的時候，作為管理者首先要作的事情不應該是去沒完沒了地追究責任，而是要把解決當前的問題放在第一位。
20. 開有效的會議：沒有人願意整天坐在會議室裡參加那種沒有結果的冗長的會議。無效的會議帶來的問題不僅僅是浪費時間，更嚴重的是可能給管理帶來負面的影響。
21. 溝通無極限：溝通是很多管理理論中的重要話題。要培養團隊精神，要加強團隊合作，要減少內部矛盾，要提高領導水平，要改善工作效率，良好的溝通是必要的條件。
22. 營造良性的競爭：公司內的競爭與合作並不是矛盾。單獨強調哪乙個方面都是錯誤。關鍵的問題是要內部競爭良性化。
23. 放手意味著什麼：放手實際上就是放權。就是發揮每乙個員工的主觀能動性，就是給他們更多的權力讓他們盡情的施展。但是這是有風險的。所以放手需要很多東西。
24. 不要急，放一放：年輕人幹事利索，喜歡把事情作的又好又快。一件事來了，恨不得今天晚上就把它幹完。但結果往往就出了大錯。
25. 工作描述：工作需要分工，分工需要明確。每乙份工作都應該有乙個明確的目標和工作職責。公司裡每乙個職位上的人員都應該有這樣乙份書面的工作描述。
26. 工作計畫：讓員工做好工作計畫能使工作條理化。必須督促自己為乙個月的工作有乙個具體的想法。
27. 全方位的銷售意識：每乙個人都要具備銷售的意識。從管理的角度講，就是培養公司員工這樣的意識。
28. 服務意識：服務意識不應只體現在對客戶，公司內部同樣需要良好的服務。
29. 對待客戶投訴：對於客戶投訴，必須記住乙個原則：對待客戶的態度往往比解決問題本身更為重要。
30. 管理上級：把你的上級管理好是事倍功半的事，如果做不好會帶來無窮的煩惱。
31. 特色和創新：獨特就是錢，創新就是路。沒有特點和創新的公司就一定沒有前途。做市場也是如此。
32. 資源就在身邊：資源就在你身邊，就看你是否主動的去開發和利用。當你埋怨事情難作的時候，有沒有想過你的資源沒有得到充分的利用？
33. 用好資源：什麼事情都講究適當的時候、適當的地方、適當的方式、資源利用也不例外。如果濫用，後果自負。
34. 管理要義：在競爭性的經濟中，管理人的素質及其工作，決定著乙個企業的成敗。或者說決定著乙個企業的存亡。
35. 在動盪變化中管理：管理者必須面對和依據不斷變化的情況進行管理。變化對管理者來說，既是機會也是威脅。
36. 目標管理；目標管理並不是將決定付諸實施的程式，而是有體系的使問題明確，並做出深思和決定。它是確認問題、防止問題的方法和手段，並不是在一定的**內填上答案，所謂目標管理就是成果本身。
37. 資訊管理：管理人需要的是有利於他做出經營決定的資訊。其中包括基礎性資訊、生產力資訊、競爭力資訊和奇缺資源配置的資訊等。
38. 創新：創新是乙個企業不斷發展壯大的力量源泉。創新的價值不在於其本身內容的新奇，而在於其在市場中的成功與否。
39. 知識生產力：依靠傳統資源，及勞動力、土地和資本等所獲取的利潤越來越少。知識生產力將日益成為乙個國家、乙個產業、一家公司競爭實力的決定性因素。
40. 卓越公司：任何卓越公司的最終飛躍，靠的不是市場，不是技術、不是競爭、也不是產品。有一件事比其他任何事都舉足輕重：那就是招聘並留住好的員工。
41. 資訊：資訊的關鍵不在於更好的資訊，而在於要把資訊轉換成讓人無法忽視的資訊。
42. 將公司由優秀領向卓越的首要任務，是創造這樣乙個文化氛圍：在那裡，人們有無數的機會被傾聽，這樣，事實最終也會被聽到。
43. 企業管理的四種內在力量：權力、經濟力、知識力、文化力。
44. 企業管理的思想優先原則：顧客需求優先原則、部門配合優先原則、短板處置優先原則、制度建設優先原則。
45. 企業五大基礎管理：時間管理、信用管理、邏輯管理、價值管理和情感管理。
46. 人性是水，管理的出發點是人性，所以管理也像水一樣具有柔性的特徵。管理要依環境的變化不斷變化。
47. 競爭的實質，就是在最快的時間內做最好的東西。人生最大的成功，就是在最短的時間內達成最多的目標。任何領先：都是時間的領先。
48. 重新定義產品是重新定義企業的核心，而重新定義企業則是企業創新的起點。
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