一、為了保護金融消費者合法權益，進一步提高金融服務水平，構建和諧穩定的金融消費關係，促進金融協調發展，維護區域金融安全與穩定，根據《中國人民銀行黔東南中心支行關於**《中國人民銀行貴陽中心支行關於開展2023年度銀行業金融機構消費者權益保護工作評估的通知》的通知》（州銀髮[2014]89號）制定本評估計畫。
二、組織機構和工作職責。人民銀行岑鞏縣支行成立金融消費者權益保護工作評估領導小組，由行長吳岑鴻擔任組長，成員包括甘建華、冉偉萍、李員甫。評估小組研究部署、組織協調轄區金融消費者權益保護評估工作。
三、評估物件。按《中國人民銀行黔東南中心支行關於**《中國人民銀行貴陽中心支行關於開展2023年度銀行業金融機構消費者權益保護的通知》的通知》（以下簡稱通知），評估物件為轄內銀行業金融機構總數的10%，根據岑鞏縣實際情況選定為岑鞏縣農村信用合作聯社。
四、評估內容與標準。
按照通知規定評估內容包括：環境建設、履行義務、投訴處理、宣傳教育、資訊反饋、監督評價、技術控制等7個方面。
評估標準按通知規定為：金融消費者權益保護評估工作採取等級制，根據評估分值分為a、b、c、d四個等級，評估採用百分制計算，等級對應分值的關係為：a類90及90分以上；b類70-90分（含70）；c類60-70分（含60）；d類60分以下。
五、評估方法與程式。金融消費者權益保護工作年度評估採取金融機構自我評估和人民銀行考核評估相接合的方式。通過轄內銀行業金融機構上報的自我評估報告選定轄內一家商業銀行進行現場考核評估，現場評估內容包括：
調閱相關資料及填寫《評估詢問筆錄》和《2023年貴州省銀行業金融機構金融消費者權益保護工作評估內容及標準表》。
6、評估時間。評估日期為2023年1月23日至2023年1月30日，現場考核評估時間為2023年1月25日。
7、評估工作嚴格按照**和上級行相關規定開展，嚴格執行**「八項規定」、貴州省「十嚴禁」和「十不准」的相關要求。
消費者權益保護
教學目標 1 掌握有關消費及消費者權益保護方面的知識，知道消費者維護權益的途徑。2 學會運用智慧型保護消費者合法權益，增強自己的判斷能力和選擇能力。當自己作為消費者的合法權益遭到侵害時，能夠運用法律手段維護自己的權利。3 學會理性消費，選擇適當合理的消費行為，培養良好的權利意識和自我保護意識。教學過...
315金融消費者權益保護宣傳總結
為提高我行服務水平，充分營造和諧 誠心的金融環境，保護金融消費者合法權益，根據上級部門的有關要求，我行於2013年3月15日開展了 金融消費者權益保護宣傳活動 活動當天，我行分管消費者權益保護的副行長親自帶隊，率領員工向每位客戶宣傳普及金融知識。提高金融服務水平 維護金融消費者權益是我行履行企業社會...
315金融消費者權益保護宣傳總結
郵儲銀行 支行 3.15 國際消費者權益日活動總結 為提高我行服務水平，充分營造和諧 誠心的消費環境，保護金融消費者合法權益，根據上級部門的有關要求，我行於2013年3月15日開展了 金融消費者權益保護宣傳活動 活動當天，我行分管消費者權益保護的副行長親自帶隊，率領員工向每位客戶宣傳普及金融知識。提...