怎樣完善導購的進店接待，這是服裝終端店鋪經營者一直關心的問題。我們也有這樣的感受，當我們作為乙個消費者進入店鋪後，我們希望店鋪的導購應該是怎麼樣的呢?
首先，讓我們先來了解一下顧客的購物訊號。顧客的明顯購物訊號有以下幾種：觸控衣物、翻看**、翻看商標、直接問還有什麼顏色、拿到鏡子面前對照。
除此之外還有一些不明顯的購物訊號需要注意，比如視線停留在某一物品上、在乙個區域內重複往來、和朋友討論衣物、看自己的購物單等等。
因此，導購員應該留意的顧客購物訊號，主要是以下三種：首先是表情購物訊號，包括流露欣喜讚賞之意、若有所思、表情認真等。第二個是語言購物訊號，包括詢問商品**、用料或者對導購表示友好。
另外就是行為購物訊號，包括較長時間仔細看產品、觸控產品、視線從產品轉移到導購身上、四周環顧、與導購目光相對。
而作為導購，錯誤的常見動作有兩種，首先就是緊跟式，指客人一進店裡，導購就尾隨其後。另外乙個我們稱之為探照式錯誤，即客人走進店裡，導購像賊一樣，眼睛緊盯客人的一舉一動。
打完招呼後，不要立即站在顧客身旁或跟在他後面，應該先讓顧客隨意瀏覽，給他們一段自由選擇的時間和空間，在附近留意顧客，通過眼睛觀察、耳朵聆聽、嘴巴詢問等途徑，尋找顧客的需求。
注意：過早地和顧客接觸會引起客人的反感導致客人離開你的櫃檯，只有在恰當的時候上前與客人交談才能留住你的客人。當客人發出購物訊號時就可以招呼客人了，因為這正是客人最需要幫助的時候。
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