郵件營銷使用者生命週期細分及策略介紹

2022-06-18 06:39:04 字數 629 閱讀 4314

原文:360email

企業在進行郵件營銷時需注意使用者在不同生命週期的特點,以此來區分不同使用者需要的個性化郵件營銷策略,更符合使用者對品牌的認知並增加品牌好感,具體使用者生命週期及策略如下:

潛在使用者:指那些有可能轉變為活躍使用者或註冊使用者的人,這類群體是企業一直以來孜孜不倦挖掘的使用者,更需要給予他們一定的鼓動和激勵,才能把隨便看看心態的使用者轉化為想接觸產品或購買的使用者。

註冊使用者:當潛在使用者產生註冊或購買行為後,郵件營銷人員需要和他們建立一種長期客戶關係,並讓使用者意識到企業非常注重使用者時間和隱私權。

活躍使用者:根據活躍使用者的特性,營銷人員可以把公司最好的一面展現出來,增加使用者信任感與忠誠度。

流失的客戶:對於那些流失的客戶,他們在一段時間內沒有購買行為或者已經將興趣轉向其他的產品,在進行仔細客戶分析後把他們分為三類:短期流失客戶、長期流失客戶、和季節性流失客戶。

有針對性的對不同流失使用者進行郵件刺激。

不活躍的和已放棄的客戶:應該仔細區分使用者屬於那些徹底不需要再聯絡再爭取的人,還是那些可以通過努力再被吸引回來的客戶,針對不活躍的和已放棄的客戶分別採用郵件挽回策略。

企業細分使用者生命週期是郵件營銷策略制定的重點,只有符合使用者當時所處環境下的郵件營銷行為才能幫助企業獲得最大的回報,從而進一步延長與使用者之前的客戶關係與深度。

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